企业电话营销作为一个跟客户交流的重要手段，也被越来越多的企业所应用。产品销售、费用催缴、电话邀约、会员招募、活动邀请、市场调查等等业务都能用上，通过批量的外呼工作为企业开拓了商机，提升了销售业绩。
但是随着传统销售的弊端越来越被放大，企业不得不寻求新的方式。针对企业遇到的一些难题，幽澜机器人面向外呼需求的中小企业提出了整体的呼叫中心解决方案，能够有效地降低企业话务成本，优化管理效率，节省外呼费用。
幽澜机器人呼叫中心解决方案为企业电销部门提供了混合云呼叫中心部署，企业无需再购买硬件设备，登录呼叫中心座席即可实现预测、预览拨打电话，外呼效率明显提升，费用成本无形中降低。
未来同步提升企业现有的电话营销的管理能力，幽澜机器人还为企业提供CRM系统管理平台，企业可快速拥有属于自己的电话管理平台，实现CRM客户资料分级管理、批量导入、导出、通话录音下载、话务统计、销售员业绩统计等等。
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对于销售型企业来讲，电销在企业中的地位可以说是重中之重，因为它可以让合作双方在不见面的前提下就建立起合作的桥梁，有效促进合作。但是，电销中的弊端在这么多年的行业实践中也暴露出来，电销员遭到刁难、辱骂，工作效率低下，人员流动大……企业头疼员工也犯难。
那有没有一种好的方法可以解决这一问题？当然有，使用专用的人工智能语音系统就能轻松解决上面的问题。
幽澜机器人作为改变传统的电销模式，自主研发的一款专门针对电销行业的机器人，既能解放了人工座席，又能让客服人员从重复的脑力劳动中解脱出来。人工座席只需要跟进机器人筛选出的意向客户即可，而不是把大量的时间浪费在意向客户的初筛选工作上。
幽澜机器人的诞生源自于人工智能的不断发展以及社会各界对智能电销发展的需求。每个企业都希望能以更低的用人成本获取更高的利益，幽澜机器人就成了企业电销员工的第一选择。
作为一款全年无休的销售帮手，幽澜销售系统每天都能做到情绪饱满、热情，统计准确，意向判断清楚，客户意向分类清晰的功能。幽澜机器人无论是在话务服务还是销售上都能提供高效的服务。
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幽澜机器人是人工智能时代的人机交互方式，是基于人工智能+NlP自然语言处理+大数据创造出来的全新一代的人机交互体验。
幽澜机器人的应用场景有：智能机器人，其核心之一是让其拥有与人类沟通交流的能力，在此基础上可以打造出聊天机器人、早教机器人、陪护机器人等等服务型机器人。
智能家居。通过幽澜的技术将家居生活相关的设施进行统一的管理，作为人和家居设施沟通的媒介，打造全新的生活体验。
智能设备。基于幽澜的智能语音，在获得全新交互体验的同时也为用户增添了更多的乐趣，除了智能的音箱，幽澜系统还可以接入任何可以有人家交互的设备。
虚拟化的游戏人物等。幽澜能够赋予这些虚拟人物部分真人的属性，让虚拟人物更加的真实。
私人助理。基于幽澜打造的私人助理，能够辅助日程管理、事件提醒、购票、订餐以及娱乐等。
幽澜机器人从事了多年自然语言处理相关的工作，积累了大量的数据。幽澜的智能客服系统在为用户提供优质服务的同时，通过与客户的合作，经过授权获得了大量高质量的数据。通过不断积累各行各业的数据，系统的知识库也在不断扩充，其能力也得到了大幅的提升。随着数据的积累，幽澜的机器人也会越来越智能。
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1、客户服务
现代化的客服中心绝不能缺少电话服务这一环节，幽澜呼叫中心精心为客服工作场景优化用户体验。让客服快速高效的完成接打电话、查看客户信息、纪录内容、解决客户问题、寻求他人帮助。
2、销售环节
开拓客户电话销售少不了，幽澜呼叫中心助力销售人员告别单枪匹马的战斗。让销售人员更方便的收集管理客户信息、拨打电话、使用话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索。
3、团队管理
让客服组长和主管更好的监管、考核、分派、统计、培训、指导客服工作过程和结果，用及时的准确的细节化流程降低成本，提升客户满意度。
4、用户运营
幽澜云呼叫中心可以沉淀用户关键有效信息，助力企业进行客户分级管理，进行行之有效的用户运营与维护，及时将潜在用户转化为客户。
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人工智能产品现在是很多企业作为客服系统的首选，除了一些基本的功能之外，客服机器人其中的一个功能是可以帮助企业进行数据的分析，是怎样做到的呢？
首先智能语音系统可以根据用户企业的需求，设置本站点的特色，更改客服机器人的各项配置，打造专属的客服机器人，成为企业形象的又一标志。
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1、可模拟人工。通过大规模的知识处理，自然语义理解等技术，模拟人类回答与发文的方式，对产品进行隐形推销。
2、访客输入提示。访客在输入框输入问题和给出答案后系统会提示相关问题，后台也能看到访客正在输入的内容。
3、追知未知问题。机器人未知的问题会自动提示访客已给管理员留言，人工客服可定期查看并回答问题，访客再次上线即可看到。
