幽澜智能客服营销的拨号频率可以达到每天800-1200通，是人工拨打频率的4-5倍。 可以根据客户的问题进行智能应答，语音识别迅速，准确判断出是否为意向客户，对意向客户的初筛和选择省时又高效。机器人可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来，全力投入到有效客户的跟进中。
技术即产品，开启智能客服营销管理系统”人人私有化”时代，幽澜科技秉持着技术即产品、产品即服务的宗旨，将智能客服营销管理技术+服务，打包成产品，为团队、大中小企业、集团提供私有化智能呼叫中心（智能客服营销管理+传统呼叫中心）解决方案，降低企业使用智能客服营销管理门槛、提高企业数据安全性。
幽澜机器人将人工智能技术应用在客服的方方面面，帮助每个客户节约平均80%的客户成本，提升客服4-5倍的工作效率。还提供了优化时代的在线和电话营销获客整体解决方案，帮助每个企业更好地完成商机转化，至少提升50%的销售额。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
幽澜机器人整合来自微信公众号，手机APP，web/手机网页，微博私信等多个客服渠道的客户在线咨询，幽澜智能客服轻松处理，方便又高效。
系统以最快的方式接触客户，即时交谈往往是和客户交流最便捷快速的方式，立即解决您客户的问题。
方便客户寻求问题解答。在客户遇到问题时，可以立即发起即时交谈，和客服沟通解决问题或咨询问题。
提高解决问题效率。支持通过文字、语音、图片解决一般问题，快速响应也解决，满意客户。
幽澜系统支持在移动设备上发起客服对话，在微信公众号中、原生移动APP中集成客服能力，您的用户可以很方便的与客服实时交流，寻求问题解答，并让客服在云客服平台统一接待，即时响应，支持多种富媒体内容，文字、视频、语音、图片和附件等消息格式。
强有力的产品技术提供更优质的客服体验。有效对话与记录，可以识别访客和用户，在交谈完后生成工单便于后续问题处理，和您的售后服务无缝绑定。稳定不掉消息，支持亿级别并发的架构保障消息实时送达，不乱序不掉消息，精准送达。
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受够了大量重复的提问？ 试试客服机器人吧！ 她能在IM端自动解决客户问题，从分析客户问题、精确回答到自主学习样样精通。
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1、百度关键词获取
2015年始，百度就已全站Https化，在BAT中率先实现全站https加密，也逐步取消了referer中关于关键词的显示。系统通过与百度官方的合作，可合法获取优化关键字。
2、个性化样式设计
随着全渠道化在线客服的普及以及适应多业务类型服务，幽澜首创多类型样式库来管理不同渠道的个性化样式，即不同的渠道、来源和服务路由，使用不同的样式。
3、CRM对接线上线下结合
在线客服系统通过与企业自身的CRM系统对接，从而实现了业务流程的互通；典型的应用：客服通过在线客服系统获取销售线索，自动保存至CRM，销售实施跟进。
4、自定义数据分析
要实现精准、可靠的投入产出比（ROI）分析，就需要与业务系统自身的数据相结合，从而能分析出例如：成交转化率等。
5、机器人题库
建立企业自己的常见问题题库，让机器人理解并精确回答客户的问题
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1、业务系统对接
在线客服系统通过与企业自身的业务系统对接，从而实现了业务流程的互通；企业开发者在幽澜后台添加数据接收的URL以及要接受的业务数据，可将企业自身的业务系统添加到幽澜客服端内，并可做到数据实时交互，典型应用：与企业的订单系统、会员系统、ERP系统等整合。
2、用户身份路由
电商中典型的应用场景之一，在接收到用户服务请求的时候，区分用户身份，例如是否是VIP会员，通过幽澜的智能路由策略，可实现不同级别身份的会员由不同的分组接待、应用不同的接待规则。
3、技能组溢出机制
电商等行业的咨询，由于不同技能组承载不同服务请求的特性，会造成不同技能组的接待数量不同，通过技能组溢出机制，可将较空闲的技能组作为繁忙技能组的溢出组，实现人力资源的最大化使用。
4、客服排班计划
适合较大型或日对话量较大的企业，可以周为单位，进行工作时间的设定。
5、自定义报表
电商行业的咨询管理者，大部分时间需要通过数据的呈现来发现和调整工作中存在的不足之处，通过幽澜自定义报表的功能，不仅可以实现报表的个性化呈现，更可以实现按时的报表推送，使管理者拥有更多的时间着手解决问题。
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1、全渠道客户反馈一站解决 大幅提升客服工作效率
一个平台集中展示，统一管理，帮助企业全方位捕捉电话、邮件、在线咨询、APP、微信等多个入口用户，节省客服不同平台来回切换时间，快速回复各个渠道用户反馈；
2、机器人与人工客服完美融合 节省客服人工成本
智能机器人服务，通过设定海量词条，准确识别用户问题，快速精准回应，避免多次回答重复性问题，及时回复，让客户更加满意。幽澜人工客服支持关键词检索快捷回复，让客户更加满意。
3、工单快速处理客户问题 提升客户满意度
为企业提供强大灵活的工单系统，通过一张工单将全员连接起来，跨越部门之间的隔阂，充分调动起团队协作的积极性，全员参与进来，协同处理客服工作，有效提升客服服务品质。
4、客服APP随时随地连接客户 不再错过任何一位客户
