智能在线机器人还可以让客服团队更高效有序吗？
智能在线机器人可以看到同事的聊天，并且可以参与协助聊天，实现多对以的高质量服务。客服处理不了的问题可以将聊天直接转给对应服务，聊天过程可以无缝对接；还可以看到访客正在输入的内容，当访客仍在打字时，你可以准备自己的回答，节省时间的同事顾客也会对回复的速度留下深刻印象。
智能在线机器人可以同步网站的会员资料，在聊天的时候客服提前就能知道顾客是谁，甚至有时候能够预判客户需要咨询的内容。
智能聊天分配模块会使聊天平均配给所有在线的客服，有序的提高团队的服务效率，还可以自由设置分配规则以及强大的条件分配。
所有的聊天记录都会永久储存在云端，你可以在任何地方登陆查看聊天内容，也可以查看同事的聊天记录，共勉学习。
清晰的数据报表帮助客服团队更清晰业务流程，可以通过更直观的数据了解客服的工作情况，比如在哪些时段繁忙、每天的对话次数、发送的消息量、有没有遗漏顾顾客、每一位客服响应速度如何、顾客的满意度等等。还可以将历史对话摘要导出，可以分析聊天的细节情况以及顾客来源等详尽信息。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
