幽澜全渠道联络中心和电话营销中心
一、全渠道联络中心
1、强大的接入和处理能力
2、全渠道自助服务支持，实现精准业务分流并降低人工服务压力
3、多维度智能路由提高服务精确性及处理效率
4、智能分配及队列管理实现高效的服务分配
5、多角度功能配置与优化实现提升服务水平
6、功能丰富的人工座席
7、零失误的录音技术
8、全面的实时服务监控、现场管理、量化分析
9、详尽准确的统计分析及运营管理数据
10支持与各种CRM、ERP、HelpDesk等应用软件集成
二、电话营销中心
电话营销中心广泛应用于保险、理财、电视购物、直销、零售、贵金属等领域，是电话营销业务的主要生产工具，其性能、效率等技术指标至关重要。系统重数据安全、重流程管控、重外拨效率、重运行稳定，不仅可以满足高效稳定的电话营销需求，而且能够以客户归属制等方式精确受理呼入业务，处理各种客服和投诉业务。
幽澜电话营销系统，不仅支持常用的预览外拨方式，而且可以提供预测外拨解决方案，实现更加高效的电话外拨需求。相比其他同类产品，性价比高、架构简单且预测更加精确。
还具有强大的数据管理能力，可以在各个层面对客户数据进行隐藏保护，确保客户数据安全，并且提供功能强大的数据筛选工具。
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