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智能仿真机器人系统特点

幽澜仿真营销客服机器人拥有行业领先的回答准确率，知识库覆盖90%以上的资讯场景，可以完美替代人工，最大程度获取销售线索，提升流量转化。

幽澜仿真机器人可以同时接待数万人，全年无休24小时坚守岗位，不受情绪影响时刻保持最佳工作状态，不需要薪资和医社保，再也不用担心培训和员工离岗的问题。

机器人系统并非答非所问的跑题王，可以听懂人类所有的语言，包括方言、网络词汇，理解语言中的意图和情绪，说话方式跟语音让客户察觉不到是机器人。

机器人的记忆和学习能力和速度是人类的100万倍，机器人能够自主学习，像人一样思考问题和知识联想，解决行业专业问题不在话下。

机器人还可以获取高质量的销售线索，经过海量数据的学习，业务水平已经高于一般的人类客服，拥有几千套优质营销话术，能攻会守，使命必达。

行业领先的自然语言处理和知识图谱构建技术，准确理解复杂多变的人类语言语义；智能分析访客说话意图，感知访客情感，匹配灵活专业的情感式营销话术，完美代替人工回答。

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智能语音客服如何才能在众多品牌中脱颖而出

作为自然语言理解技术实现商业化落地的领域，智能客服行业吸引了众多市场玩家争相布局。从传统呼叫中心、到SaaS云客服、再到客服机器人，各类企业都在积极用AI为客服赋能。
我国客服行业的发展，大致可以分为以下三个时期：
1、代客服：传统电话客服。互联网尚未普及，利用电话、会面等传统服务渠道沟通联系客户，以呼叫中心服务为主。呼叫中心按照使用性质可以分为自建型呼叫中心和外包型呼叫中心。
2、第二代客服：PC端网页在线客服。随着互联网的普及，企业逐步利用在线客服软件联系客户，相较传统客服，在线客服可以实现一对多的服务，极大提升了客服人员的工作效率。此时主要以SaaS客服为主。
3、第三代客服：智能客服。随着移动互联网和社交媒体的发展，许多企业的客户流量入口从以PC端为主，向混合式、视频化、去中心化转变，对于企业来说，则需要更加针对性的产品去提供精细化、个性化服务，提升用户体验，才能抢占市场。

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幽澜人工智能语音电销机器人

幽澜智能语音机器人是一款可以模拟真人声音与客户进行沟通，帮助企业开发意向客户的智能系统。如今的传统电销行业工作效率低下以及成本太高，而且简单重复的筛选工作繁杂且让企业留不住人才，导致员工的流失率太高。

面对这种现象，智能语音交互电销机器人就应运而生了，机器人的工作效率比人工要高出十几倍，成本也比人工低好几倍，声音也是可以模范真人来开发客户，再加上机器人是没有情绪的，不像真人客服一样会向客户发火。

幽澜人工智能语音机器人以人工智能为核心，依托深度学习算法，将独有的语义分析、语音交互与大数据分析相互融合，为企业提供搭载人工智能的语音服务解决方案。通过特色功能化设计和执行标准设置，构建智能化的客户管理系统，以大数据为基石进行精准化营销和运营。可以大幅度降低企业的用工成本、管理成本，极大地提升运营的效率。

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幽澜智能语音机器人的5大优势

• 可以自动外呼，无需人工输入拨号，客户资料可以进行一键的批量导入，根据需求设置拨号参数即可，机器人自动外呼。
• 真人语音自动交流，模拟行业专家与目标客户进行通话，进行专业的业务解答，主动引导销售过程，面对客户提问可以对答如流。
• 可以利用语音识别技术进行自动记录，将通话内容全部进行录音记录，并精准地转化为文字，方便工作人员查看。
• 基于应用场景的细粒度意图挖掘算法进行自动分类，对于不同的业务场景意图进行分析，自动识别客户意向并进行精准分类，帮企业锁定精准的客户。
• 幽澜智能语音机器人可以为企业解决一切痛点，还能够建立完善的客户档案，永久保存客户的所有资料，始终保持热情而标准的工作状态。

有数据显示，在2017年中国计算机视觉市场的规模为68亿元，预计在2020年将会达到780亿元，年均复合增长率达到125.5%。人工智能的发展和运用在日常生活以及工作中都得到了充分的体现，在未来的发展中人工智能依旧会占据着及其重要的地位，幽澜机器人也会在这种浪潮中与人工智能一起共同进步。

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除客服外，人工智能还能做些什么

除智能客服外，人工智能还能通过智能辅佐，处理传统呼叫中心坐席职员对业务不熟习、掌握业务不全的题目。以电销为例，推出的智能电销平台，集成深度学习、语音、语义、智能画像及知识库等多个中心技能的智能电销平台，在电话出售流程中提供及时良好话术提示，有效提拔座席疏导话术本领，协助提拔电销产能。

