1、实用性原则：
幽澜智能语音系统所采用的技术路线、产品已经过实践检验，被证明是成熟可靠的，设计结果能满足客户的需求并且行之有效。
2、先进性原则：
网络的先进性将通过网络构架的先进性、硬件设备的先进性、传输速率和协议选择、信息系统的先进性来体现。
3、可靠性原则：
网络的可靠性将通过选择能够可靠运行的网络结构、选择可靠的网络和计算机硬件设备，以及选择可靠的网络操作系统和信息应用系统来体现。
5、安全性原则：
幽澜机器人系统通过加强内部访问控制和外部访问控制两方面来保证网络和信息安全。
6、开放性原则：
采用标准通用的网络协议和信息传递方式，保证系统的开放性。
7、易管理性原则：
以网络的结构和网络设备的易管理性来体现。
8、易扩充性原则：
为以后的发展提供系统的可扩展能力，避免用户的投资浪费。
9、经济性原则：
在技术性能和价格的平衡中，技术性能优先，兼顾价格。
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自从中国加入WTO之后，各行业的公司企业面临着越来越激烈的市场竞争，但是传统的营销手段已经越来越跟不上现代市场竞争的趋势，为了进一步提升营销服务的效率和维护，各运营企业又纷纷推出了意向新的服务举措——智能营销。
智能营销就是利用智能机器人为企业建立一个互动的营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的销售方式。
通过电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织并且高效率低扩大顾客群，提高顾客的满意度等市场行为的手法，为客户提供业务回访、主动营销、节日、生日问候、投诉满意度回访，欠费催缴和通知等各类服务。
那么如何才能提高电话销售中心的运营效率和降低运营成本也已经成为企业面临的一个重要问题。如果能合理地建立一个简单的、高效的电话销售系统，能充分发挥其自动的业务能力，不仅仅能大幅度提高企业的工作效率，方便管理人员对营销代表进行管理，更能减少营销的成本。
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Mobile IP Module（下称MPM）产品引领移动客服、移动办公新潮流，创造合作共赢新机遇。 MPM基于自身强大的通讯服务功能、开放易用的SDK接口，可以将智能移动终端变成一个功能更加强大和全面的业务处理终端。 MPM将成为各种移动应用之间的连接纽带，促进应用整合与服务连接，优化沟通协作关系。
移动办公通讯：
智能终端安装MPM移动分机 APP登录IP-PBX即可成为移动IP分机。
综合移动办公：
采用嵌入式IP分机模式，通过SDK开发接口嵌入OA、CRM、移动工单等APP软件，实现综合移动办公应用。
移动客服集成：
采用嵌入式IP座席模式集成客服或营销APP ，座席可以使用移动终端受理业务或实现呼出业务。
APP客服直通车：
在用户端APP采用嵌入式IP语音引擎模式，可以实现一键直拨呼叫中心，优化用户体验，实现免费通讯。
移动办公与客服一体化综合应用：
基于一套私有云平台，企业可以实现传统与移动相结合的通讯、办公、客服等综合业务，将各种协作沟通关系整合为一体。
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一、全渠道联络中心
1、强大的接入和处理能力
2、全渠道自助服务支持，实现精准业务分流并降低人工服务压力
3、多维度智能路由提高服务精确性及处理效率
4、智能分配及队列管理实现高效的服务分配
5、多角度功能配置与优化实现提升服务水平
6、功能丰富的人工座席
7、零失误的录音技术
8、全面的实时服务监控、现场管理、量化分析
9、详尽准确的统计分析及运营管理数据
10支持与各种CRM、ERP、HelpDesk等应用软件集成
二、电话营销中心
电话营销中心广泛应用于保险、理财、电视购物、直销、零售、贵金属等领域，是电话营销业务的主要生产工具，其性能、效率等技术指标至关重要。系统重数据安全、重流程管控、重外拨效率、重运行稳定，不仅可以满足高效稳定的电话营销需求，而且能够以客户归属制等方式精确受理呼入业务，处理各种客服和投诉业务。
幽澜电话营销系统，不仅支持常用的预览外拨方式，而且可以提供预测外拨解决方案，实现更加高效的电话外拨需求。相比其他同类产品，性价比高、架构简单且预测更加精确。
还具有强大的数据管理能力，可以在各个层面对客户数据进行隐藏保护，确保客户数据安全，并且提供功能强大的数据筛选工具。
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幽澜机器人全渠道呼叫中心平台，从硬件到软件、从底层到接口全部采用安全可靠的技术，支持语音、微信、微博、官网、APP等渠道的全面接入，整体“同源同厂”，真正实现一站式售前/售后技术服务，确保用户无后顾之忧。
幽澜平台构建呼叫中心系统更加容易、快捷，确保整体方案的稳定性和可用性，管理维护更加简单，性价比更高且更有利于保护投资。 可基于用户需求提供全面的解决方案，具有全渠道、全业务和全天候的服务能力，并快捷地与用户数据和应用系统进行集成。
