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人工智能机器人呼叫系统有哪些优越性

智能机器人呼叫系统能赢得优势主要有以下几个优越性：

• 不会放过任何一个客户的资讯。智能呼叫系统相比于传统的人力，其中最大的优势就体现在它能应对所有客户的资讯，传统的人工客户需要时间来休息或者调整，而智能机器人呼叫系统一旦开启了就能持续性地为客户的呼入提供相应的资讯服务，并且可安装的平台是多样化的，不但是局限于座机，网页、公众号、电话、小程序等等的平台也是可以连接的，通过连接，可以及时为企业将每一个客户的信息都完整地记录下来。
• 可以对客户资讯的问题进行分类总结，并自动生成表格。智能机器人呼叫系统不仅仅是能够将客户的信息进行详细的收录，还可以将此数据进行自动的分类，对于哪个类型的客户将会自动分配、总结，这样有助于企业从客户问题的提出中判断客户的需求和倾向性，数据库的整理无需人工操作，系统可自动生成。
• 可以对客户的问题进行专业分析并对接给客服人员。智能机器人呼叫系统会自动将客户提出的问题整体地综合到一起，对于常规性的问题会直接给出具体的解决方案回答，但是也难免有些客户会提出相对棘手的问题，遇到这种情况智能机器人系统会直接将该客户的信息转接给专业的客服人员，由他们进行统一的集中处理，提高了整体的工作效率。

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幽澜服务型机器人有哪些好处

传统的呼叫中心往往面临着，系统部署成本高，不易扩容；人工服务多，自助服务少；服务效率低，客户体验等等各种难题。随着自然语言处理、深度学习、智能搜索等人工智能的发展，全球越来越多的机构开始使用人工智能、自动化和机器人技术来帮助企业削减成本、消除耗时的日常工作。

幽澜智能机器人客服，是基于ICOTECK研发的智能服务型机器人，凭借数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，建立一套完整的人工智能服务体系。

主要特点：

全渠道灵活配置（热线、移动/PC在线、帮助中心、微信、QQ等），精准语音转文本及精确的用户意图识别；

在线智能自助式客服，85%机器人服务占比，提升企业效率，减少人力成本；

智能IVR，客户直接讲述出自己所需要的问题，无需等人工客服；

7*24小时机器人值守服务，客户有疑问，随问随答；

自动录入问题和关键词，增加自身知识库；

完善的工单流转流程，灵活的工单页面元素配置过程， 支持与核心业务系统信息灵活流转；

对坐席服务量进行可视化监控，及时预警问题，自动对标准服务进行数据分析。

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人工智能的深度学习指的是什么

深度学习（Deep Learning）的概念源于人工神经网络的研讨。含多隐层的多层感知器就是一种深度学习结构。

深度学习也称为深度结构学习（Deep Structured Learning）、层次学习（Hierarchical Learning）或者是深度机器学习（Deep Machine Learning）是一类算法集合，是机器学习的一个分支。它测验为数据的高层次摘要进行建模。

智能机器学习通过算法，让机器可以从外界输入的许多的数据中学习到规矩，然后进行辨认判别。

机器学习的展开阅历了浅层学习和深度学习两次浪潮。深度学习可以了解为神经网络的展开，神经网络是对人脑或生物神经网络基本特征进行笼统和建模，可以从外界环境中学习，并以与生物类似的交互方法适应环境。

神经网络是智能学科的重要部分，为处理凌乱问题和智能控制供应了有用 的途径。神经网络曾一度成为机器学习领域备受关注的方向。

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人工智能发展与人的关系是怎样的

目前，人工智能正在从专有的人工智能向通用的人工智能发展过度，由互联网技术群和应用场景互为推动，协同发展，自我演进。

人工智能已不再局限于模拟人的行为结果，而拓展到“泛智能”应用，即更好地解决问题、有创意地解决问题和解决更复杂的问题。这些问题既包含人在信息爆炸时代面临的信息接受和处理困难，也包含企业面临的运营成本逐步增加、消费者诉求和行为模式转变、商业模式被颠覆等问题，同时还包含社会亟需解决的对自然／环境的治理、对社会资源优化和维护社会稳定等挑战。

