1、智能客服系统都是基于深度学习技术研发的，拥有语义理解、文本分类、多轮会话等多项核心技术。
2、句子向量。利用深度卷积精神网络(DCNN)对句子进行建模，将文本向量化。
3、文本分类引擎。文本分类引擎，采用深度精神网络技术，准确率业内领先应用于用户意图识别、情绪判断、潜在消费用户发现等。
4、文本相似度。语义相似度引擎，能够自动识别同一个意思的不同问法提升机器人的泛化能力、自动扩充知识库、识别热点问题。
5、知识库自动聚类。采用文本聚类算法，自动识别聊天记录中的同义句，并生成知识点。大大降低客户维护知识库的成本。
6、多轮对话技术。根据业务重要性定义工单等级，保证重要事项及时处理。
7、上下文算法。基于seq2seq方案，在此基础上引入memory模块，自动记录用户历史输入信息,并对用户当前问句自动补全上下文信息。
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营销型智能呼叫中心解决方案为企业提供一套基于PSTN网和互联网想结合的呼叫中心系统（SAAS平台），企业无需购买任何昂贵的硬件设备，只要登录呼叫中心系统平台，即可实现来电弹屏、工单管理、电话呼出等工鞥，满足客户在业务咨询、售后服务、数据整理、销售管理等需求。
营销型智能呼叫中心主要由混合云部署，可以提高企业数据的安全性；PSTN基础运营商外呼线路增强了系统的多渠道功能；系统套餐资费的性价比高，还免除功能使用费。
营销型的智能呼叫中心主要有以下的行业解决方案：
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很多以销售为主的企业相信都面临过以下的难题：
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针对以上情况，人工智能系统可以帮助很好地进行解决。
智能机器人的每一通电话都能以最饱满的情绪和最优质的语音与客户交流。外呼系统一键导入，号码自动拨号，24小时在线无需培训，更不会因外界原因影响效率；可以进行自动记录客户情况，自动对客户进行标签分类，精准了解客户意向；且智能机器人只有人工座席成本的十分之一，完美替代人工，永远不会离职。完美协助人工回答一些简单问题，让优秀员工更好的开发意向客户，更高质量的服务客户。
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首先我们来说下幽澜智能客服系统的优势有哪些：
其次我们来说下幽澜智能系统有哪些专业服务：
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1、自动外呼功能。一键批量导入客户号码或者号段，根据需求设置号码清晰条件和外呼参数，系统瞬间批量拨打客户电话，过程由呼叫平台自动完成，还支持定时呼叫、号码筛选呼叫等功能。
2、拟人交流。真人语音模拟行业专家与目标客户进行通话，专业解答业务问题，主动引导销售话术过程，准确回答客户提问。
3、音文记录。利用语音识别技术，将通话录音全部记录，并精准转化成文字，方便业务员查看和回放通话记录情况。
4、精准分类。基于应用场景的细粒度意图挖掘算法，对于不同的业务场景意图进行分析，自动识别客户意向并精准分类，帮你锁定精准客户。
5、智能语音识别对答。颠覆传统自动外呼只能单向播放语音的现状，智能外呼机器人支持模拟行业专家与目标客户进行对话，让你拥有复制的经营销售。
6、客户通话情况管理。系统提供全程详实的通话录音以及文字，外呼了多少通电话，客户有没有接通，通话时长，邀约是否成功，客户意向等数据。
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广东幽澜机器人科技有限公司成立于2016年，是一家专注智能客服系统、销售及服务等业务的高新技术企业，专业从事人工智能、视讯系统、视讯软硬件、系统开发等相关服务的公司。我们的宗旨是为客户提供最好的软硬件产品及服务。
公司坚持先进企业管理经验和现代企业管理方法，实行岗位责任制，进行绩效考核。公司大量吸收高素质的管理人才加盟，使管理人员队伍保持专业化、知识化、年轻化、公司保持创业事艰苦奋斗的优良作风，坚持把管理人员与企业融为一体，发扬团队精神，坚持科技创新，以人为本，以服务求生存。
我们的技术和服务：
