智能客服系统为企业发掘和接待了很多的潜在客户，降低了企业的运营成本，提高了工作效率，提升客户的满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的强有力帮手。系统可以适用于web网站、手机网站或者APP，微信公众号，微博，B2B等平台。
智能客服系统的功能及特性：
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机器人现在已被广泛地用于生产和生活的许多领域，其拥有智能的水平可以分为三个层次。
业机器人
工业机器人之所以能够死板地按照人给它规定的程序工作，不管外界条件有何变化，自己都不能对程序也就是对所做的工作作出相应的调整。
初级智能机器人和工业机器人不一样，具有像人那样的感受、识别、推理和判断能力，可以根据外界条件的变化，在一定范围内自行修改程序，也就是它能适应外界条件变化对自己怎么作相应调整。
高级智能机器人和初级智能机器人一样，具有感觉、识别、推理和判断能力，同样可以根据外界条件的变化，在一定范围内自行修改程序。这种机器人已拥有一定的自动规划能力，能够自己安排自己的工作，这种机器人可以不要人的照料，完全独立的工作，故称为高级自律机器人。这种机器人也开始走向实用。
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幽澜智能对话机器人提供房产、理财、装修、旅游、贷款、保险、汽车、培训等行业电销专业解决方案。
传统行业难题：
1、90%的人力成本浪费。客户拒绝，业绩催逼，员工心理压力巨大，离职率极高。
2、90%的时间成本浪费。大量时间浪费在低效的初筛，有效电话量少，效率低下。
3、90%的客户资源浪费。无数据，无记录的客户跟进管理，造成无效客户与潜在客户难以精准分辨。
4、500%的效率提升。智能机器人钢铁般的意志，始终遵守管理者的指示，在无人力之痛。一人顶五人。
5、120%的利用时间。在尊重客户的十个小时内，不停歇的拨打，筛选出优质客户是智能机器人的天职所在。
6、100%的资源挖掘。全程录音，自动分类，数据分析，人工二次跟进，随时把握客户动态。
解决方案：
自动拨打，客户电话一键导入，随时接受指令，批量全自动拨号。
自动记录，全程监控对话状态，全程记录对话录音，随时复听，人工介入。
自动应答，模拟真人发声，智能识别并回答客户问题，发现客户购买需求。
自动分类，自动建模，自动分类，筛选潜在客户，提高有效客户转化率。
全程无休，24小时无休息，只要你下令，随时候命，永不言累。
标准如一，话术标准化，情绪标准化，分析标准化，进度标准化。
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1、高效率运作。电话机器人单线日均外呼1200+通以上，自动过滤无效号码，电话接通状态分类；
2、真人语音对答。支持自主录音上传 ，准确识别回答 、对话内容文字记录 、通话录音实时保存；
3、智能筛选客户。自动划分客户意向等级 、精准分类，实时显示；
4、无需硬件，快速上线。无需设备投入，随时部署 、快速上线，无需维护 、全程可视化界面操作；
5、稳定性保障。分布式架构 ，多年Ai领域开发经验，专业的售后服务团队；
6、安全性保障。大数据集群部署 业内优秀的SLA保障体系 、及时赔付方案；
7、售后团队24小时服务体系。客户一对一贴心完美售后 、使用过程全程无忧
8、标准化执行。智能机器人工作状态、话术标准化 、智能定制行业话术 、不请假，情绪稳定化，永不疲惫。
系统可以日拨1200通、进行大数据分析、主动营销服务、专业话术定制，人工效率高10倍，帮你更懂客户，专注线上转化。
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1、自动外呼。自动日呼1200通，客户数据一次性导入 ，设定时间自动外呼，无需人工去干预：上传数据名单、拨打时段设定、选择对应话术、选择外显号码、语音自动识别、精准回复问题、意向客户筛选、统计报表生成。
2、智能真人沟通。真人语音交互，各行各业专业知识解答，ASR，NLP，TTS技术、响应时间少至2秒、智能真人对话沟通、语音意图识别、行业话术定制。
3、全行业话术专业定制。固定行业话术录制，实现意向客户精确筛选。7*24小时在线、话术自主上传、意向客户识别、多通道外呼、支持自主录音、客户数据一键批量导入。
4、外呼电话全程实时录音。外呼电话均可录音，试听，查询。录音自动转换文字、已接电话统计、未接电话统计、永久保存、实时下载、客户标记。
5、真人对话可实时打断，对话过程中遇人打断，机器停止当下对话，重新进行识别，1-2秒快速反应、停止当下对话、重新识别话术、完美媲美真人体验。
6、客户数据精准分析管理，客户类型自动标记识别，意向客户自动转接。意向客户标记筛选、用户兴趣智能识别、统计报表一键生成、客户类别自主分类、潜在客户微信提示，用户意图精准识别。
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幽澜机器人公司研发的智能呼叫系统，具备了机器人自主呼叫的核心功能，包括语音识别，语义理解，自然语音生成，语音合成，以及自然人机交互。未来，呼叫系统还将融合更多以计算机视觉和机器学习为基础的人工智能技术，在智能感知和智能决策上大大提升机器人的自主性能，助推智能机器人领域和服务机器人行业的发展。
系统特点：
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语音识别功能对人工智能系统的重要性
AI智能语音技术有力地推动了人工智能与传统电销的深度融合发展。幽澜语音机器人作为先进的智能外呼方案，可以自动多路外呼，高并发，效率更高，每日可完成5-10倍的工作量；另外，幽澜语音机器人还可以帮助销售人员进行话术设计，保障沟通的有效性，不仅增强了客户的服务体验，还提高了销售人员的工作积极性，全身心地投身到销售工作中。
幽澜语音机器人每天可模仿销售精英打1000通次以上电话，筛选、分类、标签意向客户、筛选出来意向客户、自动添加微信，成功率更高，公司销售人员只需要跟进意向客户及后续签单维护工作，帮助用户解决催收，客服，房地产，贷款，保险，教育等行业招人难、留人难、管理难等一系类问题。
除了语音识别，AI在语音合成、对话管理，问答等方面也做了很多工作，还包括在不同端上的信号处理，例如麦克风阵列等等都是要去实践的。这样才能完成语音交互的完整过程。幽澜语音机器人拥有前沿技术，和全方位的售后服务。在当前技术下，幽澜语音机器人支持支持对话打断，多种线路对接，也可以对接到移动端，还可以转接人工，而随着技术的不断升级，大数据话术库也在不断累积沉淀，幽澜语音机器人也在不断自我深度学习，各种新功能将会不断完善，更加完美。
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幽澜智能语音机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互为一身，不但可与客户交流，更能给出专业的业务描述和问题解答。
智能语音呼叫中心：幽澜机器人的拨号频率可以达到每天800-1000通，是人类拨打频率的4-5倍。可以根据客户的问题进行智能应答，语音识别迅速，准确判断出是否为意向客户，对意向客户的初筛和选择省时又高效。电销机器人可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来，全力投入到有效客户的跟进中。
话务服务：幽澜机器人不仅可以协助话务员完成销售任务，还能做到对已有客户跟进回访，把服务从深度和广度同时进行高粒度延展。电话销售系统可以把企业对极致服务的追求低成本地实施落地。
电话营销外呼系统具有完善的自动化流程，确保电话拨打效率。具备自动拨打、自动营销、自动记录、自动分类等一系列功能，可以全方位应用在不同的场景。
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