所谓的智能语音呼叫系统，也就是在呼叫中心里面添加具有人工智能的核心板块，在传统的客服系统上也会用到人工智能技术，不过这类机器人的使用场景仅限于文字聊天机器人，也就是比较常见的在网页、APP或者微信公众号中通过文字聊天窗口和用户进行聊天的机器人。
随着自然语义出来不断的发展，深度学习，知识图谱等技术被不断投入使用，客服机器人能够帮助企业解决问题的成功率越来越高。根据研究数据报告显示，目前全球市场上的智能客服机器人产品，已经解决了将近70%的常见客户问题，而这些问题在使用机器人之前大约会占到人工客服座席每天一半的工作量。也就是说，智能机器人能够帮助企业节省一半左右的人工成本。
但是这一成就在相当长的一段时间以来都还没被真正实用到系统上，而在以电话沟通为主的客服渠道上并没有得到推广和使用。这一方面是因为在市场上对于智能语音呼叫系统的需求相对较小，另外也是因为实时语音设备等技术还不够普及。不过近几年来，我们不断地看到智能语音呼叫系统不断地在市场上亮相，同时也受到了越来越多用户的认可。
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聊到机器人，很多人脑海里崩出来的首先是比较常见的一些像扫地机器人，餐厅服务机器人等类型的，但是一提到AI，也就是人工智能，很多人也将其归为机器人的行列，其实机器人与人工智能是完全不相同的两种概念。
我们来首先说下说下什么是机器人。机器人技术是处理机器人技术的一个分支，是可编程机器，通常可以自己或半自主地执行一系列动作，但是也有一些机器人是不能够自主地进行一系列动作的，很多人以为机器人是可以自己思考并作出决定的，如果是这样，那么就要要求机器人有一定程度的人工智能。
接下来我们来说下人工智能。人工智能，也就是AI，是计算机科学的一个分支，它涉及开发计算机程序来完成否则需要人类智能的任务。人工智能算法可以解决学习、感知、解决问题，完成语言理解或逻辑推理等工作。
人工智能通常会涉及一定程度的机器学习，其中的算法通过使用已知的输入和输出，以某种“训练”对以特定输入进行响应，将AI与更传统的编程区分开来的关键方面是智慧，非AI程序则只需执行一个定义的指令系列，模仿人类的一些智力水平。
就目前情况而言，人工智能虽然发展迅速，但在未来几年时间内还做不到统治人类、完全替代认了的地步，但是确实是会有一部分工作会被人工智能所替代，为了防患于未然，未来的学子可以提前定好自己的就业方向。以下几类工作在未来是不会被人工智能所取代的:
这里只是举例几种未来不会被人工智能所替代的行业，当然还有很多行业都是人工智能无法取代的，人工智能会替代部分工作，肯定也会提供新的工作机会，事物都有两面性，我们也不必过于担忧。
2018年是人工智能发展飞速的年代，随着机器人技术的发展已经进入到了一个全新的时代，很多人都会思考关于他未来的发展，也有这领域的专家对未来5年人工智能机器人进行了一番深度的预测。
1、到2019年也就是明年，应用类型的机器人将会增加三分之一，全球的高科技制造商中，会有60%都会在制造营运中进行部署工业类型机器人。
2、到2019年，25%的移动机器人将不住包括增加模组化原件的能力，并且在同一个平台上实现多种应用，从而是生产力和效率提升30%。
3、到2020年，全球的移动安全机器人市场成长会奖金300%，在智能机器人市场服务上，会逐步增强其安全配置，提高服务机器人的应用。
4、预测在2020年，新装配的工业机器人中至少有45%会配备一种智能功能。比如配备自我意识，健康状态意识，自我诊断意识以及预测分析意识等。
5、到2021年，Global 2000的制造商中有30%都将部署智能机器人系统，从而使生产力提高10-20%。
6、到2021年，负责机器人监督和协调的智能机器人代理服务出现，将有效刺激整个工业机器人产业，并提升30%左右的效率。
7、到2022年，45%的移动机器人部署将透过“机器人即服务”（RaaS）的方式，提供让装置能够在需求波动期间迅速调整扩大和缩小，并使机器人部署从资本支出转移至营运成本。
8、到2022年，消费型机器人市场将成倍成长，下一代基于AI的机器人将减少对于实体任务的关注，更多地参与家庭成员的教学和互动中，并开始走进家庭，从而提高人类生活品质。
人工智能的迅速发展，许多企业也跟着潮流上线了智能外呼系统，但是有些企业因为不了解行情，被销售人员随便忽悠两句就购买了一整套的系统，到头来发展系统存在很多的漏洞，其功能也不适合企业所运营的行业。
想要准确地购买到一套合适自己公司的产品，那么就应该先了解人工智能外呼系统到底具备了哪些强大的功能。
