1、呼叫中心：幽澜呼叫中心围绕呼入、呼出、客服中心三大应用场景搭建，轻量化部署，为企业打造高效呼叫体验。呼叫中心可开放接口，与CRM深度对接，实现数据对接或呼叫中心能力。
2、机器人：经济飞速发展，企业业务急剧攀升，客服工作量爆炸式增长。幽澜机器人7*24小时值班，及时响应客户，过滤简单、重复性问题，降低客服工作量和人工成本。
3、在线客服：幽澜整合各项服务功能，客服通过一个平台即可运用通话、聊天、远程协助等方式与客户交流和处理问题。
4、远程协助：幽澜机器人远程协助功能专为软件企业和运维场景开发，速度快，支持一对多、多对一、无人值守、手机远程电脑或电脑远程手机。
5、工单管理：任何需要协同流转的问题都可以通过工单进行分类、流转，直至问题解决，关闭工单。所有客服针对工单的操作记录都会自动归附在工单这一主线上。
6、移动客服：客服在能连接互联网的地方登陆帮我吧Web或App一个工作平台即可接待客户咨询，随时随地，打破时间和场所限制，避免登陆多套系统顾此失彼。
7、数据：幽澜可以对所有服务数据进行深度加工、自定义报表，通过数据对公司服务进行科学管理。
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