支持电脑、手机随心切换，多个平台数据实时同步。通过客服APP随时随地接收客户消息，永不离线，不再漏掉任何一个客户信息。移动端、微信端处理客户工单，方便快捷，得心应手。
5、监控报表实时统计客服工作，员工管理合理高效
多维度指标统计客服工作数据，帮助管理人员了解客户服务情况，有针对性调整客户服务策略，做出正确优化决策，也为考核客服业绩提供多元化、可参考性数据，让客服服务更加专业。
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1、专业的开发团队，在线客服系统领域的开拓者，10年持续优化，与时俱进；
2、南北互通的多线机房，超强稳定的服务器，为您的网站保驾护航；
3、可靠的消息到达率，不会因网络不畅通丢失消息；
4、实时的视频语音通话，弥补了文字表情沟通的不足，也为您节省每一分钱电话费；
5、幽澜不仅有十几款样式可选择，并且每个类样式都可高度自定义；
6、聊天记录可永久保存，管理员可查看所有客服人员聊天记录，可导出到本地电脑；
7、智能机器人自动学习，无需人工维护知识库，免去了维护机器人知识库的昂贵人工成本；
8、幽澜强大的客服导航菜单可实现引导客户一步步解决问题，降低在线客服人员工作量的同时并最快解决问题；
9、通过消息预知功能，在线客服人员可以提前知晓客户将发送的消息，方便提前准备好咨询答案；
10个性化网站在线客服。这是幽澜网站客服系统的一大优势，站长们都喜欢有自己独立风格的网站在线客服系统界面，拥有自己独特的网站logo。
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快速上线。仅需几分钟注册，立即开通使用，节省上线周期；
低成本。无需购买高成本硬件，无需专业运维人员，按需扩展坐席；
稳定专业的平台保障。共享电信级基础设施、海量电信资源、音质清晰，完善的系统运行维护管理体系，成熟的数据安全方案和保障机制。
完善的管理体系。监控、质检、绩效、流程优化，全面提升管理效率。
多号码接入方式。可实现全网运营商线路接入、号码自由选择，满足企业各种接入需求；
友好客户体验 提升满意度，多渠道来访接入，智能坐席分配，快速响应问题；
业务能力和工作效率双提升，通过良好的操作体验，降低坐席工作费力度，提高其业务能力及工作效率。
易维护的配置管理 提升运营体验。全量指标实时监控，通过可视化运营分析和易维护的配置管理，提升管理者运营体验。
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高效过滤。高效客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标；
精准的数据。通话数据精确到秒，对话关键词智能提取，大数据便签智能分类；
低成本管理。机器人上岗，永不离职，降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本；
标准化执行。情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化，机器人永远标准化执行；
量身定制企业专属机器人：
真人语音呼叫，自定义录制真人语音，一键启动外呼，智能机器人自动以真人语音方式呼叫目标客户群；
不断优化，话术越用越聪明，智能机器人会关联问题，结合人工优化，让营销的效果越来越好；
多场景行业模板，根据企业所属行业产品特点、目标客户群，制定多种语音话术模板，快速达到理想效果；
执行可控，可深度跟进可设置任务执行停止时间，自行工作；全程录音，后续数据挖掘；结合客户管理，持续跟进。
技术优势：
识别精准采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，智能语音识别准确率高达90%，高出同行10%左右。
响应迅速可以达到400ms内，平均在800ms回复，较市面上的同类产品1300-2000ms回复速度快。
专业呼叫中心专业的呼叫中心系统，先进的CRM客户管理，人机切换、预测式多并发、数据库对接。接入灵活无线网关、中继、IMS等线路都能专业处理快速接入。
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智能语音客服，俗称智能电话机器人，真人客服结合智能客服，更好的产品体验与售后服务。快速降低企业人工成本，增加外呼效率，精准归类客户级别。
内置ASR引擎。幽澜电话机器人支持ASR，NLP，NLU，TTS等技术，支持绝对的内网部署，识别和响应时间极快。
真人语音。真人录音，客户自助配置，修改电话机器人话术和知识库，系统审核。提供APP客户端，可以随时随地录制、完善和丰富话术。
支持打断。在电话机器人说话过程中，用户可以随时打断。通话录音可以切片自动标记电话机器人和客户的语音片段。
多ASR引擎随意切换。可以根据客户自己的需求，电话机器人自由切换萌芽ASR、阿里ASR、科大讯飞ASR、百度ASR、腾讯ASR等。
多轮会话。电话机器人领先的多轮会话技术，适合于询问微信，时间预约，身份验证等场景。
数据统计。电话机器人对海量通话数据进行信息发掘和统计，了解客户，洞察市场，优化产品、服务、营销方式。
人机协助。可以根据预设条件实现人工和电话机器人的自由切换。人工话务员转接过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录。
微信推送。绑定指定的微信号，当电话机器人筛选出指定标签潜在客户，会自动推送到相应的微信，这样就可以随时查看潜在客户并跟进。
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