在线即时通讯智能客服系统，提供客服和用户无缝对接，提升企业形象，尤其针对微商城优化，提供和商城对接，提高订单转化率。
在线即时通讯系统，专注微商沟通，更早通知、更好协作、更快解决、更强分析。
报表数据实时查看：在线报表汇集了智能客服实时运行中需要的各种统计报表，为决策提供数据支持。
客服效率倍增：作为客服与粉丝沟通的桥梁，在线客服在使用效率和操作便捷度上比传统软件更高效率。
提升销售转化率：从顾客进入网站时，即时在线客服系统能实时监控，客户访问产品，会员等级，下单记录一目了然。
云端部署，无需安装：使用云端服务器，安装便捷，注册即用，极大节省了启用成本和不必要的开销。
数据安全灵活：所有的数据，都进入大数据算法中心进行实时清晰，为您呈现多样化的数据维度。
全渠道覆盖，随时服务：即时通讯系统不仅可以在手机端展现，同时可以在PC端，ipad端都可以实时呈现，及时沟通与交流。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
1、迷你对话窗口 。网站宝客服系统提供网站右下角迷你对话窗口，自动弹出对话小窗口让访客无法拒绝您的要求，提高成单率。
2、自动分配访客 。当访客请求对话的时候，智能在线客服系统会根据设置好的规则自动安排客服接待访客，及时答复，不遗漏任何一个有效客人。
3、网站统计分析 。客服软件实时统计网站访问流量，支持按页面、地区、关键字搜索等方式进行统计，能识别到访客详细信息。
4、筛选访客 。智能在线客服以对访客进行有条件的筛选，方便客服从众多访客中筛选显示最有意向的客户，帮助企业提高成单率，及服务质量！
5、发送文件 。在线客服可给访客发送文件（图片、文档等），直接的将所需要的文件传送给访客，提高了工作效率！
6、自动识别访客 。智能客服软件对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份，便于更好的把握访客进行沟通，给客户一种VIP身份感。
7、主动邀请 。访客进入网站页面后，客服系统能够自动识别并弹出邀请对话框，主动邀请访客与客服人员进行对话。
8、直接对话 。对于搜索竞价关键词进来的访客，在线客服可以直接与其对话，不浪费每一次机会。
9.快捷回复 。客服系统可设置一些常见问题快捷回复，访客常见问题只需快捷回复，从而提高了客服效率。
10、机器人 。访客可以自主选择与机器人客服对话，智能在线客服系统会根据访客的问题，选择给出预先设定好的答案。
11、客户名片管理 。客服人员可以根据已知信息，为当前的访客建立名片信息，方便客服回访时查询。
12、访客详细信息 。客服可以知道每个访客来自哪里，使用什么搜索引擎，使用什么电脑系统，在哪个页面停留，最关注什么产品等。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
智能微信聊天机器人产品功能特点：
基于官方远程网页版，不必修改破坏官网微信，账号安全性更高，相对于同类产品，封号几率更低，一台电脑可登陆100多个微信号，有效提高客服人员的服务效率。
通过云计算系统，在后台软件产生的大数据进行深度分析，并生成精确的数据报表，数据包含：好友增量，好友地区分布、聊天占比等多维度数据，亦可定制数据报表。
在系统机器人的托管下，接受到好友请求后自动通过，自动发送问候信息，自动写上标签，自动拉群组。接收到好友的信息后，按照设置好的营销话术，模拟人工自动回复好友，机器人安全可靠，极速提升客服人员对话效率。
采用金字塔式账户管理模式，主管理员可以创建不同权限的角色，各职位工作人员所属座席账户权限不同，让客服越权行为得到有效监督。
给每个好友设置多个标签属性和详细备注，按标签对好友进行分组，实现更快速查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，使客服的有效对话越来越多。
以客服系统为基础，拓展更多功能，如快速建群拉群，消息批量精准推送，僵尸粉筛选，自助扫码登录，批量加群组好友，标签管理等更多实用小功能助力营销更上一层楼。
想了解更多关于人工智能或微信聊天机器人信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
