人工智能客服有哪些隐藏的系统功能？
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人工智能客服系统的功能特性都有哪些？
1、多渠道覆盖客户流量入口，统一响应管理。接入渠道包含了web网页端，手机移动端，微信公众号，微博，app等众多时下流行渠道，还可按照企业需求自定义接口接管消息。
2、降低人工成本。机器人客服提供全天候自主答疑服务，基于用户反馈，过滤重复性问题，提取，设置热点问题，有效解决80%常见咨询问题，减低企业人力成本20%以上。
3、提升客户满意度。比人工客服更快更萌不会情绪化，帮助企业全面照顾用户心理，即使客户调侃也能够机智地应对。除了业务之外，机器人还能寒暄卖萌，让企业与客户的沟通变得更加美好。
4、个性化专属定制。根据企业需求可以自定义机器人的知识库及功能，让您的机器人回答更加精准、专业，为企业提供一个全能的机器人。
5、实时监控网站的访问情况。企业将系统使用在网站中后，客服人员可以实时监控网站的访问情况，当有新的访客进入网站时，客服客户端的访客队列中就会显示出该访客的详细信息，包括访客状态，进入网站的时间、所在的地理位置，当前正在访问的页面URL等等。
6、对话转接。在客服与访客对话的过程中，访客提出的问题可能超出客服的解答能力，这是，客服就可以将对话传送给其他客服，由其他客服来协助解决，同一对话可以在不同的客服质检进行任意次数的传送，该功能使得多个客服协同工作以向访客提供服务。
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智能客服系统已成为企业强有力的帮手
智能客服系统为企业发掘和接待了很多的潜在客户，降低了企业的运营成本，提高了工作效率，提升客户的满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的强有力帮手。系统可以适用于web网站、手机网站或者APP，微信公众号，微博，B2B等平台。
智能客服系统的功能及特性：
- 永不离线的客户服务。7*24小时的智能客服，弥补人工不在线的空白，解决人工逐条回答的大量重复问题，海量知识库一键导入，关键字快速匹配识别。
- 智能研发的自然语言理解引擎更精准更高效。基于机器学习算法的技能模型，多业务场景智能会话。
- 语料越多越精准，机器人越用越聪明。智能推荐相关解答，提高服务满意度。客户输入消息可进行相关问题匹配推荐，高效率快速解决客户疑问，实现真正的智能。
- 智能学习。机器人无法回答的问题或未知问法，经过学习后自动添加到知识库，由人工直接勾选，完成智能学习训练与知识库构建。
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智能机器人系统的发展历程
机器人现在已被广泛地用于生产和生活的许多领域，其拥有智能的水平可以分为三个层次。
业机器人
工业机器人之所以能够死板地按照人给它规定的程序工作，不管外界条件有何变化，自己都不能对程序也就是对所做的工作作出相应的调整。
初级智能机器人和工业机器人不一样，具有像人那样的感受、识别、推理和判断能力，可以根据外界条件的变化，在一定范围内自行修改程序，也就是它能适应外界条件变化对自己怎么作相应调整。
高级智能机器人和初级智能机器人一样，具有感觉、识别、推理和判断能力，同样可以根据外界条件的变化，在一定范围内自行修改程序。这种机器人已拥有一定的自动规划能力，能够自己安排自己的工作，这种机器人可以不要人的照料，完全独立的工作，故称为高级自律机器人。这种机器人也开始走向实用。
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幽澜语音对话机器人针对痛点全案解决方案
幽澜智能对话机器人提供房产、理财、装修、旅游、贷款、保险、汽车、培训等行业电销专业解决方案。
传统行业难题：
1、90%的人力成本浪费。客户拒绝，业绩催逼，员工心理压力巨大，离职率极高。
2、90%的时间成本浪费。大量时间浪费在低效的初筛，有效电话量少，效率低下。
3、90%的客户资源浪费。无数据，无记录的客户跟进管理，造成无效客户与潜在客户难以精准分辨。
4、500%的效率提升。智能机器人钢铁般的意志，始终遵守管理者的指示，在无人力之痛。一人顶五人。
5、120%的利用时间。在尊重客户的十个小时内，不停歇的拨打，筛选出优质客户是智能机器人的天职所在。
6、100%的资源挖掘。全程录音，自动分类，数据分析，人工二次跟进，随时把握客户动态。
解决方案：
自动拨打，客户电话一键导入，随时接受指令，批量全自动拨号。
自动记录，全程监控对话状态，全程记录对话录音，随时复听，人工介入。
自动应答，模拟真人发声，智能识别并回答客户问题，发现客户购买需求。
自动分类，自动建模，自动分类，筛选潜在客户，提高有效客户转化率。
全程无休，24小时无休息，只要你下令，随时候命，永不言累。
标准如一，话术标准化，情绪标准化，分析标准化，进度标准化。
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机器人智能呼叫系统核心功能
幽澜机器人公司研发的智能呼叫系统，具备了机器人自主呼叫的核心功能，包括语音识别，语义理解，自然语音生成，语音合成，以及自然人机交互。未来，呼叫系统还将融合更多以计算机视觉和机器学习为基础的人工智能技术，在智能感知和智能决策上大大提升机器人的自主性能，助推智能机器人领域和服务机器人行业的发展。
系统特点：
- 语义理解、多轮对话：上下文可随时打断，加入语境分析功能；
- 自然语言生成，国内一线厂商机器翻译能力已经达到国际领先水平；
- 语音合成，国内一流厂商的中英文语音合成功能已超过普通人水平；
- 深度神经网络，机器人对话更加智能化，拟人化。
- 完善的用户管系统，让企业创建多个组戒成员，进行资料管理和绩效掌控；
