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人工智能机器人呼叫系统有哪些优越性

智能机器人呼叫系统能赢得优势主要有以下几个优越性：

• 不会放过任何一个客户的资讯。智能呼叫系统相比于传统的人力，其中最大的优势就体现在它能应对所有客户的资讯，传统的人工客户需要时间来休息或者调整，而智能机器人呼叫系统一旦开启了就能持续性地为客户的呼入提供相应的资讯服务，并且可安装的平台是多样化的，不但是局限于座机，网页、公众号、电话、小程序等等的平台也是可以连接的，通过连接，可以及时为企业将每一个客户的信息都完整地记录下来。
• 可以对客户资讯的问题进行分类总结，并自动生成表格。智能机器人呼叫系统不仅仅是能够将客户的信息进行详细的收录，还可以将此数据进行自动的分类，对于哪个类型的客户将会自动分配、总结，这样有助于企业从客户问题的提出中判断客户的需求和倾向性，数据库的整理无需人工操作，系统可自动生成。
• 可以对客户的问题进行专业分析并对接给客服人员。智能机器人呼叫系统会自动将客户提出的问题整体地综合到一起，对于常规性的问题会直接给出具体的解决方案回答，但是也难免有些客户会提出相对棘手的问题，遇到这种情况智能机器人系统会直接将该客户的信息转接给专业的客服人员，由他们进行统一的集中处理，提高了整体的工作效率。

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幽澜服务型机器人有哪些好处

传统的呼叫中心往往面临着，系统部署成本高，不易扩容；人工服务多，自助服务少；服务效率低，客户体验等等各种难题。随着自然语言处理、深度学习、智能搜索等人工智能的发展，全球越来越多的机构开始使用人工智能、自动化和机器人技术来帮助企业削减成本、消除耗时的日常工作。

幽澜智能机器人客服，是基于ICOTECK研发的智能服务型机器人，凭借数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，建立一套完整的人工智能服务体系。

主要特点：

全渠道灵活配置（热线、移动/PC在线、帮助中心、微信、QQ等），精准语音转文本及精确的用户意图识别；

在线智能自助式客服，85%机器人服务占比，提升企业效率，减少人力成本；

智能IVR，客户直接讲述出自己所需要的问题，无需等人工客服；

7*24小时机器人值守服务，客户有疑问，随问随答；

自动录入问题和关键词，增加自身知识库；

完善的工单流转流程，灵活的工单页面元素配置过程， 支持与核心业务系统信息灵活流转；

对坐席服务量进行可视化监控，及时预警问题，自动对标准服务进行数据分析。

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人工智能最适用于解决什么样的问题

人工智能在现实生活中已经在多个方面上进行应用了，图像识别（包括交通信号灯和人脸）技术更是已经超越人类水平。微软计算机视觉软件的图片识别错误率已经低于人类。计算机不仅能识别简单图像，还能分析整个电磁波谱。语言识别和自然语言处理技术已经在日常生活中广泛应用。

机器视觉和各类传感器，结合高精度地图和环境感知信息，机器人、无人机、自动驾驶等智能设备已经投入使用，Google、Uber、Tesla、阿里巴巴与上海汽车合作等都已在无人驾驶和互联网汽车领域布局。

人工智能最适用于解决什么样的问题？通过分解典型的商业流程，我们发现，人工智能更易于解决符合以下特点的商业问题：1）行业存在持续痛点；2）商业流程本身具备数字化的信息输入，问题可以细分并清晰地界定，商业流程存在重复，且获得的结果的沟通以书面沟通或单项沟通为主；3）商业流程较少受整体商业环境的复杂影响。

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人工智能发展与人的关系是怎样的

目前，人工智能正在从专有的人工智能向通用的人工智能发展过度，由互联网技术群和应用场景互为推动，协同发展，自我演进。

人工智能已不再局限于模拟人的行为结果，而拓展到“泛智能”应用，即更好地解决问题、有创意地解决问题和解决更复杂的问题。这些问题既包含人在信息爆炸时代面临的信息接受和处理困难，也包含企业面临的运营成本逐步增加、消费者诉求和行为模式转变、商业模式被颠覆等问题，同时还包含社会亟需解决的对自然／环境的治理、对社会资源优化和维护社会稳定等挑战。

