相信在很多企业当中还有大量的繁杂而冗长、需要花费很多人力去做的一些事情，如果是一些重复性很高的工作，其实是可以交给人工智能去做的。
比如典型的企业外呼系统，告别传统的人工座席，告别传统的IVR菜单，采用对话式的智能语音IVR，只要用户说出需求便能直达业务节点；再比如在人工座席进行外呼时，先由机器人进行外呼的动作，遇到机器人无法解答的问题后再交于人工座席接到，将大大提升电销人员的工作效率，甚至包括一些回访性的工作，可以一并交给机器人去完成。
协助或替代人工去完成更高效更标准的工作，这也是幽澜智能系统的重要作用之一。幽澜智能系统集深度学习、语音、语义、智能画像以及知识库等多个核心技术的智能电销平台，在运用过程中可有效提升电销座席的效率。
未来的幽澜智能化系统也会随着时代的进展，不断地为企业送去高效、高产出的未来。这也是幽澜机器人其中的一个企业目标。
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1、预览型拨号
幽澜呼叫系统会首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
2、预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
这样预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，有啦智能外呼系统为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
3、预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。
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根据调查发现，即使企业使用了人工智能客服，但是因为机器人交谈的语气太过生硬，不具备聊天所需要的人情味，这是目前来说人工智能的硬伤。很多用户讨厌人工智能是因为企业没有利用它来改善用户体验，反而起了反作用，在这个用户至上的时代，用户体验度至关重要。
那么人工智能应该如何克服此难题，可以提出哪种解决方案增强客户的体验感？
幽澜智能语音系统优先解决了此难题，采用真人声音与客户沟通，支持打断以及方言识别功能，解决了客户觉得机器人声音难以代入的难题，增强了客户体验感。
幽澜的智能外呼机器人利用了NIIS自然语言处理能力，高效低成本的帮助企业进行意向客户的筛选，NLP自动记录客户画像，计算客户购买意愿，既解决了销售人员工作繁多的问题，更加增强了客户的体验感。
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电话销售是金融、房地产、电子商务等许多行业中获取客户的重要手段，很多企业都清楚，传统的电销模式存在很多漏洞，像什么无效电话、效率低、劳动成本高、人员流动率高等等，即使这样，也难以保证电话销售的质量。
幽澜客服机器人是随着智能语音技术的发展而开发出来的解决方案，客服机器人可以通过自动拨号和通话，有效地帮助企业解决传统电话引发的难点。
幽澜客服机器人是一家以外呼机器人产品和解决方案为核心的技术研究公司，为金融、教育、电商、教育、医疗等行业提出了专业的解决方案。
对于企业而言，只需要定义好业务的范围，将特定的客户录入，再录入其特定的营销技术导入语音技术库即可快速调整其特定场景。由于现在采用的语音合成技术，客户听到的声音也非常接近真人，从而也提供了客户的对话意愿。
幽澜客服机器人可以为企业提供更完善的电话营销解决方案，其中包含了人工智能对话软件、人工智能话题设计软件、人工智能对话业务定义软件、机器人对话训导软件等。
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外呼销售的是现在客户服务中心系统不可缺少的一个组成部分，只要是设计销售的行业都会存在客服部门，像一些金融、教育、保险等行业。而在此当中，人工销售人员的水平会直接影响到企业的销售业绩，当然也是所有电销行业都存在的问题。
随着人工智能时代的到来，很多企业都开始应用了智能系统来进行销售，幽澜机器人智能语音系统顺势而生。为什么那么多企业会选用幽澜智能外呼系统呢？
幽澜智能外呼系统起其中的一个功能就是当销售代表在打电话时，可以实时地在屏幕上给出提示，在这些提示中，包括了知识点分析和话术提醒，实时的质检、思路导航、客户画像自动化提取和客户购买意向分析等等，人机协作的模式更加提高效率。
除此之外，幽澜机器人最强大的功能当然就是可以自动进行学习了，不断地在业务中积累知识，像人类一样可以进行学习，不断更新词库，快速给出答案。且系统聪明、高效、便捷，只需要三步就能快速上线。
这么多企业选择幽澜智能外呼系统当然不单单是因为以上两个原因，想要知道更多真相可访问http://www.youlanai.com探寻。或关注“幽澜智能AI”直接与机器人进行交谈。
随着社会的进步，物质文明也随着提升，大众对精神文明建设的需求急剧增加。市场上的教育行业纷至沓来，早教行业，幼儿园行业，家教平台，兴趣培训班，学习辅导班，成人教育班等等数不胜数。
面对如此多类型的教育，传统的在校学习已经不能满足绝大部分人的需求，很多人因为工作忙，或者家庭的原因不能到校学习，幽澜机器人对此提出了相关的解决方案。
幽澜智能外呼机器人可以通过外呼筛选生源，成本低，效率高。幽澜机器人可以一年365年24小时待命，日均呼出可大800-1000通，比人工客服的效率高处4-5倍。
