智能电销系统如何实现由线索到成单一步到位？
智能电销系统是专业为销售团队打造的省时省心省力的智能系统，可以帮助企业提高成单转化率。
通过任务管理功能，支持平台数据导入，通过外呼任务设置、实时提醒、有效保证销售人员的工作量；
系统采用信息加密技术，可以防止客户资料泄露，有效拒绝撞单，防止因员工离职导致客户流失；企业将客户资料导入系统后，系统将自动去重号码，防止重复商机的出现，销售人员在自己录入商机时系统也会判断商机是否重复，防止销售撞单，重复联系客户。
平台资料也可设置数据查看权限，可实现同级之间数据安全，也可实现客户资料数据（如：电话）信息隐藏，保障客户个人信息安全。
通过智能系统的管理，数据报表、监控可以及时掌握销售工作状态，帮助管理者更有效管理销售；可将公海的数据分配给各坐席，进行再次利用数据，提高利用率。管理者也可将相关客户进行回收分配。
多种通话解决方案，帮助企业电销团队快速开展业务，满足不通过团队的使用场景需求，平台稳定。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
人工智能客服机器人的主要功能与解决方案
人工智能客服机器人的主要功能有以下几种：
- 全渠道的接入方式：通过调用平台的语音识别和语音合成能力，系统全面支持语音形式的人机交互，主要用于IVR和智能移动应用，以语音交互方式提供智能导航服务；
- 语音合成功能又称文语转换技术，能将任意文字信息实时转化为标准流畅的自然语音并朗读出来；
- 后台管理功能包括知识库管理、访问会话数统计、满意度调查统一、关键词数据挖掘、权限日志管理、语音记录系统图表展示、通话录音回放等管理功能；
- 语音识别功能，机器通过分析和理解把语音信号转变为相应的文本或命令的尖端技术；
- 自然语言理解功能：判断出提问的意图后在领域知识库中查找合适的答案，当机器热无法回复时，转入人工服务或留言。
主要的解决方案有：可以无缝集成到企业客服坐席系统，特别是与现有的客服坐席系统融合，代替或辅助人工坐席完成数据查询、订单处理、业务办理等操作。产品可广泛应用于金融、电信、电子商务、公用事业等各个行业领域，引导客户更多地使用自助人机交互的方式满足需求，提升企业的客户服务质量和服务效率。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
人工智能机器人如何实现全渠道联络中心？
全渠道联络中心的应用方向包括了银行以及金融机构客服中心、政府热线、公共事业热线、企业客户服务中心、售后服务中心等。
幽澜机器人支持微信、微博、官网、APP、电话、邮件等渠道统一接入，保证一直的服务体验，统一的设计、研发与制造，充分保证了系统稳定、操作简便与集成快速。幽澜机器人全渠道平台提供开放简便的二次开发接口，集成CRM等各种应用能够为用户搭建完善、可靠、先进的客户联络中心系统、实现高效的服务受理、清晰的服务分类、连贯的服务流程以及进度监控、品质保障、统计分析及KPI考核等需求。
幽澜全渠道联络中心具备以下优势：
- 强大的接入和处理能力；
- 全渠道自助服务支持，实现精准业务分流并降低人工服务压力；
- 多维度智能路由提高服务精准性及处理效率；
- 智能分配及队列管理实现高效的服务分配；
- 多角度功能配置与优化实现提升服务水平；
- 功能丰富的人工座席；
- 零失误的录音技术；
- 全面的实时服务监控、现场管理、量化分析；
- 详尽准确的统计分析及运营管理数据；
- 支持与各种CRM、ERP、HelpDesk等应用软件集成。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
幽澜机器人为业务提供综合咨询与运营指导的客服专家
幽澜在线客服系统可以协助人工客服独当一面，永不离线。100+行业，上亿条数据整合锤炼、1000万+通用知识库，数十人线下团队人工不断优化……让企业在线客服无所不知、无所不答、轻松完成客户接待。在线客服7*24小时待命，客户随时享受智能服务。
快速配置，自主学习功能可针对专属行业轻松上岗。摒弃传统语法模型，采用自然语言方式添加知识库，并支持一键批量导入。采用深度学习技术，在线客服可实现24小时内主动学习客户提出的问题，并进入知识库自动更新维护。更有专属企业的行业知识库，整合超过80%常见问题，快速成为行业资讯小能手。
全面抓取并且分析客户行为数据（浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等），让在线客服第一时间了解客户的基本画像，行业知识构建以及精准的语义分析，让在线客服迅速准确理解客户意图，为后续的会话交互提供支撑。
准确的关键信息识别并提取上下文逻辑理解企业动态业务知识库信息的提取/管理/反馈行业知识图谱，预构建行业业务场景。
智能客服系统通过访客的访问频次，对话中的意图表达，访客的情感波动分析、对话中的意图表达、访客的情感波动分析、多维度的访客画像塑造，让在线客服实现对客户的方位价值体系分析报告。
