人工智能客服系统优势分析

• 更精准

依托于最新的深度学习、语义分析算法，新一代智能客服机器人能更准确地理解客户问题，给出准确答案，即便在出现错别字、拼音甚至干扰词的情况下，也能确保高达97%以上的回答准确率，更快速、准确的回答大量重复和热点问题，为企业节省大量无效人力成本，提高客服工作效率，提升用户满意度。

• 更人性化

经过长期人工智能领域的耕耘积累，智能客服系统可以累积几千+的寒暄问答，并且这个数字一直在不断地飞速增加，庞大完备的寒暄库可以让您的机器人无所不知，无所不答。机器人还可以和客户进行更人性化的沟通，给客户一种和真人沟通的体验。

• 知识库导入更便捷

10000+词条的知识库，2分钟轻松导入。通过知识库批量导入功能，我们可以把原有的问答列表快速添加到现有机器人的知识库中，给用户初次建立知识库或知识库移植带来极大的便利，极大地提升了客服工作效率。

• 更简单的知识添加

智能客服知识库的录入可以用自然语言处理完成，无需对句子做任何语法拆分，也不需要设置关键词，客服几乎不需要培训，只需按照正常交流时的问答方式就可以添加知识库，大大简化了词条加工过程，简单高效。

• 更强大的智能学习能力

智能客服的学习技术，可以结合访客的历史选择和机器人的智能回答，将问题和答案进行拆解、学习、分析，并自动补充和完善系统中不具备的知识库词条，快速完成自我学习，从而进一步提升智能问答命中率，企业客户只需要在后台查看智能学习的问题并一键添加到知识库中，极大地提升了知识库完善效率。

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