幽澜智能外呼系统的类型有哪些？

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1、预览型拨号

幽澜呼叫系统会首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

这样预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，有啦智能外呼系统为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

3、预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

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为什么企业会选择使用幽澜智能外呼系统？

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外呼销售的是现在客户服务中心系统不可缺少的一个组成部分，只要是设计销售的行业都会存在客服部门，像一些金融、教育、保险等行业。而在此当中，人工销售人员的水平会直接影响到企业的销售业绩，当然也是所有电销行业都存在的问题。

随着人工智能时代的到来，很多企业都开始应用了智能系统来进行销售，幽澜机器人智能语音系统顺势而生。为什么那么多企业会选用幽澜智能外呼系统呢？

幽澜智能外呼系统起其中的一个功能就是当销售代表在打电话时，可以实时地在屏幕上给出提示，在这些提示中，包括了知识点分析和话术提醒，实时的质检、思路导航、客户画像自动化提取和客户购买意向分析等等，人机协作的模式更加提高效率。

除此之外，幽澜机器人最强大的功能当然就是可以自动进行学习了，不断地在业务中积累知识，像人类一样可以进行学习，不断更新词库，快速给出答案。且系统聪明、高效、便捷，只需要三步就能快速上线。

这么多企业选择幽澜智能外呼系统当然不单单是因为以上两个原因，想要知道更多真相可访问http://www.youlanai.com探寻。或关注“幽澜智能AI”直接与机器人进行交谈。