电话机器人是一件拥有人工智能基因的高科技产品，从选购产品以及合作伙伴的角度出发，判断机器人的品质优劣，应注意产品功能、系统性能、技术实力、服务体系、公司情况5个基本原则。
电话机器人的研发初衷是为了辅助人工完成海量号码初筛、通知等简单重复的工作，同时记录分析通话内容智能判断客户意向。为了达到这个要求，优秀的电话机器人具备了以下能力：
1、多线群呼能力
一键批量外呼，单任务多通道并发呼叫，完成企业高效率号码筛选目的；
2、识别对话能力
①能够实时语音识别，与客户完成多轮对话（引导询问、疑义解答）；
②真人语音通话感知度
③能够动态语音合成业务字段，通话感知顺畅
④支持无延时打断，场景噪音智能降噪
3、意向判断能力
对通话内容实时分析，标注客户关注点、根据客户意向强弱智能分类；
4、人机协同能力
高意向客户系统自动转人工坐席、微信推送高意向客户、高意向客户坐席主动介入，机器人通话实时监听；
5、CRM能力
具备机器人呼叫后CRM销售管理能力，能够完成销售全路径管理；
6、运营能力
给合作伙伴完善独立的运营管控平台，赋予合作伙伴独立作战能力，帮助合作伙伴快速完成交付，赚取商机；
7、交付能力
高度可视化的话术制作能力，傻瓜式操作，0负担完成话术制作，给合作伙伴和终端用户高效完成机器人部署技能。
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