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如何区分人工智能、机器学习以及深度学习？

1、人工智能（Artificial Intelligence）——为机器赋予人的智能

我们目前能实现的，一般被称为“弱人工智能”（Narrow AI）。弱人工智能是能够与人一样，甚至比人更好地执行特定任务的技术。例如，Pinterest上的图像分类；或者Facebook的人脸识别。

这些是弱人工智能在实践中的例子。这些技术实现的是人类智能的一些具体的局部。但它们是如何实现的？这种智能是从何而来？这就带我们来到同心圆的里面一层，机器学习。

2、机器学习—— 一种实现人工智能的方法

机器学习最基本的做法，是使用算法来解析数据、从中学习，然后对真实世界中的事件做出决策和预测。与传统的为解决特定任务、硬编码的软件程序不同，机器学习是用大量的数据来“训练”，通过各种算法从数据中学习如何完成任务。

机器学习直接来源于早期的人工智能领域，传统算法包括决策树学习、推导逻辑规划、聚类、强化学习和贝叶斯网络等等。众所周知，我们还没有实现强人工智能，早期机器学习方法甚至都无法实现弱人工智能。

3、深度学习——一种实现机器学习的技术

经过深度学习训练的图像识别，在一些场景中甚至可以比人做得更好：从识别猫，到辨别血液中癌症的早期成分，到识别核磁共振成像中的肿瘤。Google的AlphaGo先是学会了如何下围棋，然后与它自己下棋训练。它训练自己神经网络的方法，就是不断地与自己下棋，反复地下，永不停歇。

深度学习使得机器学习能够实现众多的应用，并拓展了人工智能的领域范围。深度学习摧枯拉朽般地实现了各种任务，使得似乎所有的机器辅助功能都变为可能。无人驾驶汽车，预防性医疗保健，甚至是更好的电影推荐，都近在眼前，或者即将实现。

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关于智能机器人未来发展的论述

说起智能机器人，既然是项高科技的技术，便会有许多不同的声音，早在很早的科幻小说中便有了关于智能机器人和人类安全的讨论很著名的是科幻小说家阿西莫夫的机器人三定律“一、机器人不得伤害人，也不得见人受到伤害而袖手旁观；二、机器人应服从人的一切命令，但不得违反第一定律；三、机器人应保护自身的安全，但不得违反第一、第二定律机器人学三大法则的提出”。

人们关心智能机器人既然有了智能，那是否会对人类产生敌对，甚至反抗人类，以及一些伦理问题，比如智能机器人的克隆问题等等。当然，这些问题的前提是机器人具有足够高的智能和智能机器人的足够普及，所以现在考虑还为时过早，但任何一项科技都应以不损害人类安全为第一位，所以智能机器人的发展必须要向着安全的方向。

智能机器人作为一种包含相当多学科知识的技术，几乎是伴随着人工智能所产生的，而智能机器人在当今社会变得越来越重要，越来越多的领域和岗位都需要智能机器人参与，这使得智能机器人的研究也越来越频繁。

虽然我们现在仍很难在生活中见到智能机器人的影子，但在不久的将来，随着智能机器人技术的不断发展和成熟，随着众多科研人员的不懈努力，智能机器人必将走进千家万户，更好的服务人们的生活，让人们的生活更加舒适和健康。

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制造智能机器人的关键技术有哪些？

1、导航与定位。在机器人系统中，自主导航是一项核心技术，是机器人研究领域的重点和难点问题。

2、路径规划。路径规划技术是机器人研究领域的一个重要分支。最优路径规划就是依据某个或某些优化准则，在机器人工作空间中找到一条从起始状态到目标状态、可以避开障碍物的最优路径。

3、人机接口。智能机器人的研究目标并不是完全取代人，复杂的智能机器人系统仅仅依靠计算机来控制目前是有一定困难的，即使可以做到，也由于缺乏对环境的适应能力而并不实用。智能机器人系统还不能完全排斥人的作用，而是需要借助人机协调来实现系统控制。因此，设计良好的人机接口就成为智能机器人研究的重点问题之一。

4、机器人视觉

视觉系统是自主机器人的重要组成部分，一般由摄像机、图像采集卡和计算机组成。机器人视觉系统的工作包括图像的获取、图像的处理和分析、输出和显示，核心任务是特征提取、图像分割和图像辨识。

5、多传感器信息融合

多传感器信息融合技术是近年来十分热门的研究课题，它与控制理论、信号处理、人工智能、概率和统计相结合，为机器人在各种复杂、动态、不确定和未知的环境中执行任务提供了一种技术解决途径。

6、智能控制

随着机器人技术的发展，对于无法精确解析建模的物理对象以及信息不足的病态过程，传统控制理论暴露出缺点，近年来许多学者提出了各种不同的机器人智能控制系统。

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智能客服机器人有哪些方案上的优势？

智能机器人电销系统对传统电销模式进行智能改造，借助AI（人工智能）技术辅助做席人员实时了解客户意图、推荐话术应答、促进销售成单，快速满足客户智能电销需求。智能客服机器人针对不同方面也有着不同的明显优势：

