智能客服机器人如何帮助电销人员减轻压力?

所谓的业绩压力,其实是几乎所有的职业都会面对的,只是销售人员所面对的业绩压力较大。因为销售可以说是公司在前线冲锋的勇士,只有销售的业绩好,公司的资金运转才能够更加有余力。这样的职业定位就注定了销售的工作压力会比较大。

今年来因为电话机器人的出现,帮助销售人员承担了一部分的压力。因为机器人电话营销来寻找意向客户,帮助销售人员节省了时间。电销行业新的销售模式是:电话机器人进行电话营销寻找意向客户,销售人员后期跟进意向客户。

这样的销售模式好处是,幽澜智能电话机器人进行电话营销可以大幅度提高工作效率,而销售人员节省了大部分的时间,可以有更多的准备去跟进意向客户。

所以,在电话机器人的帮助下,面对业绩压力,销售人员与电话前几任可以共同进步,电话机器人根据销售人员的模式来进行销售,让销售人员的工作压力骤减。

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使用幽澜客服机器人使营销能够更加准确

作为电话营销人员,80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。虽然每天能打一、两百通电话,但是有效电话不足2%,想要找到一个意向客户犹如大海捞针。

利用幽澜客服机器人,企业可以针对自己的需求,用户画像,行业特点,将各种数据输入系统,完成电销体系的搭建,使营销更加精准。

幽澜客服机器人能与客户多轮互动,能挖掘客户需求,客服机器人,客户拒绝能挽回,客户有意向能缔结。情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化,让目标客户有较好的体验和感受。同时高效整理客户资料,提高意向客户转化率,轻松完成电话销售量化指标。

电话机器人的诞生不是为了取代人工,人工智能客服机器人,而是为了把人类从重复的脑力劳动中解放出来,成为人工销售的得力助手,客服机器人成本,让人工销售有更多的精力投入到已经分类出的精准意向客户上,而且还能把节省出来的时间进行数据分析和用户分析,工作做的更加专项,也更加完善。

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幽澜客服机器人的工作原理是什么

众所周知客服机器人的好处有很多,但是很多企业却不了解其中的工作原理,而不懂得去挑选适合的系统,导致购买到不合心意的产品,不仅没能帮到企业节省成本,反而增加了人工,得不偿失。

客服机器人其中最重要的一个部分就是可以进行信号处理和特征提取,它是机器人进行语音识别系统的重要部分,其主要任务是接受最原始的音频信号,客服机器人为后面的声学模型提取合适的有代表的特征向量。

与此同时,幽澜机器人还包括了一些信号处理技术,像可以降低环境噪音、说话人声音大小等因素造成的影响。

幽澜客服机器人的声学模型语音识别系统使用对词、音节、音素等基本的声学单元进行建模型,由此生成声学模型。其实可以简单理解为对发生的建模,这也是客服机器人其中的一个优势,就是能够将语音输入转换成声学表示的输出。

在沟通的过程中,不断积累知识,越用越聪明。

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幽澜客服机器人服务的功能有哪些

  • 幽澜客服机器人可以24小时不间断地为访客服务,能够准确地识别用户不同的语言及语义表达方式,还能将语音转换成文本进行分析,并与企业自身的业务系统进行无缝的链接,随时随地都颈为客户提供一体化的服务。
  • 可以快速准确地匹配到机器人知识库中的答案,用以解决常见的问题,可以精准回答85%的用户咨询,有效降低人工客服的压力,工作效率大大提高。
  • 当客户不能准确提出问题时,幽澜客服机器人会根据其输入的信息进行分析,给出相应的建议,自动生成问题的列表,引导用户锁定问题,并且在给出答案的同时,引导用户查看相关的答案,实现自主服务。
  • 幽澜客服机器人可以代替人工客服优先接待访客,解决大量的重复性问题,节省人工。同时还能与人工客服之间进行相互协作,当用户所提的问题机器人无法给予答案时,访客可随时现在转未人工客服为其进行服务,实现人机无缝切换。
  • 幽澜客服机器人还可以借助强大的自学能力,将之前的伟有效回答的问题通过智能学习记录到后台,并将相似的问题补充到知识库中,这样机器人就在与用户沟通的过程中,不断积累知识,越用越聪明。

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智能销售呼叫系统应该如何使用?

上线幽澜智能呼叫中心系统后,机器人将自动根据客户的来电在知识库中提取客户的相关信息,并且快速展示在界面上,并且不需要话务人员手动将客户的资料进行新增、修改、删除、保存等操作,机器人将自动完成此步骤。

幽澜销售呼叫系统操作步骤如下:

  • 先进行登录。将座席软件与服务器建立连接,开始使用后台功能。
  • 座席退出。将座席软件与服务器断开连接,届时系统内的全部功能将停止使用。
  • 自动拨号。在机器人的系统里将录入需要进行电销或者回访客户信息,并可以设定指定的拨打时间,非常方便。
  • 电话录音。从接听电话开始,系统将自动进行通话录音。
  • 留言服务。可以接收客户给服务人员的留言以及服务人员查看有无留言的效果。
  • 收发传真。后台服务人员可以使用该功能接收和发送传真,无需经过传真机,发送和接收的传真文件将保存在服务器上。
  • 自动呼出。在使用幽澜智能软件界面的各个板块中的任意部分如果有电话号码,点击即可自动呼出,大大提高了工作的效率。

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幽澜智能座席呼叫系统的特点有哪些?

