人工智能管理软件需要通过整合电话、网站、微信、电脑煮面四大软件行业常用渠道，通过幽澜一个工作平台集中响应，提升服务响应的及时性；通过多对一、同级转接、工单、提醒、加强内部协作，及时处理疑难问题；还可以通过监控、监听、录音、满意度、质检、服务记录、统计报表、回访等整体规范和提升客服工作。
为了增加客户的粘性，客户资料的完整性是老客户经营的先决条件，幽澜智能软件管理系统可批量导入客户资料，并且还可以与CRM做接口，实现客户资料的同步；服务到期提醒功能支持自动筛选即将到期的客户，并批量发给人工提醒，也可通过邮件、弹窗、弹幕、客户端等形式提醒客户和客服。
为了通过系统帮助伙伴降低服务量，同时提升服务人员的工作效率，控制企业的服务成本，主要有以下方法：
1、优化产品，降低问题产生量：可自动统计每次服务所针对的问题类型，最终汇总出每个问题的产生比例，通过追踪问题，客服可以以此为依据优化优先级、重点培训内容等。
2、减低人工服务量：系统可在官网、微信、客户端等入口站好第一班岗，所有简单重复性问题都由机器惹首先回答和过滤。
3、知识管理人员成长：系统知识库既能供客户通过机器人检索，也支持内部客服学习和使用，如通过智能搜索对于客服解决不了或需要复杂描述的问题，可直接调用机器人知识库内容发送。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
