幽澜智能座席中心系统功能介绍。
1、号码无限制，统一设置呼入呼出号码，提供400品牌热线等归属企业专用的号码配置，企业座席使用范围不受限制，全国都可以联网使用，座席数量根据需求随时删减或者增加。
2、工号报告，增添报工号的功能更能彰显品牌的标识以及座席的身份识别，增加客户对企业的认知度。
3、企业彩铃的设置，自定义企业的欢迎词，打造更好的品牌认识度。
4、IVR语音导航功能，可根据企业需求按总机、业务、产品、时段或者VIP客户等多种方式进行定制，将用户的请求根据企业的需要转接至指定的服务座席平台，提供更专业级的服务。
5、自动电话录音，所有的来电，去电都进行电话录音，登录后台就能随时查询每通电话的录音对应的客户信息，方便企业进行取证、培训、核查以及管理等用途。
6、强大的CRM管理系统具备客户管理、工单管理、商品管理、回访管理以及短信管理等模块，根据企业的需求随意定制客户的信息进行记录与统计。
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幽澜智能语音系统，可以让企业的电销业务变得方便灵活，企业只需要根据自身的业务情况进行座席的购买，也可随时增减座席席位，在前期的投入较低，无需一次性购买大量的呼叫中心软件及硬件，享受功能强大的智能语音系统带来的好处。
幽澜智能语音系统前期的投资费用少，只需要购买座席、电话耳机或者网关或者话机即可，如果公司原有这些设备，可不用购买。座席的建设周期比较短，快可当天完成建设。也无需专业的技术维护人员，一个话务人员管理后台即可，还能随时增加或者减少座席。达到灵活控制成本的效果。
大家都知道，现在的很多语音通知都是比较机械化、重复性的，同一项的回答内容，可能需要给成千上百通电话才能传播完毕，若是采用人工的方式进行通知，不但占据人力资源，耗费的时间也比较长，用户也会嫌弃机器人说话太不近人情。
上线幽澜的智能语音系统就能避免上述内容的发生，机器人批量自动拨打号码，支持一键导入号码，机器人就能逐一对名单中的号码进行呼叫，电话接通后，机器人通过话术训练内容进行自主回答问题，并且还能利用仿真人声音进行回答，最后系统还能自动记录拨打状态，方便客服人员进行快捷地寻找。
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幽澜智能呼叫系统可以使企业不用购买任何的软件以及硬件设备，只需要配备相关的话务人员即可，快速建立起自己的呼叫中心，是目前国内大部分企业选择的通讯及办公电销系统之一。
幽澜云呼叫系统不但具有传统的电话交换机功能，还具备自动学习、语音导航、电话录音、来电弹幕、话术提醒、自动群呼、语音通知、自动拨号、客户管理、自动生成报表等实用性的功能。
幽澜中心系统可批量导入号码，系统可以自动进行批量的外呼广告、催收、通知等功能。在进行外呼时，可播放选择菜单式的语音导航，供客户选择性收听或转接到人工服务，主要针对中小型的电话外呼销售公司，可极大地提高电话销售人员的工作效率。
中心系统可使用网关、电话机或SIP话机或电脑耳麦接入，座席用软件，直接输入工号和密码即可登录使用。不受时间、场地的限制，可以按照企业的实际需求进行购买，满足中心座席分布于不同地点的企业。
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幽澜智能座席系统结合语音识别、语义理解、语音合成等多种人工智能技术，代替人工座席实现主动拨打电话的工作，可以与客户进行多轮的对话并进行智能的应答，每通电话在后台都有详细的记录，随时都能查询，还介意完成海量的电话呼叫。
这样一来，电销行业的工作人员既不需要承担大量的电话拨打，也无需承担通话的压力，大大降低了人工成本的开支，工作效率也比之前翻了好几倍。
幽澜智能座席系统不仅仅是在电销行业有着较高的实力，在金融、保险、房产、教育、汽车等各行各业中，幽澜的外呼能力也得到很多企业的认可。自人工智能在2017年全面爆发以来，幽澜在外呼领域迅速地占领了主要的地位，与同行业相比，幽澜的技术和能力一直处于领先的水平，稳定性也较强，帮助企业大大提高了工作效率。