其实，人工智能呼叫中心系统几乎适用所有的行业，今年来，很多企业都在推广智能呼叫中心系统的解决方案，集结了金融、电信、政府、交通、商务等主流行业，尤其是金融行业，呼叫中心系统的使用率非常大，其需要收集及提醒的客户服务特点非常适合部署人工智能呼叫中心系统。
金融行业的智能呼叫中心系统，通过建立相应的计划，银行为储户而设立，储户亦可参考金融服务内容中有哪些相应的智能服务，并且可以通过网络渠道、微信、APP、官网、电话等渠道进行业务办理。
智能呼叫中心的语音分析功能可以实时将客户服务中心的电话以及呼叫中心的电话进行内容的调用及分析，同时提供实时的声音支持、通话质量检测、自动评分等功能，并分析数据，进行营销数据的挖掘。
幽澜呼叫中心系统的语音分析功能还可以提供实时的语音支持以及流量质量预保证，系统与坐席的通话语音实时进行，同时准确翻译成文本，通过在线数据分析，提供实时的人工座席语音建议和违规词提醒。
智能呼叫中心系统在不仅在金融行业中可以发挥其功能，在其他的行业上也能发光发热，相信在人工智能的帮助下，社会也将越来越智能。
想了解更多关于人工智能或智能呼叫中心系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
智能呼叫中心系统的发展让其在电话系统中大大提高了电话客服及营销的效率，智能呼叫系统除了常规的来电弹屏、号码墙等功能外，还具备哪些核心功能呢？
想了解更多关于人工智能或智能呼叫中心系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
1、智能应答：采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块，人工专业话术配置，客户收听到的每一句话与真人聊天无异。
2、数据分析：对海量通话数据进行信息发掘和统计、了解客户、洞察市场、优化产品、服务、营销方式。
3、人机协助：机器人无法回答的问题，可以进行标记、后续人工跟进。也可以后续直接转接人工话务员。人工话务员可以看到机器人与客户的全部对话记录，在对话过程中，还能得到机器人的实时协助。
4、智能学习：机器学习，融合网络神经算法自然语言分析，智能记忆客户问题，掌握客户需求动态。
5、智能分析：全程监控机器对话，实时分析用户性别、年龄、购买意向，为后续跟踪服务提供数据。
6、智能打断：模拟真人交互场景，机器人能聆听客户说话自动打断不说，重新匹配客户需要的咨询。
7、智能推送：机器人把筛选出来的意向客户实时推送到我们的手机上，实时掌握意向客户数据动态。
8、成本可控：减少人工坐席，降低员工流动损失敏捷配置，降低销售成本，再也不用担心员工难请。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
幽澜智能客服解决方案是基于先进的自然语言技术（NLP）、语音识别技术（ASR）、语音合成技术（TTS），允许电话呼入的客户以开放的方式表述业务需求，系统将用户的语音转化为文本形式，并且能够自动理解用户的自然语言中包含的准确业务员需求，从而将语音菜单导航到客户所需要的功能节点上。系统还支持语法识别、关键词识别，支持语音打断，可自动屏蔽背景噪音，以及提供标准的开发接口。企业客户能够利用领域智能导航来处理日益增长的信息咨询、电话交易和服务需求，可以更加有效地提升用户的满意度，减轻人工客服压力，降低运营成本。
高稳定性: 整个系统按照电信级系统进行设计、开发及施工，充分保证7×24 小时，不间断运行，并且提供足够的冗余，做到运行时动态升级及热切换。
可靠性解决方案：采用灾备设计，确保任何意外故障不会导致数据丢失并可于故障排除之后快速恢复服务。系统无法使用时可切回原有模式。提供所有服务和组件运行日志。
主机系统出现故障时不影响用户使用，系统能自动控制其倒换，所需时间小于120 秒。
系统具备容错能力，软件故障不应引起各类严重的系统再启动。
系统有良好的横向和纵向扩展能力，在授权许可的情况下，可以通过增加主机数量或提高主机的性能提高整个系统的处理能力。
系统的各模块既可分布式运行，也可集中式运行。各模块负载能力及整体负载能力应可平滑扩展，新功能模块的增加应不影响现有模块的运营。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
