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智能外呼系统产品优势概述

如何利用人工智能语音系统进行销售

1、设置好机器人的话术

智能电话机器人可以为企业定制专门的话术，企业订购机器人后，第1步就是制定专业的话术。

机器人话术设置完毕，经过调试，测试成功后可以投入使用。

2、将电话号码导入机器人

话术制定完毕后，企业可将需要筛选沟通的电话号码导入机器人，机器人就可以自动拨打电话，不需要人工设置拨打每一通电话。

3、设置好机器人的工作时间

根据企业方便的时间，可以设置机器人的工作时间，设置好工作时间后，就可以开启机器人的使用。机器人一旦开始工作，可以无间断的自动拨打电话，能够非常大化的利用时间，提高工作效率。

4、机器人工作，可后台监控

幽澜智能电话机器人开始工作之后，可以将与客户对话的语音自动转换成文本进行保存。工作人员可以在后台进行实时的监控，一旦发生异常，可立刻停止，防止企业损失。

5、客户筛选，人工后期跟进

智能电话机器人可以在与客户进行交流的过程中，根据客户的对话来判断，将客户进行分类，将对产品有意向的客户从大数据中筛选出来。

而且，幽澜机器人还可以根据客户感兴趣的问题，对客户进行动态标签，方便人工销售后期对客户的跟进。

这些步骤完成后，企业可以让人工销售跟进机器人筛选出来的意向客户，这样的销售方式节约了人工销售时间的同时还能够提高客户的签单量。

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幽澜客服机器人的工作原理是什么

众所周知客服机器人的好处有很多，但是很多企业却不了解其中的工作原理，而不懂得去挑选适合的系统，导致购买到不合心意的产品，不仅没能帮到企业节省成本，反而增加了人工，得不偿失。

客服机器人其中最重要的一个部分就是可以进行信号处理和特征提取，它是机器人进行语音识别系统的重要部分，其主要任务是接受最原始的音频信号，客服机器人为后面的声学模型提取合适的有代表的特征向量。

与此同时，幽澜机器人还包括了一些信号处理技术，像可以降低环境噪音、说话人声音大小等因素造成的影响。

幽澜客服机器人的声学模型语音识别系统使用对词、音节、音素等基本的声学单元进行建模型，由此生成声学模型。其实可以简单理解为对发生的建模，这也是客服机器人其中的一个优势，就是能够将语音输入转换成声学表示的输出。

在沟通的过程中，不断积累知识，越用越聪明。

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智能销售呼叫系统应该如何使用？

上线幽澜智能呼叫中心系统后，机器人将自动根据客户的来电在知识库中提取客户的相关信息，并且快速展示在界面上，并且不需要话务人员手动将客户的资料进行新增、修改、删除、保存等操作，机器人将自动完成此步骤。

幽澜销售呼叫系统操作步骤如下：

• 先进行登录。将座席软件与服务器建立连接，开始使用后台功能。
• 座席退出。将座席软件与服务器断开连接，届时系统内的全部功能将停止使用。
• 自动拨号。在机器人的系统里将录入需要进行电销或者回访客户信息，并可以设定指定的拨打时间，非常方便。
• 电话录音。从接听电话开始，系统将自动进行通话录音。
• 留言服务。可以接收客户给服务人员的留言以及服务人员查看有无留言的效果。
• 收发传真。后台服务人员可以使用该功能接收和发送传真，无需经过传真机，发送和接收的传真文件将保存在服务器上。
• 自动呼出。在使用幽澜智能软件界面的各个板块中的任意部分如果有电话号码，点击即可自动呼出，大大提高了工作的效率。

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人工智能在面临着什么样的难题？

根据调查发现，即使企业使用了人工智能客服，但是因为机器人交谈的语气太过生硬，不具备聊天所需要的人情味，这是目前来说人工智能的硬伤。很多用户讨厌人工智能是因为企业没有利用它来改善用户体验，反而起了反作用，在这个用户至上的时代，用户体验度至关重要。

那么人工智能应该如何克服此难题，可以提出哪种解决方案增强客户的体验感？

幽澜智能语音系统优先解决了此难题，采用真人声音与客户沟通，支持打断以及方言识别功能，解决了客户觉得机器人声音难以代入的难题，增强了客户体验感。

幽澜的智能外呼机器人利用了NIIS自然语言处理能力，高效低成本的帮助企业进行意向客户的筛选，NLP自动记录客户画像，计算客户购买意愿，既解决了销售人员工作繁多的问题，更加增强了客户的体验感。

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幽澜智能外呼系统保险行业的解决方案

关于保险行业的趋势：保险行业是比较早运用电销开展业务的行业之一，近年来随着互联网保险销售渠道的不断扩大，传统的电销保险行业受到了一定的冲击，但电话作为直接语音接触用户的方式，支持打断性强，普及率也比较高，在客服销售方面有着不可替代的用处。