幽澜智能座席系统通过分担人工座席的工作、记录客户意向程度、统计数据等工作，让更多的座席得到解放，可以将更多的工作放在其他方面，实现更多的价值。
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幽澜云呼叫中心系统，选择更高效的服务与管理体系，更稳定，更强大的云呼叫中心，更轻量，更融合，更智能，为创新企业客服团队量身定制。
幽澜云呼叫中心系统拥有更便捷的智能化服务。随时需要随时部署，设置灵活，全国的各大城市号码自由选择，接听拨打电话便捷，多重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验。
无论是400电话的合规接入，5级IVR的语音导航、队列管理、电话条、电话转接、来电弹幕和服务总结等功能都能轻松应对。
呼叫中心高效的主动营销可以进行外呼数据的批量导入，自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并设置提醒，线路稳定，有效触达客户，满足企业外呼或更多营销需求。
监控、质检、数据一站式的管理。实时的动态监控，保证坐席的业务品质，多维度的质检分析，拥有全面的统计分析报表，客服动态和客户业务一手掌握，轻松解决团队管理和运营决策难题。
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新一代幽澜智能客服机器人，以解决问题为导向，可以匹配多种业务场景的客服机器人。可以帮助企业节省85%的人力成本，客服效率提高100%。
幽澜机器人可以独立解决常见问题，机器人服务永不离线。机器人丰富的语料积累，多种行业的数据锤炼，多人线下团队人工不断的优化，让企业机器人客户达到无所不知，无所不答的境界，轻松完成客户的接待。幽澜机器人客服还可以7*24小时待命，客户随时都能享受智能服务。
幽澜机器人可以辅助人工，让人工客服的效率提升100%。人工客服接到时，机器人进行自动匹配知识库问题进行辅助回答，让回答更快速，答案更加标准。人工客服忙碌时由机器人自动接管，客户接待0延迟。
客服机器人可以5分钟进行配置+自主学习，知识库维护很简单。摒弃传统的语法模型，采用自然语言方式添加知识库，并支持一键批量导入。应用深度学习技术，机器人客服自主学习客户问题进入只是库自动更新维护。还能自动判断重复性的问题，自动优化知识库。
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幽澜人工智能电销专家拨打-记录-数据分析全流程自动化，帮助企业全面提升电销效率。
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关于游戏行业的服务痛点都有哪些？
解决方案：
进行多游戏多渠道的接入，客服进行统一的后台服务管理，同一个客服后台可以接入不同的渠道，进行知识库管理、待接模式管理以及玩家管理，不仅方便了客服人员，对玩家接入也是一个便捷的方法，节省了等待的时间。
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人工智能时代的到来，最受到瞩目的就是机器人领域了，随着深度学习、交互技术、识别技术的不断发展，人工智能在生活中更多的是以机器人的形式出现，其形式更加地智能化，对于解析人类的意图分析更加地精准。
可以说的是，智能机器人出现之后，已经让百分之八十的金融、教育培训等传统行业在工作效率上明显提高，那么，在房地产行业上的作用也是一样的吗？
智能电销机器人就能帮助房地产业提供业务帮助，企业可以利用智能电话销售机器人实现市场推广的高效率转化，传统的行业发展核心就是建立产品的品牌效应，找到合适的、便捷的渠道，完成产品与目标客户的匹配，进而达成交易。
幽澜机器人还能够满足企业在产品的销售、招商、宣传、调查、通知、客服接到等诸多场景中的应用，帮助企业解决客服人员流动大、培训难、离职率高、话术不熟、工作单调乏味、容易情绪化的难题。
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