1、发展具备特定语境的智能语音系统。可以在系统中内置该语境中经常会问到的问题和相应的答案，构建针对该语境的完善知识库，在实际的应用方面，可以开发出针对多个特定应用场景的智能语音系统，比如儿童陪护机器人、智能驾驶的人机对话系统、智能家居中的智能对话系统等。
2、构建多轮对话管理系统。要实现人机自然的多轮对话，就要内置一套多轮对话管理系统，在系统中能对人与机器的交互进行记录，并作为后续对话的语境基础。一般的智能语音系统都内置多轮对话管理功能，可以让其在自然语音交互方面更胜一筹。
3、精准的语义理解和语境理解。要实现流畅的多轮对话，不仅要对每句话的意思都精准识别，还要对这个交流形成的语境有很好的理解。就像人与人之间的交流一样，经过多次对话之后，就会形成一种氛围，也就是语境，语境不同，同一句话的含义也就不同，只有结合语境，才能理解对方真实的意图。
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云电销系统是针对销售型需求客户开发一项用于高效电话营销的Saas服务，充分发挥了大数法则原理，帮助电销员提升电话拨打数量，以量取胜，让企业用更低的通讯成本享受更多的通话时长，帮助企业业务更加省钱又高效。
产品功能优势
1、外呼任务分配
依据个人能力领取外呼任务、主管批量导入数据，结合实际情况实现不同的电销人员考核方式。
2、详实的录音与报表
录音帮助管理者跟进销售话术，优化电销人员效率，详实的报表让工作评估和考核有序开展。
3、多维度分析电销团队
机器人与人工客服完美融合，通过设定海量词条,准确识别用户问题，快速精准回应,避免多次回答重复性问题,及时回复,让客户更加满意。
4、云端电销中心低成本
传统的电销中心建设周期长，建设成本高，电话资费过高，对于话务量较多的电销中心不适用采用云端电销产品后可降低通信成本30%-50%。
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机器人知识库系统，支持批量导入，可以在回答中添加图片、超链接等。机器人也能不断地自动学习人工坐席的回答，人工辅助机器人，快速搜索知识库，坐席点击精准回复或再编辑回复。
在线客服机器人可以连接微博、微信、网页和APP以及API方式接入，与呼叫中心无缝集成，先进的机器人客服可以智能识别和分配客户给上次对应的专属客服，可以根据客服能力值、工作负荷状态进行智能分配。
帮助客服实现24小时随时随地接收客户信息，保证不漏掉任何潜在的客户，提升企业效益和客户体验。
会话实时监控预警，全面防止会话的潜在风险。对当前的座席状态以及整体负载情况在线监控，方便管理人员对员工概况、趋势和分布比例进行监控和总结回顾。全面质检，允许对历史会话进行抽样检查，为后续客服工作质量改进提供依据。
网站的访客数量，访问次数、流浪量统计报表，客服工作情况报表。客服满意度报表，为客服绩效考核提供证据，让客服管理更轻松。基于客服数据，提供运维监控、热点分析等功能，及时发现用户行为趋势，为客户产品运营提供保证和决策支撑。
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可以接受多种渠道呼入统一路由，进行排队等候，智能分配到坐席人员，缩短用户等待的时间，当坐席忙碌的时候，将自动进入留言系统。
提供7×24小时自动语音应答与导航，通过按键或语音选择自助服务（或分到人工客服），大大提高了服务的质量和满意度，节省更多成本。
支持手机端、IP话机、PC端等多终端接 听，可设定多接待组来应答不同的需求电话，自定义个接待排队数量。
系统自动记录包含通话时间、号码、应答座席、语音导航路径、所属电话队列、挂机原因等信息，支持在线筛选搜索和导出操作。
实时监控当前的通话数、累计通话时长、坐席登录状态与通话操作状态。多维度全方位的实时数据监控，给企业运营提供强大的数据支持，帮助企业清晰认证自身业务发展状况。
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1、客服机器人的智能应答，可有效降低人工压力。可以提供无人值守的24小时客服自信服务，有效解答85%以上的用户重复性咨询，将有价值的用户咨询转接给人工客服接待。有效减低人工客服压力，降低人力成本30%以上。
2、高智商人性化客服机器人多技能傍身，可以把控接待的个重点环节，实现智能学习、添加线索、智能转接待组、自动生成工单、自动咨询总结等等。
3、系统可进行多角色机器人分配。SKU问答、导购流程问答、物流问答、支付问答……多角色机器人客服，可提供输入引导、反向引导、流程引导多样化的专业服务。
4、机器人专人专岗，可以根据地域不同、专业领域不同设置相应的专属机器人，专人专岗，做到同样的问题在不同的语境下回复不同的答案。
