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电销行业量身定制一套智能机器人系统有什么用？

智能外呼营销系统概述

智能外呼营销系统是基于先进的计算机与电信集成技术、集成控交换技术、计算机技术、网络技术与数据库为一体，按照营销的运作模式，采用技术优势，性能可靠的外呼平台为呼叫处理和业务支撑设备，以灵活的人工、自动服务方式提供多种客户服务手段，并可生成新的业务。

智能外呼营销系统是建立在呼叫中心系统的基础上，完全继承了呼叫中心系统的所有特征，以确保系统高稳定、易开发、易管理。系统主要是用于自动通知、电话营销、客户服务等业务，应用类型比如主动通知费用催缴，业务自动通知电话营销运营商产品销售、保险销售、市场调研、问卷客户服务电话回访、客户关怀、资料核实等方面。

智能外呼系统可以用在建立外呼任务、导入数据、自动外呼催缴、提醒、通知等不需要人工参与的业务上。在坐席浏览的同时，直接点击软件上的外呼按钮，客户接通后可以直接进行通话；坐席记录呼叫状态、营销结果等信息；可以利用智能外呼算法准确地发起外呼动作，在客户应答后，对坐席进行电话振铃，坐席应答后进行通话。

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智能电销机器人主要帮助客户做什么？

可以利用智能电销机器人帮助企业进行精准营销，利用人工智能+大数据，实现企业精准营销，比传统营销方式更加精准、更加灵活。
智能电销机器人可以帮助企业提供售后服务支持，全方位场景应用+支持打断+人工转接+快速适配，帮助中小企业完善售后服务。
电销机器人可以进行智能的电话回访，调查手机客户的满意度，精准记录客户的话语，形成客户的回访问卷调查数据库。
智能电销机器人是一位任劳任怨、不闹情绪、不需要激励、不需要安抚的销售、客服，也是一款全年无休，每天可以拨打3000通电话的智能电销机器人。
真人式的语音通话，可以与客户进行多轮对话，初步筛选意向客户，让每个员工创造应有的价值，也让每个企业打造自己的品牌。
总而言之，智能电销机器人就是一款可以帮助企业打电话、接电话的系统，帮助企业节省了成本，降低企业的运营成本，并且几十倍地提升效率的人工智能产品。
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智能电话机器人是通过什么技术完成外呼任务的

伴随市场竞争越来越激烈，企业无时无刻都在想方设法开发客户，维系客户。虽然伴随移动互联网技术的急速发展，越来越多的企业采用了新兴的客户沟通渠道。但是这些新兴的沟通方式依然无法取代最直接最有效的电话沟通。

例如大部分银行的贷款催缴、保险公司的核保、房地产公司的营销推广以及客户回访等依然是外呼电话的密集区，然而随着人力成本、培训成本以及客户数量的持续上升，给企业带来了巨大的外呼成本。随着电话外呼技术的发展，人工外呼逐渐被自动语音外呼取代，但是自动语音外呼的效果生硬，没有交流互动，导致外呼成功率极低，企业无法从电话中获取有效的客户信息反馈。

人工智能AI的出现给传统的电话外呼带来了巨大的变革，人工智能+外呼，机器人使用标准话术，不会受情绪影响，能够准确理解用户的回答及意图，像人与人交流一样对话，针对分配而来的不同场景进行批量合规化语音外呼操作，成功解决了语音外呼中的质量保证及效率提升的问题。

幽澜外呼机器人通过应用行业顶尖的语音识别（ASR）、语义理解（NLU）、语音合成（TTS）技术，智能外呼机器人可按照预设的外呼逻辑与客户交流，通过多轮对话、话术引导，达到外呼业务目标。

可主动外呼电话，与用户进行多轮语音交流，在金融催缴、保险核保、房地产推广、教育办学等领域，代替绝大多数人工，成功完成外呼工作，成为外呼行业新风向。

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智能电销机器人的未来趋势是什么

智能电销机器人是电销行业乃至外呼行业的未来趋势，很快就能代替人工完成简单化重复性的工作，解决企业营销成本的难题，助力企业进行快速增长。电销机器人在电销领域的应用，不仅仅会停留在一些简单场景应用和意向判断阶段，在未来还会通过更高的技术手段，达到与人工同步进行处理的高度。

人工服务与电销机器人融合，立显电销效率。智能电销机器人的主要价值在于帮助人工在部分场景中进行高效的电话营销工作。机器人可以帮助日拨打量高达800-1000通的短话，在提前设置好的话术模板中，机器人会按照营销话术进行语音沟通，通常情况下仅是提醒工作，当遇到不愿还款或者其他情况，机器人也会按照提前设置好的意向条件进行筛查，对呼叫用户进行标记记录，方便人工跟进。

很多金融公司遇到的一致难题就是令人头疼的催收外呼业务，在催收的场景中，有将近70%的用户的逾期未还款的原因是因为忘记，然而面对这类情况金融企业还需要耗费几十号人力进行还款提醒的工作，需要话费的成本和时间急剧增加。

但是使用更省成本，更高效的解决方案—智能外呼机器人代替人工外呼，就能大大降低成本，还可以提升日常工作的效率了。

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