- 智能语音识别和对答，颠覆传统自动外呼只能播放语音的问题，系统支持模拟行业丏家与目标客户进行通话，让你拥有复制精英销售的能力；
- 自动外呼功能，直接将客户号码导入，瞬间批量拨打客户电话，过程由呼叫平台自动完成，支持定时呼叫、筛选呼叫；
- 客户资料管理功能，系统提供全程详实的通话录音，呼出了多少，哪个客户没有接通，接通时长，邀约是否成功，客户购买意向等统统记录在系统中，您可随时进行查阅、导出、统计等操作。
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语音识别功能对人工智能系统的重要性
语音识别功能对人工智能系统的重要性
AI智能语音技术有力地推动了人工智能与传统电销的深度融合发展。幽澜语音机器人作为先进的智能外呼方案，可以自动多路外呼，高并发，效率更高，每日可完成5-10倍的工作量；另外，幽澜语音机器人还可以帮助销售人员进行话术设计，保障沟通的有效性，不仅增强了客户的服务体验，还提高了销售人员的工作积极性，全身心地投身到销售工作中。
幽澜语音机器人每天可模仿销售精英打1000通次以上电话，筛选、分类、标签意向客户、筛选出来意向客户、自动添加微信，成功率更高，公司销售人员只需要跟进意向客户及后续签单维护工作，帮助用户解决催收，客服，房地产，贷款，保险，教育等行业招人难、留人难、管理难等一系类问题。
除了语音识别，AI在语音合成、对话管理，问答等方面也做了很多工作，还包括在不同端上的信号处理，例如麦克风阵列等等都是要去实践的。这样才能完成语音交互的完整过程。幽澜语音机器人拥有前沿技术，和全方位的售后服务。在当前技术下，幽澜语音机器人支持支持对话打断，多种线路对接，也可以对接到移动端，还可以转接人工，而随着技术的不断升级，大数据话术库也在不断累积沉淀，幽澜语音机器人也在不断自我深度学习，各种新功能将会不断完善，更加完美。
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幽澜智能语音机器人全方位场景应用
幽澜智能语音机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互为一身，不但可与客户交流，更能给出专业的业务描述和问题解答。
智能语音呼叫中心：幽澜机器人的拨号频率可以达到每天800-1000通，是人类拨打频率的4-5倍。可以根据客户的问题进行智能应答，语音识别迅速，准确判断出是否为意向客户，对意向客户的初筛和选择省时又高效。电销机器人可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来，全力投入到有效客户的跟进中。
话务服务：幽澜机器人不仅可以协助话务员完成销售任务，还能做到对已有客户跟进回访，把服务从深度和广度同时进行高粒度延展。电话销售系统可以把企业对极致服务的追求低成本地实施落地。
电话营销外呼系统具有完善的自动化流程，确保电话拨打效率。具备自动拨打、自动营销、自动记录、自动分类等一系列功能，可以全方位应用在不同的场景。
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幽澜人工智能外呼机器人
幽澜人工智能语音外呼机器人，是一款适用于各大行业营销与客服的智能语音控制软件。是基于呼叫中心系统，融入人工智能技术，利用完善的用户管理、智能应答、自动外呼、客户管理等功能，帮助企业提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，实现降本增效！
幽澜智能语音外呼机器人，电话销售与客服一站式解决。无缝多渠道融合神经网络算法、自然语言分析、CRM系统、呼叫中心，全面打造机器人销售客服系统。客户资料接入只需一键，即可将大量的未知客户资料提交给机器人，无需人工重复操作。可将不同的场景话术提交给机器人，机器人将读取相关数据，并成为相关领域的销售精英。
机器人根据不同领域的销售或客服话术，与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。最后销售或客服人员根据机器人的数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。
真人语音群呼，更好的销售与客服体验。帮助用户制定标准化服务，同时节省80%以上的时间并提高6倍以上的效率。一键启动拨打计划，真人语音通话体验，通话录音随时查询，客户意向筛选分类。
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系统稳定、功能强大的智能呼叫中心
幽澜智能机器人系统与三大运营商深度合作、线路直连，显示真实手机号码，音质清晰。系统可进行一小时快速部署，具备丰富的线路接入，快速便捷部署， 上手即用0培训。
与三大运营商战略合作，通话稳定，显示真实手机号码，音质清晰的SIP电话， 沟通更流畅。完善客户CRM体系，业内最详尽的数据监测体系+智能客户CRM管理 +数据报表，全面提升客户转化效率。打通AI智呼产品线，与AI电话机器人/人工坐席/客户CRM系统完美地融合，共享云客户中心，一站式解决电话营销问题。
AI电话机器人/人工云电销双管齐下，为呼叫中心量身打造。
AI电话机器人，高效筛选客户，真人真声与客户会话，AI智能识别客户语义，引导式发问探清客户意向，通过会话理解判断客户意，向等级并分类保存。多种线路接入方式，自有中继线路，自有SIM手机号，全国各城市固话大号号码。
人工云电销，提升营销效率。智能外呼任务管理，数据批量导入，AI机器人筛选数据，自动分配人工坐席，坐席任务工作台。外呼数据管理，AI机器人会话记录，外呼工作量统计，通话记录详情，数据权限设置。
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