5、系统会话式的表单引导。机器人会将某个复杂的问题分解为若干个连续的反问句式，通过用户的回复一步步地确定用户身份与意图，进而给出方案并解决问题。可以应用于订单查询、餐馆预订等场景。
6、机器人进行流程引导。根据用户的问题，将某个复杂的知识或者操作分解成若干项选择，机器人引导用户一步步地做出选择的过程中得到答案。
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1、一键外呼
无需人工输入拨号，一键导入客户资料，根据需求设置拨号参数，智能机器人自动完成海量外呼任务；
2、真人语音
机器人利用真人语音模拟行业专家与目标客户进行通话，可根据企业业务类型、需求定制；
3、支持打断
在机器人说话过程中，客户可以随时打断，确保对话中客户提出疑问时，机器人可以给予及时应答；
4、人工转接
客服机器人能自动识别客户意向程度，对意向度高的客户第一时间转接人工跟进，降低客户流失率；
5、准确识别
智能客服可以进行准确的语音意图识别和对话管理，精准挖掘用户需求，筛选客户意向，识别客户兴趣；
6、数据统计
系统后台将全自动管理企业客户信息、通话记录，将记录自动生成报表，实现数据全面、客观、高效。
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幽澜机器人是一款集高级精准的NLP自然语言理解，意图分析和要素提取，语境关联、行为分析和对话交互为一体的智能对话软件。
智能客服机器人可以根据梳理后的业务知识点和多轮对话的逻辑，针对业务，设计出客户可能会提到的哪些话题。
幽澜智能系统可以依据客户提出的业务场景定义合适的业务内容，包含终端类型、业务内容、业务消息流、业务动作和注意事项。
人工智能系统可以进行快速准确的机器训练，让机器人能够快速独立承接客户的业务。
幽澜机器人系统特点：
各软件之间可以进行高度协作，不需要客户具备专业的人工智能或者计算机编程知识，不需要提前整理知识库或者建议语法规则模型。只需要按业务对话特点出发，就可以快速上线智能客服系统业务。
幽澜智能机器人系统具有自动从业务中学习的功能，通过样本的学习，可以支持带各种口音的普通话，各地方言，混合语言等，再难的语言幽澜机器人都可以听得懂。
从业务角度，幽澜在线客服系统具备简单运维的特点。智能系统具备自动学习功能，新的业务知识点，新的词汇，自动进入机器中，完成新的业务上线和知识学习。在线客服系统在使用中，自动累积学习样本，自动成长。只需要一个日常系统管理员便可以运维系统。
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1、智能外呼语音系统可以快速上岗，永不离职
一旦开通，机器人即可快速上岗，无需招聘培训，只需要提前一键录入关键词和话术即可。7*24小时全天候无休止工作，可以帮助企业快速扩充规模，永不离职。
2、机器人无情绪化，保证通话质量的同时还能提升客户体验感
大量重复性的工作可让机器人完全取代，不用受情绪和状态等因素影响，永远是标准化且稳定地在工作，保证服务质量。
3、一键自动群呼，还能进行录音监控
只需要一键就能启动机器人以真人式的语音对目标客户进行自动群呼，而且整个过程中都有录音与文字翻译，可进行实时的监控查看。
4、交互学习模式，越用越聪明
机器人可以自动将标准问题与收集到的相似问法进行关联，不断进行交互学习，自动扩充生成知识库，越用越智能，越用越聪明。
5、智能分类，进行精准营销
机器人可根据设定的规则维度对客户资料进行智能分类，有效地筛选出意向的客户，快速跟进，进行精准营销。
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智能电话机器人可以让企业也更低的成本做成更高效率的工作，达到更好的效果。
智能电话机器人能为营销人员降低70%以上的销售成本，提高10倍以上的客户营销效率，提高5倍以上的成交机会，节省50%以上的销售沟通时间。
可以让营销工作更加轻松，营销方式更加简单。
让营销人员彻底摆脱传统肉搏式的销售，不必像传统销售那样冒着严寒酷暑，走街串巷、茫然四顾地寻找未知目标客户。
可以有力地帮助保险、直销等电话销售人员解决客户寻找困难、客户接近困难、客户沟通困难的三大难题，实现以更低的成本、更快的速度、更高的效率、更简单的方式发现客户、了解客户、找准客户、锁定客户，实现真正意义上的以人为中心的智能电话营销系统。
智能电话机器人使用的行业范围包括：教育培训、保险行业、金融行业、水利、电力行业、基金证券、IT服务、消费产品与服务业、家电、制造业、政府、企业事业单位、电子商务、票务、交通运输、广电传媒等。
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