幽澜人工智能在线问答机器人，全年无休24小时坚守岗位，不受情绪影响时刻保持最佳工作状态，不需要薪资和医社保，再也不用担心培训和员工离岗问题。记忆能力和学习速度是人类的100万倍，能够自主学习，像人类一样思考问题和知识联想，解决行业专业问题；机器人辅助人工客服，节省超80%的人力成本，经过海量数据的学习，业务水平已经远高于一般的客服。
- 意图预判
客户信息全面获取，全面抓取并分析客户行为数据（浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等）；客户意图快速预判，基于客户画像以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意图。
- 多轮会话
精准的上下文理解能力，准确的关键信息识别并提取，上下文逻辑理解，企业动态业务知识库信息的提取、管理和反馈，行业知识图谱，预构建行业业务场景。敏捷的主动发问机制，实体提取深层意图理解，主动分布式发问。
- 知识库智能学习
机器学习，应用深度学习技术，机器人客服自主学习客户问题进入知识库自动更新维护；机器人自动判断重复性问题，并自动优化知识库。
- 其他功能
支持一键接入微信公众号、手机、PC端、WEB端、手机端；机器人24小时待命，优先接待，过滤出优质访客，获取高质量销售线索，无缝连接人工客服，提高整体效率。多项数据报表，多维度分析企业营销效果，赋能企业营销闭环。
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