4、问题管理。科学便捷的机器人知识库问题管理系统，多种方式细致管理，让客服机器人更加清晰地回答各类业务问题。
5、智能学习。幽澜客服机器人可以根据精密算法进行自动学习未知问题或未知问法，还可以自动匹配可能的答案，人工直接勾选，方便又省时
6、访客的名片追踪。系统会根据访客的网络地址为每一位访客自动生成一张名片，包含访客地域、服务记录等各类详细信息。
7、访客的分类管理。系统可根据用户的问题、问法、行为、信息等对用户进行自动的分类管理，方便后台更加细致的定位访客需求。
8、访客的实时监控。人工管理员不仅可以实时监控机器人客服的聊天概况，还可以查看全站访客的各类访问信息。
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幽澜智能语音系统的自动化流程可以帮助企业确保工作的效率。系统可以进行自动拨打，无需人工输入号码，后台一键上传数据，根据需求设置时间和拨打频率，省时又省力。系统基于深度学习功能，可以进行自动记录，将收听到的内容全部进行录音处理，还可以精准地转化为文字，方便查看。
系统后台进行自动的客户分类，锁定精准的客户，基于应用场景的深度意图挖掘算法，对不同业务场景意图进行分析和分类，让机器人可以快速响应，精准筛选。
幽澜系统具备强大的自然语言理解分析技术，实现自动文本的规范化、分析、词性标注、语义消歧、发音标注等，消除自然语言的不确定性，为合成自然流畅的语音提供保障。好笑的音色学习算法技术，在声色训练的过程中实现不同规模的、高相似度音色的模拟训练。
高自然度的韵律模型，让合成声音更加地自然、流畅，贴近专业水平自然人的发声，使智能对话形式的人机交互变成可能。
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营销本质上是将合适的内容或理念传播给真正需要的人。传统营销策略思维是资源的优质组合，广泛覆盖消费者。智能营销最大目的就是在约束条件下寻求整体的性价比利用组合优化的基础算法模型去帮助客户在不多花钱的前提下，达成更为优化的目标。
那么在人工智能方面，又对营销做出了多大的贡献？
帮助1：提高营销效率
在如今信息纷繁的时候，智能营销能够最快地在预算各方面有限的情况下，选择最有效的传播途径，且能够快速的去验收成果，并迭代内容。它的出现不仅大大缩短了营销链路，还能利用智能化的技术快速地收验和迭代，然后以最快的速度去引爆智能上的一些诉求。这就是智能营销的第一特征，即高效。
帮助2：营销可交互
智能营销的第二特征是交互。人工智能的核心在于它能够像人一样的思考，从人的诉求出发跟人进行互动，在这交互的过程中，逐渐激发人的需求。具体到营销层面，也是一样。
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1、轻轻松松做到移动客服
除了传统WEB网站接入，在线客服还支持移动网站、微信、APP等多种接入方式，访客端简约设计，轻松轻松做到移动客服。
2、强大的在线客服功能
多样的对话分配规则；富媒体消息交互：支持文字、表情、语音、图片、位置等富媒体消息交互；转接和会议：在聊天的过程中，支持将聊天转交给其它指定的坐席，获指定其它坐席参与到该聊天中，形成三方会议。
快捷回复：设置常用回复，一键发送；满意度调查：支持对客户进行满意度调查。客户留言：无坐席在线或下班时间时，客户可键入相关文字留言；智能应答机器人：支持智能分析、智能回复；
3、更贴心的客户关怀
在线客服支持和工单系统、CRM系统进行紧密整合，全面记录客户信息、沟通历史和工单历史，每次聊天时，系统自动根据客户的手机号或邮箱（手机号或邮箱的来源可以有客户预填写、坐席人工确定和API接口传输等多种方式），将该客户的客户信息、沟通历史和工单历史向您展示，让客户服务沟通不再为难，让客户感受关怀备至。
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1、全渠道在线客服了解产品详情
统一平台处理客户在线咨询，处理从微信、微博、Web官网、移动APP、渠道的客户咨询；多功能聊天工具，方便客服和客户沟通；自定义辅助组件，对接企业内部系统，同步客户数据；客户进入会话，可设置多种排队策略；
语义检索标题及内容、自然语言处理算法；客服辅助工具，问题自动匹配，智能推荐业务流程问答处理产品等行业知识，用户资料等超大附件，可用知识库快速回复客户智能客服机器人同时可进行流程引导；根据访客的问题，将某个复杂的知识或者操作分解为若干个流程，机器人会引导访客一步步地按照流程去解决问题。对接系统后，访客可根据流程引导办理业务。
云呼叫中心
使用幽澜云呼叫中心将海量的餐饮预订信息、服务对接信息通过电话的形式“自动”告知商家及客户，不仅仅提高了效率，还大大降低了运营成本。解决大并发呼入分配问题，智能路由判定多种信息；智能云呼叫中心，不仅具备大容量、高并发的处理能力和符合行业规范的呼叫中心座席管理功能，更具备全渠道接入、智能客服等新的服务能力，满足专业化客服团队对“专业”和“简单”兼顾的需求，用优质的服务打动客户、留住客户，树立优质的企业形象。不仅让客服能够快速展开业务，快速服务，减少人力成本，而且大大提高了客户满意度。
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