在这个过程中，虽然“模拟人”不再是唯一方向，但是人依然是人工智能实现不可缺少的关键因素。人是主导者（设计解决问题的方法），参与者（数据的提供者、反馈数据的产生者，也是数据的使用者），同时也是受益者（智能服务的接受方）。

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人工智能系统可以诊断遗传综合症吗

智能机器人加人工服务等于最佳的服务方式

根据数据调查发现，很多公司使用纯机器人完全替代客服的并不是很多，大部分都是人机结合的模式，不满意用户在各模式下占比都非常小，满意用户占比相差最大，其中人机结合的模式让客户最为满意。

为什么人机结合的模式是最受客户欢迎的呢？主要有三个原因：第一个是因为使用机器人的响应速度够快，能同时接待多位客户，节省了很多客户等待的时间。

第二个是因为机器人可以替代人工处理咨询中出现的重复问题，人工客服不易陷入烦躁的情绪，客户的体验感好。

第三个原因是因为在业务服务的过程中遇到的一些复杂性问题，人机结合的模式可以无缝切换人工来进行处理，顾客的资讯不会因为机器人的问题而中断。

智能机器人+人工服务的结合，可以让机器人自动回复客户的常规问题，当机器人回答不上的时候，可以直接转到人工客服进行服务，在人工服务的时候，机器人还可以推荐回复内容辅助人工。另外，在人工服务的时候，机器人可以自助学习人工客服回答的问题，进而再次强化机器人的问答知识库。

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幽澜智能电销机器人的含义是什么？

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为什么企业会选择使用幽澜智能外呼系统？

外呼销售的是现在客户服务中心系统不可缺少的一个组成部分，只要是设计销售的行业都会存在客服部门，像一些金融、教育、保险等行业。而在此当中，人工销售人员的水平会直接影响到企业的销售业绩，当然也是所有电销行业都存在的问题。

随着人工智能时代的到来，很多企业都开始应用了智能系统来进行销售，幽澜机器人智能语音系统顺势而生。为什么那么多企业会选用幽澜智能外呼系统呢？

幽澜智能外呼系统起其中的一个功能就是当销售代表在打电话时，可以实时地在屏幕上给出提示，在这些提示中，包括了知识点分析和话术提醒，实时的质检、思路导航、客户画像自动化提取和客户购买意向分析等等，人机协作的模式更加提高效率。

除此之外，幽澜机器人最强大的功能当然就是可以自动进行学习了，不断地在业务中积累知识，像人类一样可以进行学习，不断更新词库，快速给出答案。且系统聪明、高效、便捷，只需要三步就能快速上线。

这么多企业选择幽澜智能外呼系统当然不单单是因为以上两个原因，想要知道更多真相可访问http://www.youlanai.com探寻。或关注“幽澜智能AI”直接与机器人进行交谈。

幽澜智能外呼系统保险行业的解决方案

关于保险行业的趋势：保险行业是比较早运用电销开展业务的行业之一，近年来随着互联网保险销售渠道的不断扩大，传统的电销保险行业受到了一定的冲击，但电话作为直接语音接触用户的方式，支持打断性强，普及率也比较高，在客服销售方面有着不可替代的用处。

幽澜人工智能销售机器人是企业在大幅度降低成本的基础上成倍地增加外呼的方法，幽澜外呼机器人可定制24小时不断外呼，节省了企业每一位人工话务员需要付出的底薪、福利、提成、补贴、培训、电话费等等开支。

保险行业的业务条款繁杂，培训一个人工话务员需要熟悉各种方案流程，注定是一个耗时耗力的过程。幽澜提供的智能语音机器人，只需要简单几步，就能节省掉培训的过程，能够快速地上线。

保险行业的粘性还搞，客户的价值也大，需要进行长期的合作，这时就需要与客户建立起亲密的联系，达成订单。幽澜机器人在使用的过程中可以通过采取客户的画像进行分析，连通CRM系统，优化客源的识别和管理。

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