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人工智能分析系统

人工智能分析系统介绍：

呼叫中心与大数据技术相结合，对呼叫信息、通话录音、用户标签、行为数据、外部数据等进行大数据建模分析，通过挖掘客户价值、客户行为、市场需求等数据，实现精准营销/服务、风险控制、存量用户管理等应用，起到优化客户结构、加快市场开拓、推动业务创新的作用。

智能分析功能：

1、客户标签分析

2、员工效能分析

3、客服满意度分析

4、舆情风险分析

5、竞品业务分析

6、产品投诉分析

7、来电原因分析

8、客户关注热点分析

人工智能分析系统价值

• 科学营销：客户精准分类，科学设计营销/服务流程，优化客户结构，成单率更高
• 用户画像精准分类：客户画像、标签，精准定位营销，更精准的选择渠道推送用户匹配内容。
• 用户行为分析：智能数据分析，掌握用户需求习惯，基于用户行为标签，精准定位营销/服务。
• 用户价值最大化：更懂客户的同时，也实现价值提升、流失挽留、沉睡激活等存量用户管理。

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