幽澜机器人适合各种类型的行业和企业。目前幽澜机器人的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、智能家居、玩具、教育医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通需要在线客服系统，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，都适用幽澜机器人。
幽澜机器人可以帮助节省客服人力、提高客服工作效率：
1、节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合互联网上各个行业多年积累的语料，真正理 解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。
2、可以轻松做到同时服务千万级顾客。依托中通网络自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维 团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。
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幽澜智能系统自从诞生之日起就在不断更新完善产品，目前服务众多的客户，每天处理上亿次的对话量，拥有众多的大型客户案例。除了良好的口碑更重要的是产品的优势，下面我们看看幽澜客服系统有哪些特色功能：
1、阻止访客IP功能
当在日常工作中遇到恶意骚扰的访客时，可以对访客的IP禁止阻止操作，这种操作分为两种模式：一种是直接阻止访客，当此IP访客浏览网站时，客服这边看不到此访客的任何信息，此访客也不能主动邀请客服对话；一种是阻止对话，客服这边可以看到访客，但是访客不能发起对话。
2、设置离开状态
当客服人员一段时间没有碰键盘时，系统会自动将客服的专题设置为离开状态，避免对话继续分配给当前客服人员。
3、全方面的提示功能
一般的在线客服系统提醒功能主要是接入对话、访客发消息，但是幽澜有着更多的提醒，例如：访客下线、邀请被拒绝、被管理员关闭、访客开始与别人对话、开始监控客服…等等。
4、多网站数据统计
一般的客服系统数据统计都是整合在一起的，幽澜智能系统可以根据多网站进行统计，只要在生成代码时选择多域名即可。
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作为新代智能客服系统研发大家族中的一员，幽澜机器人的加入无疑是给这个大家庭注入了更为专业的新鲜血液，也证明在线客服系统行业的发展前景很好。那么在同行中，幽澜机器人有哪些比较好的优势呢？
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幽澜是一个新款的在线客服系统，相比于其他的系统存在着众多的优势，不仅安全、稳定，还是一款非常人性化的客服系统，许多功能设置都是比较贴近客户的需求的，比如：
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广东幽澜机器人科技有限公司自2016年注册成立以来，一直为各企业提供专业的各种好服务、好口碑的客服系统系列，本着以人为本的原则，坚持以质量求生存，以信誉求发展的基本方针，坚持秉承着用户至上的服务理念。
幽澜机器人在人工智能机器人的开发上不断创新，在客服系统软件领域合作商秉承诚信公平的原则，在工程上更是精益求精，在服务上奉行有求必应，全心全意为用户提供完善的服务系统为宗旨，全力打造着敬业、专业、乐业的形象，树立值得用户信赖的人工智能品牌。
纵观当前市场，同质化的在线客服系统比比皆是，而能够让企业根据自身需要来按需定制，进行个性化开发的却少之又少，大多数的软件还在使用传统的开发理念来为企业定制，最后造成了一时难以解决的矛盾。
幽澜机器人用崭新的理念为企业开发出一套实用的客服系统，可以实现实时的、面对面的、零距离的在线交流平台，可以与客户更加方便、快捷、直接地沟通，为企业发掘更多的潜在客户，捕捉转瞬即逝的商机，降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，成为沟通客户的有利工具。
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幽澜机器人集成了呼叫中心、在线客服系统、工单系统、智能语音外呼、电销助手等几项功能于一体的智能系统，它可以：
1、多客服渠道整合，带给用户一致性的互动服务体验
2、座席人员可通过3种外呼形式(按键式、浏览式、预测式)选择进行在线呼叫
3、智能分配功能确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待
4、灵活的IVR流程配置，企业可随意组合配置
5、语音导航、座席队列管理、来电弹屏、电话转呼、三方通话等功能应有尽有
6、详尽数据报表(座席报表、外呼报表、满意度报表等)，为企业决策提供数据支持
7、全媒体、云计算、大数据、移动互联网等的应用，助力呼叫中心华丽转型
幽澜语音客服系统具备了以下的功能优势：
1、上线速度快，基于云计算，快速打造专业化呼叫中心系统
2、投入成本低，节约系统建设、维护成本，座席按需购买
3、号码资源丰富，全网运营商线路接入，满足企业对号码使用的需求
4、稳定又可靠，优质的线路资源 + IP话机，带来清晰稳定的通话质量，系统稳定性高达99%
5、公有云(客服云)模式注册即用，随时开通，灵活部署，移动座席，任何时间地点都可接入服务
6、私有云(联合运营)模式安全指数高，数据保密，资源规模自主可控，可随时定制私有功能
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大家都知道现在的智能语音系统的功能强大，除了一些大方面的功能，像深度学习、批量拨打电话、智能催收、仿真人声音客服等等作用之外，智能语音系统还有哪些你不知道的隐藏功能？
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幽澜智能座席中心系统功能介绍。
1、号码无限制，统一设置呼入呼出号码，提供400品牌热线等归属企业专用的号码配置，企业座席使用范围不受限制，全国都可以联网使用，座席数量根据需求随时删减或者增加。
2、工号报告，增添报工号的功能更能彰显品牌的标识以及座席的身份识别，增加客户对企业的认知度。
3、企业彩铃的设置，自定义企业的欢迎词，打造更好的品牌认识度。
4、IVR语音导航功能，可根据企业需求按总机、业务、产品、时段或者VIP客户等多种方式进行定制，将用户的请求根据企业的需要转接至指定的服务座席平台，提供更专业级的服务。
5、自动电话录音，所有的来电，去电都进行电话录音，登录后台就能随时查询每通电话的录音对应的客户信息，方便企业进行取证、培训、核查以及管理等用途。
6、强大的CRM管理系统具备客户管理、工单管理、商品管理、回访管理以及短信管理等模块，根据企业的需求随意定制客户的信息进行记录与统计。
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幽澜智能语音系统，可以让企业的电销业务变得方便灵活，企业只需要根据自身的业务情况进行座席的购买，也可随时增减座席席位，在前期的投入较低，无需一次性购买大量的呼叫中心软件及硬件，享受功能强大的智能语音系统带来的好处。
幽澜智能语音系统前期的投资费用少，只需要购买座席、电话耳机或者网关或者话机即可，如果公司原有这些设备，可不用购买。座席的建设周期比较短，快可当天完成建设。也无需专业的技术维护人员，一个话务人员管理后台即可，还能随时增加或者减少座席。达到灵活控制成本的效果。
大家都知道，现在的很多语音通知都是比较机械化、重复性的，同一项的回答内容，可能需要给成千上百通电话才能传播完毕，若是采用人工的方式进行通知，不但占据人力资源，耗费的时间也比较长，用户也会嫌弃机器人说话太不近人情。
上线幽澜的智能语音系统就能避免上述内容的发生，机器人批量自动拨打号码，支持一键导入号码，机器人就能逐一对名单中的号码进行呼叫，电话接通后，机器人通过话术训练内容进行自主回答问题，并且还能利用仿真人声音进行回答，最后系统还能自动记录拨打状态，方便客服人员进行快捷地寻找。
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