系统结合访客来源、访客渠道、访客价值体系、访客意图、会话记录等多方数据，充分帮助企业制定运营方针，针对不同客户群体验给出细分计划。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
针对订机票业务，智能客服系统有哪些相应解决方案？
智能客服系统可自主配置多轮对话，针对垂直场景中的一些可以流程化处理的任务，机器人按照人工配置的流程逻辑，通过多轮的对话交互来完成这些特定任务。
针对订机票类场景，询问用户基础信息后，通过API接口对接企业的业务数据库，查询出满足条件的票，然后用户可以从查询结果中筛选最合适的，最后收集用户信息后确认下单，机器人将订单信息提交给企业的订单系统，页面可以自动跳转至付款页面进行支付等后续操作。
系统还可以进行图形化自主配置，满足个性化需求。多轮对话定制工具，以图形化的方式，直观、便捷地自主配置业务所需要的各种多轮对话，并根据使用情况不断调整优化流畅的交互效果，支持对接业务接口，一次性输入多个信息、中途打断、修改等复杂逻辑。
对接API接口，实现更强大的业务处理能力。多轮对话过程中涉及到需要查询企业相关的业务数据，或需要执行某些业务操作的都可以通过API对接实现，解决更多实际的业务问题。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
如何正确看待幽澜智能机器人？
幽澜智能机器人，核心技术包含：语音识别技术（ASR），语义理解技术（NLP），语音合成技术（TTS）。企业使用智能语音机器人，可以有效降低企业人力、管理成本，提升服务质量和外呼效率。
幽澜智能机器人有以下解决方案：可以无缝集成到企业客服坐席系统，特别是与现有的客服坐席系统融合，代替或辅助人工坐席完成数据查询、订单处理、业务办理等操作。产品可广泛应用于金融、电信、电子商务、公共事业等各个行业领域，引导客户更多地使用自助人机交互方式满足需求，提升企业的客户服务质量和服务效率。
其主要功能有：
- 接入方式：通过调用平台的语音是被和语音合成能力，系统全面支持语音形式的人机交互，主要用于IVR和智能移动应用，以语音交互方式提供智能导航服务。
- 语音识别：机器通过分析和理解把语音信号转变为相应的文本或命令的尖端技术。
- 语音合成：又称文语转换技术，能将任意文字信息实时转化为标准流畅的自然语音并朗读出来。
- 自然语言理解：判断出提问意图后在领域知识库中查找合适的答案，当机器人无法回复时，转入人工服务或留言。
- 后台管理。包括知识库管理，访问会话数统计、满意度调查统计、关键词数据挖掘、权限级日志管理、语音记录统计图表展示、通话录音回访等管理功能。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
使用幽澜智能客服系统有哪些专业服务？
首先我们来说下幽澜智能客服系统的优势有哪些：
- 提高效率，降低成本。系统每日可完成原来5-10个人的工作，大大提高生产效率。
- 话术上线便捷。用户可自行编辑话术，上线发布流程便捷，大大提高话术优化效率。
- 电子音测试话术。提供电子音生成功能，用户无需等待录音即可快速测试新话术，降低录音成本。
- 智能CRM管理。帮助企业高效管理客户信息，有效提升客户跟踪流程效率。
其次我们来说下幽澜智能系统有哪些专业服务：
- 产品使用培训。指派专人进行产品的使用培训，保障每一位客户都能正常使用。
- 话术模板使用及话术优化培训。提供各行业对应的话术模板，指派专人对话术更改以及上线进行专门的培训。
- 客户经理保姆式服务：每一位客户指派客户经理，保证客户能及时得到客户经理的反馈和协助。
- 定期系统升级：根据客户需求，对部署系统进行定期升级服务。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
监控+质检，保证智能客服系统的服务质量
智能客服系统的监控和质检功能可以完美地保证其服务质量。坐席监控和平台监控提供实时的监控数据，包括坐席实时信息、MOD监控信息。将实时监控的视图分为整体运营视图、班组视图、业务团队视图、技能组视图、服务惹下视图和楼层图，用来方便不同层级的管理人员、运营经理了解目前系统和人员状况。
系统强大的通话质检功能提供多方式随机抽查，多类型质检模板，保障企业客服质量清晰透明。支持自定义的质检模板，自定义的条件质检、随机抽取质检等功能。
智能客服系统的数据报表功能优势可以保证其服务质量的主要功能之一，可以减少统计的时间-提高坐席的效率。多维度的数据统计可以随时掌握平台数据，无论是客户报表、对话报表、通话报表、流量报表、工单报表、坐席报表、邮件报表还是满意度报表，都能一一看清。
系统还可以按时生成自定义的报表周期，支持周报、日报、月报、季度报等等，同时也支持报表的下载导出。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
