幽澜智能呼叫系统可以使企业不用购买任何的软件以及硬件设备，只需要配备相关的话务人员即可，快速建立起自己的呼叫中心，是目前国内大部分企业选择的通讯及办公电销系统之一。
幽澜云呼叫系统不但具有传统的电话交换机功能，还具备自动学习、语音导航、电话录音、来电弹幕、话术提醒、自动群呼、语音通知、自动拨号、客户管理、自动生成报表等实用性的功能。
幽澜中心系统可批量导入号码，系统可以自动进行批量的外呼广告、催收、通知等功能。在进行外呼时，可播放选择菜单式的语音导航，供客户选择性收听或转接到人工服务，主要针对中小型的电话外呼销售公司，可极大地提高电话销售人员的工作效率。
中心系统可使用网关、电话机或SIP话机或电脑耳麦接入，座席用软件，直接输入工号和密码即可登录使用。不受时间、场地的限制，可以按照企业的实际需求进行购买，满足中心座席分布于不同地点的企业。
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新一代幽澜智能客服机器人，以解决问题为导向，可以匹配多种业务场景的客服机器人。可以帮助企业节省85%的人力成本，客服效率提高100%。
幽澜机器人可以独立解决常见问题，机器人服务永不离线。机器人丰富的语料积累，多种行业的数据锤炼，多人线下团队人工不断的优化，让企业机器人客户达到无所不知，无所不答的境界，轻松完成客户的接待。幽澜机器人客服还可以7*24小时待命，客户随时都能享受智能服务。
幽澜机器人可以辅助人工，让人工客服的效率提升100%。人工客服接到时，机器人进行自动匹配知识库问题进行辅助回答，让回答更快速，答案更加标准。人工客服忙碌时由机器人自动接管，客户接待0延迟。
客服机器人可以5分钟进行配置+自主学习，知识库维护很简单。摒弃传统的语法模型，采用自然语言方式添加知识库，并支持一键批量导入。应用深度学习技术，机器人客服自主学习客户问题进入只是库自动更新维护。还能自动判断重复性的问题，自动优化知识库。
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24小时智能服务: 幽澜的智能机器人客服可以提供24小时无间断服务，让企业不会轻易流失一个客户咨询。
强大准确的机器人服务：幽澜客服通过10余年语料积累，构建起2700+万互动寒暄库，让企业客服机器人轻松应对用户的寒暄沟通。当然，机器人与客户的沟通不仅仅是寒暄交互，通过全新优化的第四代语义分析算法，幽澜的机器人能更准确地理解用户问题，回答准确率最高可达97%。
知识库建立轻松便捷：幽澜客服支持采用自然语言方式添加知识库，让知识的添加和维护更加简单便捷。
机器人客服高效辅助人工客服：人工客服接待时，机器人客服自动匹配知识库问题辅助回答，人工客服效率提升100%。人工忙时机器人主动接管，客户接待0延迟。
访问统计分析。幽澜客服提供全面的用户浏览信息的统计及分析数据，包括用户来源统计、搜索词统计、受访页面统计、着陆页面统计、对话页面统计五大模块。从这五个维度，企业可以跟踪从市场投放关键词到用户发起会话询问的全流程数据漏斗。
浏览轨迹分析。企业只需要在站点加入幽澜客服的统计代码，客服后台就可以抓取到用户的全部浏览轨迹，这些浏览轨迹在客服接待时，自动展示给相应的客服，从而让客服更有针对性的提供个性化服务。
客服主动邀请。用户在浏览企业的站点时，客服人员可以实时看到用户的访问情况，并且根据用户的浏览情况主动发起会话邀请、主动推荐。这样就增加了客服主动与用户接触的机会，可以大大提高营销的转化率。
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关于游戏行业的服务痛点都有哪些？
解决方案：
进行多游戏多渠道的接入，客服进行统一的后台服务管理，同一个客服后台可以接入不同的渠道，进行知识库管理、待接模式管理以及玩家管理，不仅方便了客服人员，对玩家接入也是一个便捷的方法，节省了等待的时间。
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深度学习（Deep Learning）的概念源于人工神经网络的研讨。含多隐层的多层感知器就是一种深度学习结构。