智能外呼系统可以上线机器人以及真人的声音与客户进行沟通，增强了用户的体验感，用户不再因为听到机械声随即挂断电话。
2.自动分类与录音全过程
幽澜人工智能外呼系统可以通过系统筛选顾客意向度来进行分类，并全程自动录制与用户的交谈内容，还能根据上下文的联系，分析用户的意图等。
3.自动分配时间
幽澜机器人的工作时间可以通过设置拨号在适当地处理，保证通信的互作用与保证目标客户的不流失。
4.工作时间长
人工智能外呼系统可以一年365天都可以进行电话拨打以及在线，随时随刻都可以解决用户的问题，效率比人工客服高上4-5倍。
随着人工智能产业的发展，越来越多的人工智能设备得到了发展，人工智能已经开始逐步地替代人类的工作。在众多的智能产品中，电销机器人也为行业带来了新的机遇，特别是对企业用户而言，使用智能电销机器人可以达到事半功倍的效果。电销机器人可以给企业带来什么样的作用呢？
电话销售机器人可以避免情绪波动，不存在缺乏专业知识以及销售经验不畅的缺点。电话销售机器人可以主动呼叫潜在客户，以快速完成潜在客户的筛选和分类。不仅要解决企业招工难的问题，还要大大降低企业人员的成本，提高企业绩效和边际收益。
电销行业需要大量人才，然而实际情况是许多人做了很多销售电话，他们经常遭受拒绝，很难赢得公司的订单，导致销售人员的流动率比较高。公司使用电动机器人不仅不需要担心人员流失，还可以不断更新和优化机器人，以补充工作内容，也可以避免员工培训。
最近两年人工智能很火，各式各样的智能机器人陆续推出市场，有家庭的智能家居和陪伴机器人，也有企业应用的各种专业领域的行业机器人，但是究竟效果怎么样？其实判断这个问题有不同的标准。家庭机器人的出现，给我们的家庭生活带来了更加丰富多彩的生活，它可以陪人们聊天，也可以帮人们做一些简单的家务，还可以看家。让人们更方便的控制家里的一切，应该说家庭机器人给人们的生活带来了切实的好处，这种效果是能真正感受到的。
那么对于企业应用类的机器人呢？在很多关键应用场景里面，机器人的出现也给很多行业带来了显著的变化，比如医院的超生科扫描机器人可以快速的给各类检查报告给出诊断意见、机械类的电子工业机器人可以更加高效的完成大量人工做的事情，早教机器人帮助小朋友们懂得更多的知识等等。
而在智能语音行业，话机器人主要应用在很多非关键场景领域，比如金融、房地产、教育培训等等，而且主要是用于销售、客服、售后等岗位上面，这些领域要做到真正的对答如流还有些困难。仅仅凭借电话机器人就想要达成多好好多的效果，在近期还是不太现实，因为精准交流还需要我们用时间去积累，用经验去改善。用持续的研究投入才能慢慢开花结果。那么在现阶段我们能得到什么呢？
其实电话机器人的出现已经给我们带来了改变，效率的改变是最大的改变，每天1个机器人的电话拨打量几乎能相当于5个人工完成电话工作量。而且成本远远低于人工的成本，这种对比的反差是很大的，我们也能非常直观的体会到效率大幅提升了，其实当效率提升之后，我们想要看到的效果问题也就很明朗了，因为大家都知道，经营一家销售型的公司，企业里面存在的效率问题就是发展的核心问题。
企业普遍的烦恼：电销行业竞争逐渐激烈，业务人数无法满足企业需求，人口红利消失，业务人员难找、难管、难留，培训成本高、潜在客户难寻、电销时挂断率居高不下，话术及时变更效果不明显。并且需要人工座席花费时间筛选意向客户，主观性太大，筛选不精确。
电销成本逐年升高：员工工资、社保、电话费、办公场地费、管理费用不断上升，企业获取利润空间呈现缩小趋势。
人员流动大：新业务员离职率高，老业务员难以控制，增加了招聘成本和管理成本。随着 人员流失，数据流失、客户流失时有发生。
培训时间长：新员工销售经验不足，没有标准的销售话术，需要花费大量时间进行培训。无法控制人的情绪化问题，时常和客户发生摩擦。
数据不准确：客户意向实时变化，员工跟踪记录不真实，无法统计业务员和客户说的每句话。
……
这两年智能产品的发展彻底消除了企业老板的这些苦恼，幽澜智能机器人电销系统，简单三步就能解决上面的困境。
第一步：智能批量外呼
系统自动外呼，直接检测空号、错号和占线等情况，高效的外呼策略，提高数倍工作效率
第二步：智能语音交互
系统语音语义识别，真人语音智能交互，场景化对话，客户全程真实沟通感受。
第三步：自动意向分析
根据机器人和用户的对话时长，轮次，客户询问的问题等精准判断客户意向。
最后将筛选好的意向客户转交给人工座席。这样就是幽澜新型的电销模式，从粗放式经营到精细化管理，让企业和座席都更加轻松。