一、智能机器人在客服系统上优势

1、客户意图识别快速精准：支持20毫秒高频访问，语音流输入到意图输入整体时延低于500毫秒。特定场景下，实时语音语义识别准确率可达85%以上。

2、服务稳定可靠：依托于百度AI（人工智能）技术实力及稳定可靠的云服务，提供企业级稳定、精准、大流量服务职称，服务可用性达99.9%。

3、应用场景可制定：可根据客户需求灵活制定开发应用，为坐席人员提供辅助工具。

二、智能机器人在企业方面可得到优势

1、企业角度：减轻企业用人成本，快速培养出色坐席；维护企业形象，宣传销售企业产品；提升客户对企业满意度；

2、坐席角度：做席压力降低；服务客户更便捷；质检公平；话务分配人性化；

3、企业客户角度：做席服务更周到、更贴心。

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使用电销机器人实现电话营销的效果怎么样？

智能服务机器人的操作系统都有哪些？

目前，服务机器人常见的操作系统有以下几种：Windows，Android系统，ROS，优班图等等。

1. Windows操作系统。很多服务机器人采用了Windows操作系统。例如：医疗手术机器人的上位机操作系统，多数采用的是 Windows。
2. Android操作系统。Android操作系统，中文名：安卓，是一种基于Linux的开放源代码的操作系统，主要使用于移动设备，如智能手机和平板电脑。Android操作系统最初由Andy Rubin开发，Andy Rubin是一个机器人迷，从谷歌离职后，也在服务机器人领域创业。
3. ROS (Robot Operating System)。ROS是最纯碎的服务机器人操作系统，也是开源的，但是还是比较小众。它包含硬件抽象描述、底层驱动程序管理、共用功能的执行、程序间的消息传递、程序发行包管理，它也提供一些工具程序和库用于获取、建立、编写和运行多机整合的程序。

此外，很多公司，包括谷歌，也有开发机器人操作系统的计划，随着服务机器人的发展，谁家的成为老大，拭目以待。

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智能语音电话系统利用什么与客户进行对话？

人工智能不再是未来，而是当下的趋势，语音识别，人机交互，基于深度脑网络算法的AI将改变人们的生活，无数的行业将被颠覆，AI已经上升到国家战略高度。

幽澜人工智能语音电话系统，在语音电话交流中自动理解客户意向，并做出最恰当的回应，智能代替人工的基本原理如下：即在呼入/呼出过程中，利用ASR+NLP技术引导用户说出需求，通过真人录制的声音模仿与客户进行多轮对话，将语音转化为文字，根据识别的文字准确判定客户意图并保存在平台数据库中，达到初步筛选意向客户的目的，同时通过录音等手段实现语音质检、用户信息大数据挖掘和分析的需求。

可以这么说，人工智能语音交互系统是一位任劳任怨、不闹情绪、不需要激励、不需要安抚的话务员，是一款全年无休，每天可以拨打1000通以上电话的智能电话机器人，AI平台让企业管理者节省60%以上的成本，也让电销从业者提高150%以上的效率！

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智能云呼叫系统是如何实现的？

“云计算”、“人工智能”、“大数据”在科技与经济飞速发展的道路上袭来，正如前几次工业革命一样，传统企业思想正在被彻底地颠覆。

当然，随着客户服务量的不断攀升、业务内容的日益复杂，给众多企业的传统呼叫中心带来了前所未有的成本压力和管理挑战，如何在服务量剧增的情况下，保证客户服务质量的不断提升，成为客服中心、呼叫中心提升整体服务能力、提高企业市场竞争力的关键。

比如，企业在座席语音质检方面就存在一定的需求，传统的人工质检由于人工成本高、抽样比例小、公正公平性低、数据汇总分析难等诸多缺点，已无法满足客服中心、呼叫中心对人工座席服务进行全面质检的需求。

海量数据挖掘分析为企业市场营销提供可靠的数据支持，在实现全面质检和辅助人工座席工作的同时，智能语音机器人依靠强大的数据挖掘和分析能力，可对客服中心、呼叫中心长期沉淀的海量业务数据进行深度挖掘与分析，帮助企业全面把握用户需求，及时了解业务发展态势，为企业市场营销提供可靠、全面的数据支持。

为了充分开发挖掘海量的业务数据，智能云语音呼叫系统提供了丰富、灵活、易用的研究模型，并将分析结果通过可视化的图像展现。企业可以对产品进行新品研究、行业竞争、成单率、用户群体、投诉抱怨等主题的建模分析，及时了解各项产品的市场投放效果，并通过关联比例分析，探究市场反应背后的根本原因，以便企业对产品进行及时的调整。同时，决策者可以通过系统的业务发展趋势分析功能，准确把握企业整体的业务发展态势，为企业及时调整市场策略、合理分配资源提供可靠的数据支持。

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人工智能语音电话软件优势

客户互动：模仿销售精英的话术与客户互动

真实语音：全程真人语音对话，嗓音吐字全真体验

外呼：导入号码，批量外呼，省人省时省力

客户管理：自动分级、自动筛选，公海私海不撞车，潜在客户和无效客户标准化区分，目标客户精准锁定。

当然，智能电话营销系统是将人工智能技术中的语音识别技术，自然语言处理技术，知识库技术，机器人人机对话和问答咨询以及人工智能专家系统等技术，和已经在电话服务领域里非常成熟和广泛使用的呼叫中心系统相结合而研发的智能电话销售系统。

电销企业可以借助电话机器人用同等的成本支出达到更高的每日工作量，协助员工做大量反复单一的工作，大大提升了企业盈利能力。在过去延长电话拨打时间成为电销行业的惯例，每天加班加点让销售员有苦难言，尽管电销人员每天拨打大量电话，但接通率极低，空号、大量无效客户可以说挤占了很多有效时间，这个难题随着电话机器人的出现变得简单有效。

人工智能语音电话软件不仅可以大大节省人力资源，还可以促进业务的自动化和规范化。在节省费用的同时，还能够极大的提高工作效率。

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如何操作智能人工电话机器人？