标签归档：智能机器人

针对营销难题，智能系统有哪些相应对策？

很多以销售为主的企业相信都面临过以下的难题：

• 人工销售的运营成本高，工资+奖金+社保+提成+培训费用+招聘费用+离职率高。
• 人工效率低。话务员工作时，筛选意向客户的准确率低，人工跟单难度大，客户流失率高。
• 工作状态差。话务员无法长时间保持工作热情，易产生情绪波动。
• 数据统计困难。人工话务员在工作时，外呼电话数据量大，统计难度增加，无法保证客户意向统计的精准度。
• 信息记录困难。员工呼出电话后信息无记录，后来的员工跟进困难。
• 员工离职率高。话务员工作内容枯燥，离职率居高不下。

……

针对以上情况，人工智能系统可以帮助很好地进行解决。

智能机器人的每一通电话都能以最饱满的情绪和最优质的语音与客户交流。外呼系统一键导入，号码自动拨号，24小时在线无需培训，更不会因外界原因影响效率；可以进行自动记录客户情况，自动对客户进行标签分类，精准了解客户意向；且智能机器人只有人工座席成本的十分之一，完美替代人工，永远不会离职。完美协助人工回答一些简单问题，让优秀员工更好的开发意向客户，更高质量的服务客户。

想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

人工智能机器人如何进行训练的？

在很多生动又智能的机器人背后，隐藏着一群跟机器人一样有趣的人类，他们被统称为机器人训练师。他们相当于是机器人的教导处主任，将对话机器人无法回答的失败的案例给标注出来，再将修正的数据添加到用户意图理解的模型中，可以让机器人再次进行学习，提升解决客户问题的准确率。

通过机器人训练师的测试，很多智能机器人都能通过训练兵保证持续的调优，不存在违规的问题，对用户的体验进行了充分的保障。

事实上，人工智能不只是技术概念，也不仅仅是秀出酷炫产品供人类自娱自乐，而是应该让它真正发挥出价值。

在未来，智能机器人也将会继续精进，实现从”鹦鹉学舌” 的模仿行为，进化到”乌鸦喝水” 的自主行为，让机器人含括了感知、认知、推理、学习和执行等多个能力，这也是智能机器人朝想象力、创造力更高层次的进阶。

想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

幽澜全自动智能机器人应答系统

如何设置智能语音机器人的话术

  幽澜智能机器人的话术设计步骤是什么？

• 根据企业的具体情况来整理话术。

企业在订购了智能机器人之后，企业可以根据自身电销团队的情况，将自己公司进行电话销售时的话术进行整理，放到模板中去，以问题和回答的方式，将机器人要说的话呈现出来。

• 专业人士将会对话术进行调整

企业在将话术模板填好发过来之后，专业人士将会对话术进行稍微的修改，添加一些基础的问候，删除一些不必要的赘述等，将话术修改得更加自然、贴近真人。

• 进行话术的录音

话术修改完成后，将由技术人员进行录音，在录音过程中会注意每一句话的情绪，把握好与人对话的情景，以达到最好的状态。

• 话术上线，进行测试

将话术录制完毕之后，将会将话术上线到机器人的系统当中，进行初步的测试，测试发现问题后，将会再次进行修改，直到机器人的回答及反应不再出现错误为止。

• 多次测试成功后，投入使用

经过多次测试成功之后，企业就可以进行测试了，测试成功后，智能语音机器人就可以投入使用了。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

 

幽澜客服版呼叫中心介绍

幽澜客服版呼叫中心是针对呼入型的客户服务中心所设计的专业软件应用系统平台，采用先进的自然语言处理技术，历经数年的不断积累，结合众多营销客服与公司的实际需求，采用了简约的系统界面和全新的用户体验，增加了工作流程和日志管理，商品订单管理等模块，并优化了来电单屏的页面。

幽澜客服版系统可以结合公司的实际业务需求来进行内部工作的处理，例如客户打来电话投诉时，座席记录进行投诉处理了流程，通过对工作流的应用，也可以实现企业办公的功能，企业日常的办公流程均可通过工作流来完成。

系统的客户关系管理及来电单屏的应用，其主要的目的在于完美的将呼叫中心系统和公司客户资料库进行整合，用户来电后系统便能自动地读取该客户的所有数据，实现种种个性化的需求。

同时还兼具多种外呼方式：点击外呼和自动外呼，任意设定接听队列，设置权限等多级等级控制，架构清晰明了，选择智能中继呼出避免高频呼叫外呼，支持固定并发和智能并发减少呼损。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。