公司主要致力于人工智能技术应用领域，包括“获客”“筛客”“管客”全流程的智能营销体系，旨在建立基于人工智能的销售模型，并通过对人工智能项目需求的详细分析，根据用户的具体要求，综合用户实际业务功能和运行模式，以及对整个行业市场主流技术的对比，来进行技术方案设计和实质性设计，以满足用户实现AI系统本地化项目的技术和运用要求，最终协助用户完成整个智能营销体系的落地，以及人工智能电话机器人系统平台的架构、性能和功能，从而提供整套高效可靠且稳定易用的系统平台。
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1、银行个人业务。传统的银行个人业务需要在柜台排队办理，而且还需要填写一些复杂的表格文件，相当耗费时间。但是智能机器人的应用可以担当一部分个人业务，实现自助办理，包括转账查询等基础业务。还可以根据客户的收入支出数据信息帮助客户预测未来几个月的消费情况等场景。银行智能机器人的引入能够极大地提高了客户的整体满意度和业务办理时间，节省工作时间，提高业务处理效率。
2、不间断的客户服务。客户满意度和个性化的客服支持是客户增长的关键。而客户满意度的一大要素在于客服的响应速度和客服市场。智能机器人的应用能够在不延长人工客服工作时间前提下提供7*24小时的客户服务，尤其在关于基础问题的查询上，智能机器人能够迅速相应并解决相应的问题。
3、信息共享。根据地区的分支机构不同，银行都会根据现有方案的使用效果和用户反馈进行更新优化共享。而智能机器人能够基于企业内网实现部分信息共享功能，帮助管理层可以快速收集不同分支机构的反馈信息，并帮助核心管理层开展进一步的创新方案。
4、个性化营销。银行行业一般会有大量不通过类型的产品和服务，但并不是每一位顾客都会关注到不同的项目服务。这时候智能机器人就可以根据用户的个人资料数据或生活事件为客户提供个性化的优惠服务。通过用户的消费场景主动推送高度定制化的金融产品，在提高转化率的同时降低对用户的无效打扰。
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幽澜机器人以AI技术驱动，可以进行拟人化的沟通和思考，告别机械式的回答。拥有行业领先的自然语言处理和知识图谱构建技术，可以准确理解复杂多变的人类语言语义。
智能分析访客的说话意图，感知访客情感，匹配灵活专业的情感式营销话术，完美代替人工回答。
机器人拥有这最强“大脑”，行业领先的对话场景知识库，轻松应对复杂专业的行业问题。机器人在短时间内可以快速学习优质的营销话术，全面构建行业知识、语言学知识、产品知识之间的逻辑结构关系，咨询场景覆盖率高达90%。
具备多元关系联想能力和一定的逻辑推理能力，在不断切换业务场景的多轮对话中仍能快速做出准确的动作决策，回答准确率高达99%。
幽澜仿真营销客服机器人基于上下文理解和当前业务场景与访客进行多轮对话，准确分析访客意向的同时进行主动推荐业务、引导咨询、预约留电。
对话中动态提取有效访客信息标签，构建多维度访客画像，生成清晰直观的销售线索报告，辅助企业追踪与决策。
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幽澜电话机器人可以进行自动拨打，客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数。
机器人可以进行智能沟通，真人式的语音交互，专业业务解答，主动引导销售过程，客户提问对答如流。
自动记录功能可以通过通话录音，识别文本自动存取客户业务关注点自动标出。
机器人自动分类功能可以通过机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并进行准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，一边快速达成交易。
短信营销功能可针对潜在的意向客户挂机后，直接推送公司介绍、地址、微信、手机号、活动邀请等信息，极大提升营销效果。
机器人通讯保障功能支持企业座机、全网手机卡、中继线路等。同时为客户解决被标记、超频、封号等苦恼，提供独有的第三方VIP小号平台服务。
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