1、完整的客户端接入方式

包括电话IVR接入、远程终端接入、人工坐席接入、WEB方式接入、公众号、小程序接入等。

2、多样化的业务服务应用

幽澜系统作为一个综合应用平台,协调、组织和管理内部的各种服务功能模块,支持各种服务应用。

3、系统业务模块负载平衡

系统中由于客户应用请求的动态变化,使得对应各种后台的业务模块的负载会不平衡, 有些服务模块由于客户请求较多,可能相应的任务比较繁重,系统能根据负载动态的调整该类服务模块的状况。

4、平台化的系统体系结构

幽澜智能座席呼叫系统可以利用图形化业务生成环境生成新的业务。平台化的系统结构以及模块化的业务结构,使得系统能够方便、动态地支持新的业务。

5、 完善的系统管理和服务监控功能

系统平台及所有应用模块均有很强的系统管理和监督功能,具有统一化参数表、运行记录统计表、出错分析、作业流及统计分析和预警等。

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幽澜人工智能机器人教育行业解决方案

随着社会的进步,物质文明也随着提升,大众对精神文明建设的需求急剧增加。市场上的教育行业纷至沓来,早教行业,幼儿园行业,家教平台,兴趣培训班,学习辅导班,成人教育班等等数不胜数。

面对如此多类型的教育,传统的在校学习已经不能满足绝大部分人的需求,很多人因为工作忙,或者家庭的原因不能到校学习,幽澜机器人对此提出了相关的解决方案。

幽澜智能外呼机器人可以通过外呼筛选生源,成本低,效率高。幽澜机器人可以一年365年24小时待命,日均呼出可大800-1000通,比人工客服的效率高处4-5倍。

幽澜智能外呼系统管理方便,无需进行统一培训,即可上线。提供稳定的通信路线,专业的CRM对接规范管理,可以自动完成意向客户分筛选以及标记,还能实时更新提醒,方便管理。

幽澜外呼机器人可以保证服务热情,质量统一。按照流程实行规模化操作,直接避免了客服情绪影响下的人员纠纷,提高客服服务的满意度。

幽澜机器人采用深度学习以及NIIS自然语言处理系统将外呼系统整合到一起,机器人不但可以快速识别文本语音信息,还可以在运行过程中进行自我学习,不断提高工作的效率。

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幽澜机器人,智能语音系统综合性服务公司

广东幽澜机器人科技有限公司,英文简称YouLanbot,是广州的一家智能语音、人机交互数据咨询的综合性服务公司。

开启全新的智能时代,让机器也能发声,幽澜机器人在人工智能快速发展的现状之下,本着用机器人为企业创造价值的宗旨,紧跟着政府的步伐,在用户体验和应用市场的主导下,推出了几种可以真正意义上改革企业营销的智能系统解决方案,让电销、客服等行业应时代而变,帮助更多企业实现更便利,更节省的营销。

幽澜机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台,通过精准的语音平台,群呼潜在的客户群体,并模拟销售专家沟通进行信息的筛选的这样一款人工智能机器人,集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类进行三重营销为一体,全面实现企业的市场营销。

幽澜机器人采用的NIIS自然语言智能交互套件,是革命商业化的智能语言交互系统,具备了精准的语言理解能力,快速业务上线,便捷的机器训练,简单系统运维等特点。并设计出了相应的软件:多轮对话软件、业务定义软件、机器训练软件以及话题设计软件,并同时具备了高效、便捷、智能的特点。

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幽澜智能语音系统产品功能优势

1、快速上线。无需购买软/硬件设备,按需购买服务,即买即用。

2、功能齐全。几大主模块,几十项子模块,全面满足企业需求。

3、操作简单。简约的页面设计,清晰的功能逻辑,快速上手。

4、话路清晰。传统的PSTN线路,为您带来清晰稳定的通话服务。

5、数据更安全。公司成立以来,平台运营近万家客户,从未发生过信息泄露。

6、灵活的应用。手机、座机、SIP话机多终端接听,不遗漏商机。

7、号码接入、实现中国移动、中国电信、中国联通三大运营商线路接入,满足企业各种接入需求。400电话接入、95/96短号码接入、客户自有固话接入、备中继线路接入。

8、智能分配。将不同区域/组织/部门有效串联,形成全国一张服务网,第一时间将客户咨询匹配到最合适的人员接待,实现人力资源精准匹配,促进订单转化。

9、话务管理。快速搭建起客户与座席之间的沟通桥梁,提升座席间协同办公效率。

10、智能监控。可视化管理,座席人员工作情况一目了然;座席工作状态如何、多少座席在线/通话/外呼,平台列表实时显示。

11、任务管理。通过外呼服务可以进行客户信息的挖掘,客户满意度调查、产品使用情况调查,客户投诉回访、客户关怀以及新产品推荐等。

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幽澜人工智能机器人在医疗行业发挥作用