标签归档：智能外呼中心

智能电销系统产品功能优势

智能电销是针对销售型需求客户开发一项用于高效电话营销的Saas服务，充分发挥了大数法则原理，帮助电销员提升电话拨打数量，以量取胜，让企业用更低的通讯成本享受更多的通话时长，帮助企业业务更加省钱又高效。

产品功能：

1、外呼任务分配：依据个人能力领取外呼任务、主管批量导入数据，结合实际情况实现不同的电销人员考核方式。

2、详实的录音与报表：录音帮助管理者跟进销售话术，优化电销人员效率，详实的报表让工作评估和考核有序开展。

3、多维度分析电销团队：机器人与人工客服完美融合，通过设定海量词条,准确识别用户问题，快速精准回应,避免多次回答重复性问题,及时回复,让客户更加满意。

4、电销中心低成本：传统的电销中心建设周期长，建设成本高，电话资费过高，对于话务量较多的电销中心不适用采用云端电销产品后可降低通信成本30%-50%。

5、即租即用，可实现呼叫中心服务的快速开通；企业坐席通过互联网快捷接入。

6、随需而动，企业坐席集中或分散灵活部署；企业客户可以远程集中管理，实现个性化应用服务的灵活定制，提供的自服务功能让管理更方便。

7、大数据智能过滤海量数据和销售线索，有效提高商机转化率。

8、绩效考核、数据分析等功能优化客户资源分配，有效激励销售人员。

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电销机器人，企业高效工作的法宝

目前电销机器人作为一项成熟的系统存在，经过不断的升级，现在已经能够帮助人工客服做工作。它的作用十分强大：

第一：语音识别技术及真人语音通话

电销机器人可以在客户端录入真人语音，使客户听上去毫无违和感。如和真人交流一般亲切。这种情况下，就可以尽可能多得反馈客户的需求并达成意向。不会让客户觉得冰冷生硬。

第二：大数据处理，高效归纳潜在客户

电销机器人配有销售管理系统和数据分析系统，当它达成一定的客户基础后，会通过后台直接筛选归纳整理出潜在客户，去掉没有合作意向的客户。并给予人工客服。这就大大提高了人工客服的效率。

第三：信息加密及语音识别

一般情况下，与客户沟通时，基本不会显示客服的讯息。客服只需要根据意向处理好客户的需求就可以了。另外，电销机器人还有语音识别功能，可以将语音转化成文字进行操作，客服筛选时一目了然。

了解了什么是电销机器人，就知道电销机器人是企业对外高效工作的法宝，目前已经发展的相当成熟。相对于一般客服来说，具有低成本高回报等特点。现在的电销机器人一般以租赁的方式使用，如果有任何为题可以及时告知系统的管理者进行维修和升级。人工操作十分简便，是企业用户的福音。

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智能语音呼叫系统特点介绍

• 全方位问题解答，答案更加丰富。幽澜智能机器人通过知识库、集成业务系统数据库、集成企业级搜索等途径，为用户提供全方位的解答针对不同类型的问题，提供不同形式的解答，满足用户的全面需求。
• 更丰富的媒体展示，体验更加智能。幽澜机器人与用户的交互方式包含了文字、图片、语言、视频、附件等各种媒体形式，当客户提出的问题答案包含图片、视频等多媒体内容时，可以直接在答案中进行展示，给客户提供更丰富、更智能的使用体验。
• 多轮对话，答案的准确性更高。机器人推理和判断能力，解决人与机器交互过程中的信息不全，指代消解的问题，对于不理解的问题，使用多轮会话的方式，精准定位，提供标准答案并保证答案的准确性。
• 全渠道支持，服务更加便捷。系统提供权限渠道支持，保障系统使用单位对于用户的服务更加有力度，用户可以通过PC端、微信、APP、邮件、电话、短信等随时随地与智能机器人进行实时的交互。
• 机器人+人工模式，成本更低。通过智能机器人工作，可以帮助客户降低80%的人工客服成本，对于机器无法回答的问题，系统自动转接到人工座席来解决。

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