运营办理方面，智能语音技能的运用，让呼叫中心关于客服数据不再简易依赖于坐席标注和质检。避免了因职员本质不齐、手工录入模范化水平不高等要素限定，数据质量不高，难以做到深化全面的剖析。

智能质检是接纳语音识别技能、大数据剖析技能，提供及时通话质检、全量录音质检，具有全面、客观、实时等特点。

呼叫中心与大数据技能相联合，对呼唤信息、通话录音、用户标签、举动数据、外部数据等进行大数据建模剖析，通过挖掘客户代价、客户举动、市集需求等数据，实现精准营销效劳、危害控制、存量用户办理等使用，起到优化客户结构、加速市集开辟、推进业务创新的作用。

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幽澜在线客服系统的优势功能有哪些

由广东幽澜机器人科技有限公司研发出一款接待系统，有效地满足了中小企业网上互动营销难题。可以和客户更加方便、快捷、直接地沟通，发掘更多的潜在客户，捕捉转瞬即逝的商机，降低运行成本，提高工作效率，获得用户的咨询与反馈信息，提升客户满意度，进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。
幽澜在线服务系统的优势：
1、提升购物网站形象，彰显门户网的实力；

2、有利于企业网站的宣传，拓展客户群体和挖掘潜在客户群体
3、加强与客户的联系，提升客户忠诚度；
4.、提高企业内部管理效率及员工满意度；
5、24小时在线服务，保证客户服务的连续性；
6、 增强与客户的互动联系，是购物网站争夺客户的有效武器；
7、多方面降低购物网站的管理和运营成本；
8、良好的售后服务与沟通机制让顾客免去后顾之忧，提高网上成交率。

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人工智能的深度学习指的是什么

深度学习（Deep Learning）的概念源于人工神经网络的研讨。含多隐层的多层感知器就是一种深度学习结构。

深度学习也称为深度结构学习（Deep Structured Learning）、层次学习（Hierarchical Learning）或者是深度机器学习（Deep Machine Learning）是一类算法集合，是机器学习的一个分支。它测验为数据的高层次摘要进行建模。

智能机器学习通过算法，让机器可以从外界输入的许多的数据中学习到规矩，然后进行辨认判别。

机器学习的展开阅历了浅层学习和深度学习两次浪潮。深度学习可以了解为神经网络的展开，神经网络是对人脑或生物神经网络基本特征进行笼统和建模，可以从外界环境中学习，并以与生物类似的交互方法适应环境。

神经网络是智能学科的重要部分，为处理凌乱问题和智能控制供应了有用 的途径。神经网络曾一度成为机器学习领域备受关注的方向。

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人工智能最适用于解决什么样的问题

人工智能在现实生活中已经在多个方面上进行应用了，图像识别（包括交通信号灯和人脸）技术更是已经超越人类水平。微软计算机视觉软件的图片识别错误率已经低于人类。计算机不仅能识别简单图像，还能分析整个电磁波谱。语言识别和自然语言处理技术已经在日常生活中广泛应用。

机器视觉和各类传感器，结合高精度地图和环境感知信息，机器人、无人机、自动驾驶等智能设备已经投入使用，Google、Uber、Tesla、阿里巴巴与上海汽车合作等都已在无人驾驶和互联网汽车领域布局。

人工智能最适用于解决什么样的问题？通过分解典型的商业流程，我们发现，人工智能更易于解决符合以下特点的商业问题：1）行业存在持续痛点；2）商业流程本身具备数字化的信息输入，问题可以细分并清晰地界定，商业流程存在重复，且获得的结果的沟通以书面沟通或单项沟通为主；3）商业流程较少受整体商业环境的复杂影响。

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智能机器人加人工服务等于最佳的服务方式

根据数据调查发现，很多公司使用纯机器人完全替代客服的并不是很多，大部分都是人机结合的模式，不满意用户在各模式下占比都非常小，满意用户占比相差最大，其中人机结合的模式让客户最为满意。

为什么人机结合的模式是最受客户欢迎的呢？主要有三个原因：第一个是因为使用机器人的响应速度够快，能同时接待多位客户，节省了很多客户等待的时间。

第二个是因为机器人可以替代人工处理咨询中出现的重复问题，人工客服不易陷入烦躁的情绪，客户的体验感好。

第三个原因是因为在业务服务的过程中遇到的一些复杂性问题，人机结合的模式可以无缝切换人工来进行处理，顾客的资讯不会因为机器人的问题而中断。

智能机器人+人工服务的结合，可以让机器人自动回复客户的常规问题，当机器人回答不上的时候，可以直接转到人工客服进行服务，在人工服务的时候，机器人还可以推荐回复内容辅助人工。另外，在人工服务的时候，机器人可以自助学习人工客服回答的问题，进而再次强化机器人的问答知识库。

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幽澜智能电销机器人的含义是什么？

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