标签归档：外呼机器人

智能外呼系统针对政府行业的解决方案

 幽澜政府热线版呼叫中心系统不仅功能全面，包含了CTI、ACD、IVR、CDR、VOIP以及录音管理、传真管理等多种强大的功能，而且免去了复杂的网络连接和众多的交换设备的部署，安装实施迅速便捷，还具有操作使用简单易学、升级扩容平滑灵活、运营维护高效经济的特点。实现了市民与社会组织参与社会治理平台、增加社会运行疏通渠道、改善民生，搭起公仆走向人民的智能桥梁。

产品优势：

• 提升服务能力：通过满足服务界面简捷化和公众体验一致性的要求，提供公众目标业务的便捷访问节点，使服务热线系统具备“一拨就通，一通就灵”的零距离服务能力，实现信息的个性化引导。
• 提升运维能力：通过服务热线系统提供的设备监控功能，对网络环境、服务器运行状况、关键线程的实时监控，再配合对各种指标的阀值设置，在平台发生问题时自动并快速通知（电话、短信、E-Mail）维护人员。
• 提升管理能力：通过热线系统提供的服务质量监管、考核及培训、绩效管理、现场监控等功能模块，对各岗位工作人员进行工作质量抽查、周期性考核，实现数字化管理，从而提升群众满意度。
• 提升分析能力：热线系统是群众与政府之间交流的平台，政府接触到的需求基本都是群众最真实、最迫切需要解决的。利用系统将这些需求数据分析、加工后将对热线业务的开拓和决策起到巨大的促进作用。

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真人式AI智能语音机器人

真人式智能语音机器人是人工智能技术应用最为广泛和成功的领域，结合了人工智能识别技术，能够针对销售难、管理难、运营难等问题进行有效解决。目前很多企业已经用上了AI电销系统来替代人工销售进行电话营销。

真人式AI智能语音机器人在做电话营销时可以让目标客户能有较好的体验和感受，通话结束后立刻判断意向程度反馈给人工客服，由销售人员进行二次跟进，帮助企业解决筛选意向客户难的问题。

幽澜真人式智能语音机器人是一款可以适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台，采用先进的识别技术，自带呼叫中心、CRM管理功能，通过精准语音平台，外呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。

产品适用于：产品的营销推广、客户推广、客户关怀、售后服务等领域，帮助企业用AI实现营销效能的全面提升，打造智能营销新生态。

AI智能语音机器人为传统营销带来了变革，智能化的营销方式大大降低了企业的运营成本，解决了企业工作效率不稳定，管理难，留人难等痛点，也收到了各大企业的欢迎。

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智能化电销系统针对行业难题有哪些解决方案？

相信很多企业的销售团队都会面临以下难题：开发客户难，销售人员每天需要拨打大量电话，手动输入号码效率低下；跟进客户难，无法快速记录客户需求，及时修改更新沟通记录，导致客户跟进不及时而丢失；团队管理难，管理者在保证团队业绩的同时还要监督每位销售成员，做不到有效管理，造成客户流失，业绩完不成。

幽澜智能电销系统通过与呼叫中心系统无缝对接，智能化操作流程，结合销售使用场景，打造高效助力销售成单以及提高销售团队管理，为企业提供销售进程把控、客户资源管理和销售团队管理的总体解决方案，致力于提高企业销售业绩。同时结合了电话呼入呼出功能，打破手动拨号、无法录音的弊端。既有专业的客户管理和销售管理，又有质检管理、工单管理、话务报表统计等功能，极大地提升了电话营销的效率，提高成单率。

1、通话全程录音，管理员可以从后台调取录音了解业务员沟通话术，便于后期提升业务员销售技巧。

2、销售监控为管理员提供实时状态监控，以图表形式形象展现电销任务进度，电销效率，座席状态等，实时掌握销售情况。

3、数据统计功能详细记录通话明细和各类数据，包括通话、客户管理情况以及工单处理情况，以简单、直观的图标形式展现，使管理者对销售业务有清晰直观的掌握。

4、一键拨号功能支持在PC端一键点击客户电话，提升通话效率。

5、支持每一次沟通的状态记录，方便销售清晰每一条线索跟进状态。

6、语音通话支持无限并发，企业无需担心高呼入和高呼出的并发限制，高品质的语音，平台通过技术手段优化语音质量。

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智能电销机器人现在的市场还好吗？

人工智能语音系统一般包含了哪些关键技术？

人工智能语音系统一般包含以下关键技术：

• 智能图像识别。基于视频识别、图像识别和人脸识别技术，精准识别用户信息，为企业提供审核核查、客户意图等行业解决方案。
• 智能语音质检。采用语音识别技术，通过大量语料训练，不断优化语音识别效果，为企业节省80%的人力成本。
• 智能机器人。通过机器学习和深度学习算法，精确匹配行业知识，提高语义解析的准确性，提供媲美人工客服的专业服务。
• 数据应用及服务。整合通讯，金融及内部应用数据，基于大数据分析和开放API，满足金融、保险等行业的安全和征信业务需求。
• 可视化数据分析。采集用户轨迹信息和客服接待行为数据，构建数据模型，并提供可视化大屏监控和统计报表，帮助企业快速决策。
• 行业用户画像。利用数据挖掘技术和算法，基于行业模型和用户行为分析，形成行业独有的用户画像数据标签，为精准营销创造更多可能性。
• 全渠道在线客服。可深度对接各大在线客服平台，包括微信、网页和APP等渠道，并结合工单、CRM等功能，协助企业全面优化的工作流程，提高内部协作效率。
• 视频和语音服务。支持视频和语音统一接入，与在线客服渠道相辅相成，为客户提供更直观的服务体验。

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