幽澜智能外呼系统管理方便，无需进行统一培训，即可上线。提供稳定的通信路线，专业的CRM对接规范管理，可以自动完成意向客户分筛选以及标记，还能实时更新提醒，方便管理。
幽澜外呼机器人可以保证服务热情，质量统一。按照流程实行规模化操作，直接避免了客服情绪影响下的人员纠纷，提高客服服务的满意度。
幽澜机器人采用深度学习以及NIIS自然语言处理系统将外呼系统整合到一起，机器人不但可以快速识别文本语音信息，还可以在运行过程中进行自我学习，不断提高工作的效率。
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广东幽澜机器人科技有限公司，英文简称YouLanbot，是广州的一家智能语音、人机交互数据咨询的综合性服务公司。
开启全新的智能时代，让机器也能发声，幽澜机器人在人工智能快速发展的现状之下，本着用机器人为企业创造价值的宗旨，紧跟着政府的步伐，在用户体验和应用市场的主导下，推出了几种可以真正意义上改革企业营销的智能系统解决方案，让电销、客服等行业应时代而变，帮助更多企业实现更便利，更节省的营销。
幽澜机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台，通过精准的语音平台，群呼潜在的客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息的筛选的这样一款人工智能机器人，集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类进行三重营销为一体，全面实现企业的市场营销。
幽澜机器人采用的NIIS自然语言智能交互套件，是革命商业化的智能语言交互系统，具备了精准的语言理解能力，快速业务上线，便捷的机器训练，简单系统运维等特点。并设计出了相应的软件：多轮对话软件、业务定义软件、机器训练软件以及话题设计软件，并同时具备了高效、便捷、智能的特点。
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1、快速上线。无需购买软/硬件设备，按需购买服务，即买即用。
2、功能齐全。几大主模块，几十项子模块，全面满足企业需求。
3、操作简单。简约的页面设计，清晰的功能逻辑，快速上手。
4、话路清晰。传统的PSTN线路，为您带来清晰稳定的通话服务。
5、数据更安全。公司成立以来，平台运营近万家客户，从未发生过信息泄露。
6、灵活的应用。手机、座机、SIP话机多终端接听，不遗漏商机。
7、号码接入、实现中国移动、中国电信、中国联通三大运营商线路接入，满足企业各种接入需求。400电话接入、95/96短号码接入、客户自有固话接入、备中继线路接入。
8、智能分配。将不同区域/组织/部门有效串联，形成全国一张服务网，第一时间将客户咨询匹配到最合适的人员接待，实现人力资源精准匹配，促进订单转化。
9、话务管理。快速搭建起客户与座席之间的沟通桥梁，提升座席间协同办公效率。
10、智能监控。可视化管理，座席人员工作情况一目了然；座席工作状态如何、多少座席在线/通话/外呼，平台列表实时显示。
11、任务管理。通过外呼服务可以进行客户信息的挖掘，客户满意度调查、产品使用情况调查，客户投诉回访、客户关怀以及新产品推荐等。
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1、智能语音质检。语音自动转文本，全量覆盖，实现自动质检。
2、智能语音分析。热点与事件手机，竞争情报检测，各类分析模型开发。
3、智能客服助手。智能知识库，用户和座席画像，业务搭嘎实时推送。
4、ASR试音识别，自然语言处理，智能TTS。
幽澜智能呼叫中心成熟产品，可免费进行试用，无需购买软硬件，无需雇佣系统维护人员，即买即用，经过设定就能上线，按需使用，根据业务的淡旺季变更座席数量，客服专家一对一服务，即时响应。
管理合同相关文件，自动生成合同编号、合同分类存储入合同库，根据合同条款设置收、付款计划，及时了解合同进度及回款情况。合同变更、历史版本和变更记录自动留存，有据可查。
费用管理电子化。项目成员借款、报销、审批等环节全部电子化，并自动归集为项目成本。项目经理、财务人员，实时查看项目借款及还款状态。
文档管理。管理阶段交付物（需求确认报告，测试确认报告、验收报告等），建立多层级企业文档目录，方便文档检索和权限控制，项目成员可以方便的共享、评论和管理项目文件。
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功能原理
采用IconTek自然语言意图理解方法，幽澜ILE语义要素提取技术和幽澜ILC智能交互逻辑控制技术，提供满足各种业务应用的对话场景，包括业务要素的提取，方言或者混合语言的表达，对话过程的意图推断，联系上下文的语境判断等，实现业务对话交互，并实现每次对话过程中的业务行为。
主要角色
1、智能客服座席。通过电话、微信、网页、APP、小程序等媒体客服系统，机器座席将自动理解文本消息，语音消息和实时电话，提供客服服务。
2、智能助手。通过对话、智能助手可以快速调用业务应用模块或者页面，辅助快速达成业务的实现。
3、机器人服务员。在运营的服务场所中，通过对话机器人提供业务服务，并采集和输出业务信息。
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