智能客服在中国发现已经有一些年头了，但是随着而来的是用人成本高、客服人员紧缺的倒逼状态，在技术上，很多系统对于精深的语言含义还具备一定的识别难度，在手机的运用过程中，顾客体验还不尽如人意。
传统的智能客服原理一般是根据一段话中的关键词进行制定的回复，机器人并不明白全程聊天的重点所在，比如一句话分两段式发送，机器人却认为是两个问题而进行回复，缺少了情感交流能力是智能客服目前所遇到的最大难题，使用此类系统，虽然客服成本下降了，但业绩也随着跟着下降。
相比于传统的客服系统无法准确回复的缺点，幽澜机器人则是由NLP、ASR等技术构成的，可以利用真人语音进行回答，话语更具人情味，也能更精准地识别用户想要表达的意思。
只需要在使用前利用机器人扩充知识库，然后就能实现一键发送秒回复功能，支持一键发送图文、文档表格、音频等文件，使得接客能力大幅提升。
客服在交易的环节中可以促成客户下单，地位尤其重要，而传统的客服却还在敲打键盘、微信语音、以及识别错误等步骤上消耗了大量的精力，而利用幽澜智能客服助手即可帮助客服从痛苦的码字中解脱出来，更精准的回答、更全面的服务帮助企业提高成交率，真正做到节省开支，增加收入。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
全渠道在线客服系统，多渠道统一工单，集中受理派单，原汁原味不失真。您可以将自定义IM组件放到您的网站或帮助中心，让您的客服与您的客户实现即时交谈。客户可以通过PC端、SDK端、微信端以及小屏网页直接与客服建立起会话，接受远程协助，进行交流。 网页会话也是在线交谈，内容可转为工单，并记录访客的个人信息。网页表单渠道
网页表单渠道，JS/H5插件，浮层显示在宿主网页上，供用户提交意见反馈（工单），电话+客户通过帮助中心点击意见反馈便可轻松接入客服系统。自动抓取客户信息，提交表单中字段内容。表单可自定义。
多重在线技术支持手段，轻松应对软件疑难。IM功能实时在线会话，支持表情、图片、视频、语音、图文混排、HTML富文本、文件附件、地理位置等消息类型。截图录屏双向传递截屏、录像等文件。视频指导通过手机或电脑，实现语音交互、视频实况转播，如临现场手把手教客户处理问题。
在线协同支持，线上快速一次性解决。会话转接如果坐席并不具备技术支持技能，可以将会话转接给专业工程师或专家客服组。疑难问题一方难以解决的，可以邀请多方共同参与进来，有如临时问题沟通小组一般。会话控制权仍在邀请方。参与多方会话的人数并无限制。需求、建议等无法即时解决的问题，结束会话后可自动记录转为工单，继续工单处理流程。 所有会话结束后都自动生成工单，以便问题的追溯和统计。
想了解更多关于人工智能或智能云客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
一、招商平台
某小程序招商平台-以往微信小程序招用户体验需要大量组建客服中心拓展客户，人员培训、过程管理等耗时耗力。加之不可避免的人员流动，亦是造成了不小的成本负担。
选择了智能电销机器人，首先类人化的语音交互在替代了传统的人工坐席的基础上,有效解决了以往低效的客户初筛过程，让业务团队专注跟进目标客户，降低了30%以上的运营成本。其次，电销引擎的引导注册功能可直接引导意向客户进行微信小程序的注册，有效提升了效率，亦提升了客户的体验好感度。
二、金融行业
某理财借贷中心-理财借贷平台每天需与大量客户进行电话沟通，询问是否需要有购买理财产品或是贷款意向。电话沟通中会遇到拒接或是无意向购买的客户，这样便会拉低当天的工作效率。
基于此，电销引擎电话机器人可预先对设定好的客户群进行首次理财或借贷推介，通过对相关问题的提问对客户进行多级分类。客户经理只需对有意向购买理财产品或贷款的客户进行回访即可，从而有效的提高了工作效率。
三、教育行业
某课程推介中心-教育课程推介中心每天会与形形色色的家长进行沟通，客服情绪难免会因为客户收到影响，从而直接影响后期工作的效率。对客户意向及资料也无法进行客观判断和有序归类。
与之形成鲜明对比的是电销引擎电话机器人不但可以不受情绪影响的与学生家长进行沟通。在家长回绝后，仍可耐心介绍所推介产品的优势，然后对客户进行分类管理。将详细课程介绍及时间以短信形式发送至有意向参加课程的客户手机上，方便客户查阅。
想了解更多关于人工智能或智能呼叫中心系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