幽澜人工智能销售机器人是企业在大幅度降低成本的基础上成倍地增加外呼的方法，幽澜外呼机器人可定制24小时不断外呼，节省了企业每一位人工话务员需要付出的底薪、福利、提成、补贴、培训、电话费等等开支。

保险行业的业务条款繁杂，培训一个人工话务员需要熟悉各种方案流程，注定是一个耗时耗力的过程。幽澜提供的智能语音机器人，只需要简单几步，就能节省掉培训的过程，能够快速地上线。

保险行业的粘性还搞，客户的价值也大，需要进行长期的合作，这时就需要与客户建立起亲密的联系，达成订单。幽澜机器人在使用的过程中可以通过采取客户的画像进行分析，连通CRM系统，优化客源的识别和管理。

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幽澜人工智能机器人教育行业解决方案

随着社会的进步，物质文明也随着提升，大众对精神文明建设的需求急剧增加。市场上的教育行业纷至沓来，早教行业，幼儿园行业，家教平台，兴趣培训班，学习辅导班，成人教育班等等数不胜数。

面对如此多类型的教育，传统的在校学习已经不能满足绝大部分人的需求，很多人因为工作忙，或者家庭的原因不能到校学习，幽澜机器人对此提出了相关的解决方案。

幽澜智能外呼机器人可以通过外呼筛选生源，成本低，效率高。幽澜机器人可以一年365年24小时待命，日均呼出可大800-1000通，比人工客服的效率高处4-5倍。

幽澜智能外呼系统管理方便，无需进行统一培训，即可上线。提供稳定的通信路线，专业的CRM对接规范管理，可以自动完成意向客户分筛选以及标记，还能实时更新提醒，方便管理。

幽澜外呼机器人可以保证服务热情，质量统一。按照流程实行规模化操作，直接避免了客服情绪影响下的人员纠纷，提高客服服务的满意度。

幽澜机器人采用深度学习以及NIIS自然语言处理系统将外呼系统整合到一起，机器人不但可以快速识别文本语音信息，还可以在运行过程中进行自我学习，不断提高工作的效率。

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幽澜机器人外呼系统功能介绍

1、外呼项目的自定义，可以根据公司业务和外呼项目定制企业有哪些外呼项目。

2、外呼座席管理，可配置哪些座席作为外呼座席，外呼座席不能接听来电，只能呼出电话。

3、导入号码。系统可根据不同的营销项目导入不同的号码。可以设置号码段自行生成号码，内置不同城市号码库（手机），号码导入去重，本地去重，全局去重，默认本地去重

4、号码回收。无人接听或者需要二次筛选从新呼入的号码可以通过号码回收进行二次分配拨打。分配给座席的号码，如规定时间内没用完，可以回收到号码库

5、号码共享池。导入到系统的数据存储在共享池中，管理员可以对共享池中的数据进行分配。坐席也可从共享池中捞取数据或者将不需要的数据扔回共享池供其他人使用。

6、客户号码回收。管理员可以对坐席的客户进行回收，以防坐席离职后造成客户资源浪费。

7、客户再分配 。管理员可以将回收回来的客户分配给其他坐席供其使用，提高客户资源利用率。

8、电销结果定义。可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。座席通过勾选确定，支持相应结果的检索。

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幽澜机器人：关于人工智能未来5年的预测

2018年是人工智能发展飞速的年代，随着机器人技术的发展已经进入到了一个全新的时代，很多人都会思考关于他未来的发展，也有这领域的专家对未来5年人工智能机器人进行了一番深度的预测。

1、到2019年也就是明年，应用类型的机器人将会增加三分之一，全球的高科技制造商中，会有60%都会在制造营运中进行部署工业类型机器人。

2、到2019年，25%的移动机器人将不住包括增加模组化原件的能力，并且在同一个平台上实现多种应用，从而是生产力和效率提升30%。

3、到2020年，全球的移动安全机器人市场成长会奖金300%，在智能机器人市场服务上，会逐步增强其安全配置，提高服务机器人的应用。

4、预测在2020年，新装配的工业机器人中至少有45%会配备一种智能功能。比如配备自我意识，健康状态意识，自我诊断意识以及预测分析意识等。

5、到2021年，Global 2000的制造商中有30%都将部署智能机器人系统，从而使生产力提高10-20%。

6、到2021年，负责机器人监督和协调的智能机器人代理服务出现，将有效刺激整个工业机器人产业，并提升30%左右的效率。

7、到2022年，45%的移动机器人部署将透过“机器人即服务”（RaaS）的方式，提供让装置能够在需求波动期间迅速调整扩大和缩小，并使机器人部署从资本支出转移至营运成本。

8、到2022年，消费型机器人市场将成倍成长，下一代基于AI的机器人将减少对于实体任务的关注，更多地参与家庭成员的教学和互动中，并开始走进家庭，从而提高人类生活品质。