全渠道联络中心的应用方向包括银行及金融机构客服中心、政府热线、公共事业热线、企业客户服务中心、售后服务中心等。
幽澜机器人全渠道平台提供开放简便的二次开发接口，集成CRM等各种应用能够为用户搭建完善、可靠、先进的客户联络中心系统，实现高效的服务受理、清晰的服务分类、连贯的服务流程以及进度监控、品质保障、统计分析及KPI考核等需求。
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人工智能是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！通过真人语音方式，向外呼出，与客户互动交流，根据拨打情况自动筛选，寻找意向客户，完成对客户进行邀约的一个人工智能语音机器人。
项目描述
智能外呼系统实现自动外呼，直接检测客户关机、不在服务区和占线等情况，高效的外呼策略，提高数倍工作效率。系统语音语义识别，真人语音智能互动，交流，给客户全程真实沟通感受。智能语音交互对于复杂的沟通情景，轻松应对，保证全程任务质量。
成功案例
目前已经应用于金融保险/电话营销/客服中心/互联网行业/政府机关/招聘培训各个行业领域，拥有广阔的市场前景。
企业优势
广东幽澜机器人科技有限公司，从事互联网软、硬件开发、专为电销行业提供呼叫中心系统服务多年，拥有自己的的技术开发团队！在外呼系统行业发展有丰富的经验！多年的沉垫积累了海量的资源、用户、技术经验。拥有众多一线合作伙伴，能为代理提供坚实有力的后方支持。
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企业电话营销作为一个跟客户交流的重要手段，也被越来越多的企业所应用。产品销售、费用催缴、电话邀约、会员招募、活动邀请、市场调查等等业务都能用上，通过批量的外呼工作为企业开拓了商机，提升了销售业绩。
但是随着传统销售的弊端越来越被放大，企业不得不寻求新的方式。针对企业遇到的一些难题，幽澜机器人面向外呼需求的中小企业提出了整体的呼叫中心解决方案，能够有效地降低企业话务成本，优化管理效率，节省外呼费用。
幽澜机器人呼叫中心解决方案为企业电销部门提供了混合云呼叫中心部署，企业无需再购买硬件设备，登录呼叫中心座席即可实现预测、预览拨打电话，外呼效率明显提升，费用成本无形中降低。
未来同步提升企业现有的电话营销的管理能力，幽澜机器人还为企业提供CRM系统管理平台，企业可快速拥有属于自己的电话管理平台，实现CRM客户资料分级管理、批量导入、导出、通话录音下载、话务统计、销售员业绩统计等等。
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对于销售型企业来讲，电销在企业中的地位可以说是重中之重，因为它可以让合作双方在不见面的前提下就建立起合作的桥梁，有效促进合作。但是，电销中的弊端在这么多年的行业实践中也暴露出来，电销员遭到刁难、辱骂，工作效率低下，人员流动大……企业头疼员工也犯难。
那有没有一种好的方法可以解决这一问题？当然有，使用专用的人工智能语音系统就能轻松解决上面的问题。
幽澜机器人作为改变传统的电销模式，自主研发的一款专门针对电销行业的机器人，既能解放了人工座席，又能让客服人员从重复的脑力劳动中解脱出来。人工座席只需要跟进机器人筛选出的意向客户即可，而不是把大量的时间浪费在意向客户的初筛选工作上。
幽澜机器人的诞生源自于人工智能的不断发展以及社会各界对智能电销发展的需求。每个企业都希望能以更低的用人成本获取更高的利益，幽澜机器人就成了企业电销员工的第一选择。
作为一款全年无休的销售帮手，幽澜销售系统每天都能做到情绪饱满、热情，统计准确，意向判断清楚，客户意向分类清晰的功能。幽澜机器人无论是在话务服务还是销售上都能提供高效的服务。
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幽澜机器人是人工智能时代的人机交互方式，是基于人工智能+NlP自然语言处理+大数据创造出来的全新一代的人机交互体验。
幽澜机器人的应用场景有：智能机器人，其核心之一是让其拥有与人类沟通交流的能力，在此基础上可以打造出聊天机器人、早教机器人、陪护机器人等等服务型机器人。
智能家居。通过幽澜的技术将家居生活相关的设施进行统一的管理，作为人和家居设施沟通的媒介，打造全新的生活体验。
智能设备。基于幽澜的智能语音，在获得全新交互体验的同时也为用户增添了更多的乐趣，除了智能的音箱，幽澜系统还可以接入任何可以有人家交互的设备。
虚拟化的游戏人物等。幽澜能够赋予这些虚拟人物部分真人的属性，让虚拟人物更加的真实。
私人助理。基于幽澜打造的私人助理，能够辅助日程管理、事件提醒、购票、订餐以及娱乐等。
幽澜机器人从事了多年自然语言处理相关的工作，积累了大量的数据。幽澜的智能客服系统在为用户提供优质服务的同时，通过与客户的合作，经过授权获得了大量高质量的数据。通过不断积累各行各业的数据，系统的知识库也在不断扩充，其能力也得到了大幅的提升。随着数据的积累，幽澜的机器人也会越来越智能。
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