人工智能处理在语音方面突出之外还有哪些作用?

有人说2018年是人工智能落地元年,人工智能技术正对我们生活的方方面面产生越来越大的影响,甚至有望成为驱动人类进步的主要动力。很多企业都希望能抓住机遇,将人工智能应用与商业营销相结合。那么人工智能处理在语音领域有很大的发展之外,还在哪些领域发挥着作用?

1、减少网站的加载时间

使用高清晰度的图像和视频,能使得网站更吸引人。但与此同时,它会降低页面加载速度。这可能是一个严重的问题,因为它可以阻碍流量到您的网站。人工智能应用有助于减少这一问题。人工智能通过其算法帮助智能地优化图像和视频。这也减少了网站的加载时间和等待时间。

2、使用人工智能的预测营销

人工智能有助于预测用户的个性。全球用户进行了数十亿次搜索。搜索数据被保存在数据库中,用于预测用户的人口位置、喜好、兴趣和职业等。这有助于针对产品和服务定位到正确的客户。

3、定制网站

如何向不同用户展示具有个性化内容的同一网站?这在人工智能的帮助下也成为可能。根据过去的搜索,人口统计位置,性别,喜好,人工智能可以定制网站,并向用户显示他想看到的内容。这在很大程度上改善了用户体验。

4、人工智能的市场价值

人工智能的市场价值具有巨大的净值空间。随着商业营销概念的日益增多,人工智能的市场价值也越来越多元化。人工智能公司与商业营销合作,获得了巨额利润。人工智能的市场价值呈指数级增长,预计未来几年还会增长。

5、语音搜索

未来几年,语音搜索将完全超越文本搜索。在人工智能和语音识别系统的帮助下,用户仅仅使用自己的语音就可以发出各种命令。AI系统首先识别语音,将它们从语音转换为文本,并提供想得到的结果。这意味着网站的内容应与人类对话交互过程相匹配。

6、图像识别系统

机器人技术和人工智能使人们很容易识别人、产品等的图像。因此,人工智能可以识别图像中的人,并且更先进的系统能够收集消费者信息,进一步用于决策。

可以预见,以智能客服机器人为首,人工智能技术在商业营销中的应用将有着巨大的前景。人工智能将使营销人员比以往更好地理解用户,进一步缩小与客户之间的距离。

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人工智能呼叫中心人工坐席

人工智能呼叫中心可以根据客户的需要,将进行自动语音应答(IVR)的话路转接到人工座席上,客户将和座席员进行一对一的交谈,座席员解答客户的咨询或输入客户的信息。系统将根据客户的来电号码自动从数据库中取出相关的客户资料并显示在界面上,此时,可以对客户资料进行新增、修改、删除、保存操作。

在线: 将坐席软件与服务器软件建立连接,开始可以使用这里的全部功能。

置忙:在不希望有人打搅的时候使用此功能,进入免打扰模式。

离席:当客服有事长时间不在线的时候,切换离席状态。

断开:坐席软件与服务器软件断开连接,这里的全部功能将不能使用。

拨号:在号码显示中输入电话号码,系统自动拨号,无需在电话上拨号,非常方便。

录音:将通话的内容自动录到硬盘的文件,以便以后使用。

转接电话:将一个呼叫转接到另一个服务人员处。

电话会议:可以实现多方通话。

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