幽澜智能语音机器人包含了哪些优势?

1.海量外呼:系统每天可自动外呼八百到一千通电话,是正常人工的4-5倍;

2.多版本真人语音:多版本真人语音对话,接受高端定制,可以及时反应、响应突发询问,每一通电话都能以最优的语言和客户交流!

3.支持打断、及时转接:模拟真人工作场景,交谈过程中用户可随意打断机器人,机器人可进行无缝转换交流。命中优质客户后可通过多种方式通知人工销售。

4.大幅降低成本:机器人上岗,永不离职,降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本。

5.精准大数据:通话数据精确到秒,对话关键词智能提取,全程录音,大数据便签智能分类,自动性别识别等。

6。配置话术:不限次话术修改,客户可自由设置话术。

7.多轮会话:原创精准算法,展开多轮逻辑对话,主次话术随意切换,告别按照话术顺序生硬问答。

换句话说,以前的电销部门,需要雇佣大量员工,但现在完全不必了。你只需雇佣几个精干的人工,再配上电话机器人,它就可以在前面“逢山开路”。前期的大量电话,整理客户线索、筛选客户,都可以让电话机器人去做。而人工呢?电话机器人筛选出的意向客户,再由人工来跟踪。这样既可以提高效率,又可以节省企业开支。

人工智能为社会创造工作还是消灭工作?

人工智能将抢夺职场人的工作机会,这个观点并不新鲜。过往每一次科技革命,都夺去了不少职场人的工作。工业革命时期,机器的广泛使用让很多手工业者破产,工人失业。

但是,认为科技的发展,会减少对劳动力的需求,导致失业率上升。这种说法并不正确。科技发展的意义在于解放人,而不是解雇人。当人有了更多闲暇时间,就会产生更多需求;而为了满足这些新增的需求,就会有更多岗位诞生。

阿里巴巴创始人马云在一次关于科技革命的访谈中提到了自己的看法:每一次科技革命都有很多工作岗位消失。第一次科技革命杀死了很多工作岗位,但创造了更多工作岗位;第二次科技革命同样如此,杀死工作,但创造更多工作。每一次科技革命里,都会有工作消亡,但一定会出现更多工作机会。

人工智能正在如何改变着世界?

从计算机技术发展的早期开始,科学家们就一直致力于创造在思考、推理和学习能力方面能够与人类相媲美的机器,即人工智能。

虽然今天的人工智能系统仍未实现这一目标,但他们在某些特定任务中的表现已经做到和人一样好,甚至比人类更优秀。新技术让机器能够运用海量的数据进行学习,使得 AI 已经迈出了长足的一步。

AI 逐渐走出研究实验室,进入现实世界,对我们的生活产生深远影响。毫无疑问,我们正在进入人工智能时代。

当 AI 在现实中评估贷款申请、宣告法庭判决或医院初诊阶段分类患者时,其最根本的缺陷也暴露了出来,那就是偏见。

算法中的代码写得是什么水平、用的数据是什么水平,算法给出的结果就是什么水平。每个算法都可能带着编辑者先入为主的印记:比如说面部识别软件存在的问题是,它可能会对黑人进行错误分类,或是无法识别女性;犯罪特征分析算法则容易将非白人列为高风险人群;而招聘工具对女性的评分普遍会低于男性。

这些技术难点已经给科技巨头公司们带来了越来越大的压力,它们亟需得到解决。

而对话机器人运用人工智能的两个分支(自然语言处理和自然语言生成)来与人类用户交流。它们出现在社交媒体信息流、客户服务页面和网站上,提供对话、建议和陪伴,它们正在改变我们与社会组织的互动方式,这些组织包括公用事业公司、成人网站、披萨递送公司、在线商店、银行甚至政府等。

虽然发现人类眼睛可能无法看到的模式是机器擅长的领域,但人工智能中一些最令人兴奋的领域也在于它们预测未来的能力。

全世界的医生都在越来越多的使用AI软件来检测癌症或眼部疾病的早期症状,但是最新研究成果表明,人工智能还能在一个人出现任何病兆之前的好几年,就预测到他是否会患上像阿尔茨海默病这样的疾病。

人工智能还在其他的领域产生着属于他们的影响,有好处必然也有弊端,但是相信通过人类的努力,人工智能存在的弊端也能转化为优势。

人工智能客服座席在业务催收方面起到哪些作用?

很多企业在使用过智能语音座席或者智能外呼系统之后都会知道其中的优势,节约成本、提高效率,促进成交率、增加用户体验等等等等,虽然上线了很多系统都会有些许缺陷,但是不得不承认智能座席系统的强大。

不用再人工区分客户群,不用再人工制作表格表单等数据,反正,其中的好处也只有体验过得企业才能真正地感受到。但是,没想到的是智能语音系统在进行业务催收方面也有这么多的好处。

在金融领域,传统的贷款催收方式如:短信催收、人工电话催收、信函催收、上门催收等,消耗大量的人力,且催收效率低

使用幽澜机器人NIIS自然语言智能交互套件,可以实现机器人催收解决方案。根据催收的类型(比如信用贷、消费贷等),配合大数据模型算法确定催收计划和催收策略,实现智能催收。在保证催收效果的同时大幅减少催收成本。客户只需提供必要的被催收人信息,催收工作皆由催收机器人完成。

不仅如此,在智能客户服务中心、智能教育助手、智能会议室助手、标准化销售外呼等方面也发挥着很重要的作用。

1、智能客户服务中心方面

在政务、金融、教育、医疗、电力、能源、旅游、电商、企业等行