深度学习也称为深度结构学习（Deep Structured Learning）、层次学习（Hierarchical Learning）或者是深度机器学习（Deep Machine Learning）是一类算法集合，是机器学习的一个分支。它测验为数据的高层次摘要进行建模。
智能机器学习通过算法，让机器可以从外界输入的许多的数据中学习到规矩，然后进行辨认判别。
机器学习的展开阅历了浅层学习和深度学习两次浪潮。深度学习可以了解为神经网络的展开，神经网络是对人脑或生物神经网络基本特征进行笼统和建模，可以从外界环境中学习，并以与生物类似的交互方法适应环境。
神经网络是智能学科的重要部分，为处理凌乱问题和智能控制供应了有用 的途径。神经网络曾一度成为机器学习领域备受关注的方向。
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目前，人工智能正在从专有的人工智能向通用的人工智能发展过度，由互联网技术群和应用场景互为推动，协同发展，自我演进。
人工智能已不再局限于模拟人的行为结果，而拓展到“泛智能”应用，即更好地解决问题、有创意地解决问题和解决更复杂的问题。这些问题既包含人在信息爆炸时代面临的信息接受和处理困难，也包含企业面临的运营成本逐步增加、消费者诉求和行为模式转变、商业模式被颠覆等问题，同时还包含社会亟需解决的对自然／环境的治理、对社会资源优化和维护社会稳定等挑战。
在这个过程中，虽然“模拟人”不再是唯一方向，但是人依然是人工智能实现不可缺少的关键因素。人是主导者（设计解决问题的方法），参与者（数据的提供者、反馈数据的产生者，也是数据的使用者），同时也是受益者（智能服务的接受方）。
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适合使用人工智能的行业：
1、金融保险：智能催收，P2P金融，电话保险，基金证券。
2、电话销售：地产销售、产品推广、法律服务、会议邀约。
3、客服中心：投诉中心、企业客服、4s店回访，电信运营商。
4、互联网行业：服务确认、通知回访、网上客服、其他服务。
5、政府机关：电话咨询、工商投诉、预约服务、各类查询。
6、招聘培训:面试通知、邀约试听、复试回访、课程推广。
……
使用人工智能客服系统可以带来的改变：
1、可以帮助企业解放人力:人机融合智能电话，效率更高，每个坐席配备多个机器人，每日可完成原来5—10人的工作量。
2、进行大数据分析：沟通语音非结构语音，在线转化结构化文字，AI智能话务系统所获取的数据可集成，可分析。
3、销售机会挖掘：话术设计，客探话实现、意向客户筛选，幽澜智能客服机器人会快速挖掘。
4、实时全量质检：幽澜智能机器人标准应对话术，无需质检，专注分析。
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作为电话营销人员，80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。虽然每天能打一、两百通电话，但是有效电话不足2%，想要找到一个意向客户犹如大海捞针。
利用幽澜客服机器人，企业可以针对自己的需求，用户画像，行业特点，将各种数据输入系统，完成电销体系的搭建，使营销更加精准。
幽澜客服机器人能与客户多轮互动，能挖掘客户需求，客服机器人，客户拒绝能挽回，客户有意向能缔结。情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化，让目标客户有较好的体验和感受。同时高效整理客户资料，提高意向客户转化率，轻松完成电话销售量化指标。
电话机器人的诞生不是为了取代人工，人工智能客服机器人，而是为了把人类从重复的脑力劳动中解放出来，成为人工销售的得力助手，客服机器人成本，让人工销售有更多的精力投入到已经分类出的精准意向客户上，而且还能把节省出来的时间进行数据分析和用户分析，工作做的更加专项，也更加完善。
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