在这个过程中，虽然“模拟人”不再是唯一方向，但是人依然是人工智能实现不可缺少的关键因素。人是主导者（设计解决问题的方法），参与者（数据的提供者、反馈数据的产生者，也是数据的使用者），同时也是受益者（智能服务的接受方）。

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人工智能系统可以诊断遗传综合症吗

使用人工智能客服系统会带来什么改变？

适合使用人工智能的行业：

1、金融保险：智能催收，P2P金融，电话保险，基金证券。
2、电话销售：地产销售、产品推广、法律服务、会议邀约。
3、客服中心：投诉中心、企业客服、4s店回访，电信运营商。
4、互联网行业：服务确认、通知回访、网上客服、其他服务。
5、政府机关：电话咨询、工商投诉、预约服务、各类查询。
6、招聘培训:面试通知、邀约试听、复试回访、课程推广。

……

使用人工智能客服系统可以带来的改变：

1、可以帮助企业解放人力:人机融合智能电话，效率更高，每个坐席配备多个机器人，每日可完成原来5—10人的工作量。
2、进行大数据分析：沟通语音非结构语音，在线转化结构化文字，AI智能话务系统所获取的数据可集成，可分析。
3、销售机会挖掘：话术设计，客探话实现、意向客户筛选，幽澜智能客服机器人会快速挖掘。
4、实时全量质检：幽澜智能机器人标准应对话术，无需质检，专注分析。

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幽澜智能电话营销系统介绍

幽澜智能电话语音营销系统是一款适合用于所有具备产品或服务推广需求的企业或事业单位的在线营销服务平台。

幽澜智能电销机器人是集电话营销、精准营销以及网络电话、客服功能于一体的在线运营服务平台，可以通过在线的网络电话语音营销进行与用户互动的系统，可以语音群呼企业潜在的目标用户，实现采用真人语音录音系统与用户进行直接的交谈，还有智能的人工接听座席，可以灵活地设置自动转接，座席电话也可以任意设置，引导客户与机器人沟通，筛选潜在的用户群，直接锁定目标用户，轻松实现电话营销。

幽澜电话销售系统是格局市场客户的需求而制定出来的，综合了各行各业不同的需要而开发出来的营销系统。经过不同的行业客户的应用证明，幽澜智能电话营销系统能够有效地提高营销部门的工作效率，降低企业的销售成本和方便人员的管理，目前已经应用在多个行业，比如，电信行业、金融行业、证券行业、电商行业等等。

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使用幽澜客服机器人使营销能够更加准确

作为电话营销人员，80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。虽然每天能打一、两百通电话，但是有效电话不足2%，想要找到一个意向客户犹如大海捞针。

利用幽澜客服机器人，企业可以针对自己的需求，用户画像，行业特点，将各种数据输入系统，完成电销体系的搭建，使营销更加精准。

幽澜客服机器人能与客户多轮互动，能挖掘客户需求，客服机器人，客户拒绝能挽回，客户有意向能缔结。情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化，让目标客户有较好的体验和感受。同时高效整理客户资料，提高意向客户转化率，轻松完成电话销售量化指标。

电话机器人的诞生不是为了取代人工，人工智能客服机器人，而是为了把人类从重复的脑力劳动中解放出来，成为人工销售的得力助手，客服机器人成本，让人工销售有更多的精力投入到已经分类出的精准意向客户上，而且还能把节省出来的时间进行数据分析和用户分析，工作做的更加专项，也更加完善。

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幽澜客服机器人的工作原理是什么

众所周知客服机器人的好处有很多，但是很多企业却不了解其中的工作原理，而不懂得去挑选适合的系统，导致购买到不合心意的产品，不仅没能帮到企业节省成本，反而增加了人工，得不偿失。

客服机器人其中最重要的一个部分就是可以进行信号处理和特征提取，它是机器人进行语音识别系统的重要部分，其主要任务是接受最原始的音频信号，客服机器人为后面的声学模型提取合适的有代表的特征向量。

与此同时，幽澜机器人还包括了一些信号处理技术，像可以降低环境噪音、说话人声音大小等因素造成的影响。

幽澜客服机器人的声学模型语音识别系统使用对词、音节、音素等基本的声学单元进行建模型，由此生成声学模型。其实可以简单理解为对发生的建模，这也是客服机器人其中的一个优势，就是能够将语音输入转换成声学表示的输出。

在沟通的过程中，不断积累知识，越用越聪明。

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