除智能客服外，人工智能还能通过智能辅佐，处理传统呼叫中心坐席职员对业务不熟习、掌握业务不全的题目。以电销为例，推出的智能电销平台，集成深度学习、语音、语义、智能画像及知识库等多个中心技能的智能电销平台，在电话出售流程中提供及时良好话术提示，有效提拔座席疏导话术本领，协助提拔电销产能。
运营办理方面，智能语音技能的运用，让呼叫中心关于客服数据不再简易依赖于坐席标注和质检。避免了因职员本质不齐、手工录入模范化水平不高等要素限定，数据质量不高，难以做到深化全面的剖析。
智能质检是接纳语音识别技能、大数据剖析技能，提供及时通话质检、全量录音质检，具有全面、客观、实时等特点。
呼叫中心与大数据技能相联合，对呼唤信息、通话录音、用户标签、举动数据、外部数据等进行大数据建模剖析，通过挖掘客户代价、客户举动、市集需求等数据，实现精准营销效劳、危害控制、存量用户办理等使用，起到优化客户结构、加速市集开辟、推进业务创新的作用。
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