企业使用智能机器人有些什么价值

2019是人工智能的时代，幽澜AI智能语音机器人的出现让企业营销与服务难题迎刃而解。下面就为您解答智能语音机器人可以帮助企业实现哪些目的？哪些行业适合使用机器人？幽澜在AI智能语音机器人上有哪些优势等等问题。

• 智能机器人可以帮助企业高效地过滤客户的资料，提高意向客户的转化率，轻松完成量化的指标。
• 机器人的通话数据可以精准到秒，对话关键词可以进行智能的提取，大数据便签智能分类。
• 企业可以低成本管理机器人，一旦上岗，永不离职，降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本。
• 机器人可以情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化，机器人永远标准化执行。
• 可以进行自定义的录制真人语音，一键启动外呼，机器人可以自动以真人语音方式呼叫目标客户群。
• 机器人会越用越聪明，会自动关联问题，结合人工进行优化，让营销的效果越来越好。
• 根据企业所属的行业、产品的特点，自动锁定目标客户群，制定多种语音话术模板，快速达到理想的效果。
• 可自动设置机器人任务执行的停止时间，进行自主的工作，全程录音，后续的数据挖掘，结合客户管理进行持续的跟进。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。

智能电销系统逐一打破销售困境

人工智能电销中心的应用背景

自从中国加入WTO之后，各行业的公司企业面临着越来越激烈的市场竞争，但是传统的营销手段已经越来越跟不上现代市场竞争的趋势，为了进一步提升营销服务的效率和维护，各运营企业又纷纷推出了意向新的服务举措——智能营销。

智能营销就是利用智能机器人为企业建立一个互动的营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的销售方式。

智能营销的应用背景：

通过电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织并且高效率低扩大顾客群，提高顾客的满意度等市场行为的手法，为客户提供业务回访、主动营销、节日、生日问候、投诉满意度回访，欠费催缴和通知等各类服务。

那么如何才能提高电话销售中心的运营效率和降低运营成本也已经成为企业面临的一个重要问题。如果能合理地建立一个简单的、高效的电话销售系统，能充分发挥其自动的业务能力，不仅仅能大幅度提高企业的工作效率，方便管理人员对营销代表进行管理，更能减少营销的成本。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。

幽澜移动办公客服智能系统

幽澜移动办公客服一体化

Mobile IP Module（下称MPM）产品引领移动客服、移动办公新潮流，创造合作共赢新机遇。 MPM基于自身强大的通讯服务功能、开放易用的SDK接口，可以将智能移动终端变成一个功能更加强大和全面的业务处理终端。 MPM将成为各种移动应用之间的连接纽带，促进应用整合与服务连接，优化沟通协作关系。

移动办公通讯：
智能终端安装MPM移动分机 APP登录IP-PBX即可成为移动IP分机。

综合移动办公：
采用嵌入式IP分机模式，通过SDK开发接口嵌入OA、CRM、移动工单等APP软件，实现综合移动办公应用。

移动客服集成：

采用嵌入式IP座席模式集成客服或营销APP ，座席可以使用移动终端受理业务或实现呼出业务。

APP客服直通车：

在用户端APP采用嵌入式IP语音引擎模式，可以实现一键直拨呼叫中心，优化用户体验，实现免费通讯。

移动办公与客服一体化综合应用：

基于一套私有云平台，企业可以实现传统与移动相结合的通讯、办公、客服等综合业务，将各种协作沟通关系整合为一体。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。

幽澜全渠道联络中心和电话营销中心

一、全渠道联络中心

1、强大的接入和处理能力

2、全渠道自助服务支持，实现精准业务分流并降低人工服务压力

3、多维度智能路由提高服务精确性及处理效率

4、智能分配及队列管理实现高效的服务分配

5、多角度功能配置与优化实现提升服务水平

6、功能丰富的人工座席

7、零失误的录音技术

8、全面的实时服务监控、现场管理、量化分析

9、详尽准确的统计分析及运营管理数据

10支持与各种CRM、ERP、HelpDesk等应用软件集成

二、电话营销中心

电话营销中心广泛应用于保险、理财、电视购物、直销、零售、贵金属等领域，是电话营销业务的主要生产工具，其性能、效率等技术指标至关重要。系统重数据安全、重流程管控、重外拨效率、重运行稳定，不仅可以满足高效稳定的电话营销需求，而且能够以客户归属制等方式精确受理呼入业务，处理各种客服和投诉业务。

幽澜电话营销系统，不仅支持常用的预览外拨方式，而且可以提供预测外拨解决方案，实现更加高效的电话外拨需求。相比其他同类产品，性价比高、架构简单且预测更加精确。

还具有强大的数据管理能力，可以在各个层面对客户数据进行隐藏保护，确保客户数据安全，并且提供功能强大的数据筛选工具。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。