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幽澜智能语音电话机器人使用场景

幽澜智能语音电话机器人拥有高速的语音交互，可以达到400ms回复，高效的语音是被，识别率高达90%；深度的神经网络算法，抗噪性强，一问多回，高度理解；真实的语音体验，可按照产品特性转换沟通风格。

高度模拟真人功能可以以假乱真。高效的语音识别，高出其他机器人10%，深度的算法系统，在高识别下，降低系统成本。深度的神经网络算法，增强语音信号，分离大环境下的混音，噪音，适应真实的语音场景。支持随时打断，即时停顿，灵敏的语言感知系统，应对客户突然的提问和拒绝，即时采取应答方案或者挽回。

一键智能外呼功能无需太多人工操作，号码上传后台数据库，设置拨打时间，即可自动拨打，高效省时。智能语音机器人自行提取经典语句，自动优化自身话术，学习提高，无需成本再投入。CRM智能管理，客观，高效的管理企业员工，生成数据报表，为市场分析，员工考核提供确切的指导。

具备高能力的语音理解，可支持量身定做。多种声优转化，前期的多重录音，加上后期的智能模拟，语音风格多变，后台可自行切换声形。高效的音色模拟在工作过程中实现不同语句，不同音色的优化训练，高超的语音学习技术。语音、语义、发声三效合一，自然的语音分析加上社会性的文辞运用，准确的理解客户问答。

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智能外呼机器人功能优势—幽澜智能机器人系统

幽澜智能机器人安全、低成本、高可靠、大并发的通信服务系统，提供99%的数据可靠性，可以在企业通讯服务和运营商通信服务系统，高效处理能力以及多种话术类型提供选择，全面优化运营成本。

智能系统具备易用性，可以进行一键安装，支持全渠道对接，全功能软交换。

智能系统具备强安全性，数据本地化，不牵扯客户重要数据，保护客户数据安全。

低成本系统，对硬件要求较低，无商业软件授权要求，代替人工，可根据需求不间断呼出，呼出不带情绪，降低风险。

智能对话功能具备强大的话术模板，支持语音上下文连接，支持按照需求打断，支持全局变量匹配，跳转任意节点，树形结构图形样式操作标签。

界面简单，直观，易懂，只需要简单操作就能配置复杂话术流程。

智能系统可以节约超80%的客服人力，机器人可以快速精准回答各种重复问题，节省大量的人力成本，为客服挡掉大量的重复问题和热点问题，帮助企业节约成本。

智能机器人可以全面关照用户心理，即使客户调侃，机器人也能给出人性化的回答，咨询体验更佳，让企业和客户沟通变得更加美好。

在机器人自动欢迎中设置公告，让客户最快获知企业服务信息，机器人配合少量客服，企业可以最低成本做到7*24小时服务，不漏掉一个咨询。

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如何理解人工智能的深度学习？

深度学习（Deep Learning）是目前炙手可热的AI研发中的一种机器学习技术。从广义上来说，所有的多层神经网络都是属于深度学习范畴。在此之前，神经网络达到3层以上，学习的效果就会大打折扣，很难实现多层构造，但是现在已经研究出很多种方法，可以自如运用10-20层的神经网络。

人工智能的深度学习最大的意义就在于能够提取对象的特征表示。特征表示（又称内在/潜在表示、特征值），指的是已经进行过前期处理的数据形式，可以应用在各种任务之中。能否找到合适的特征表示，对任务的完成情况至关重要。比如说只要能够朱雀抓取图像的特征，就能将其轻松地进行归类。

你可以把深度学习看做是一个电脑专家系统，无需具备过多的专业知识（比如你需要根据一组基于七八个维度的信息，推断这个月在某个产品上的消费，就无须过多的营销专业知识，或者甚至都不需要这些知识）就能解决一些与数据相关的专业问题。

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智能客服助手都具备了哪些功能（下）

• 可以设置场景的标签

如遇到不同的情感问题，销售的话术也会有所不同，智能客服助手可以敏感地监测到客户正处于哪种状态之中，并根据其话语跟预期进行情感标签标记，帮助销售的话术更加精准有说服力。

• 自动设置常用知识点

使用智能客服助手可以帮助客服人员进行常用的知识点设置，这样在销售的过程中遇到类似常见问题，客服人员可以随时查找香瓜资料，找到最合适的话术模板。

• 预测下单医院以及客户的画像

智能客服助手可以根据客户与客服之间的对话智能预测出客户的下单意愿，自动给客户进行评级，并且还可以在销售的过程中，可以智能识别并提取客户的画像信息，方便给销售下次跟进提供精准的支持。

• 规则的配置

智能座席助手中的思路导航和话术提醒可以根据客户的需求来根据自行规则进行配置。

• 进行销售线索的回顾

客服人员都是需要回顾自己的对话来找到其中的不足，通过智能座席助手就可以在销售记录中听到自己打过的电话，进行学习回顾并可以筛选通话。

• 知识库的标签分类

智能座席助手可以提供知识库的功能，方便知识分享是销售过程的知识推荐，客服人员可以创建知识点的分类和内容，并且可以为知识点内容匹配对应的标签，方便销售了解知识点对应的场景。

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人工智能产品除了机器人之外还有哪些产品

人工智能产品目前可以归为2大类，一类是语音识别，一类是图像识别。其中语音识别人工智能产品代表是语音的识别技术，也被称为自动语音识别，其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机中的可读数据。

图像识别的人工智能茶农是立体视觉、运动分析、数据融合等实用技术的基础，在导航、地图与地形配准、自然资源分析、天气预报、环境监测、生理病态研究等多领域重要的应用价值。

生活中人工智能产品除了机器人之外，常见的产品还有：

• 智能音箱。点播歌曲、充当闹钟、网上购物等功能
• 智能电视。除了可以观看电视节目，想打电话语音视频、网上购物、虚拟游戏等也都可以实现
• 智能灯。通过一些网络应用程序，结合自身计算能力实现核心作用，并以此提升人们的健康和幸福感
• 智能体重秤。可以和手机关联，检测出人体脂肪、水分、蛋白质、肌肉等方面的数据，甚至连人体极其轻微的变化也可以监测和记录，可以对当前的健康情况进行综合评估，具备一定参考意义
• 智能扫地机器人。自动测量工作空间，规划合理路径，大大节省了扫地时间
• 智能无线蓝牙耳机。采用蓝牙技术取代传统线材，增加了运动统计、提醒、语音等功能。

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智能销售呼叫系统应该如何使用？

上线幽澜智能呼叫中心系统后，机器人将自动根据客户的来电在知识库中提取客户的相关信息，并且快速展示在界面上，并且不需要话务人员手动将客户的资料进行新增、修改、删除、保存等操作，机器人将自动完成此步骤。

幽澜销售呼叫系统操作步骤如下：

• 先进行登录。将座席软件与服务器建立连接，开始使用后台功能。
• 座席退出。将座席软件与服务器断开连接，届时系统内的全部功能将停止使用。
• 自动拨号。在机器人的系统里将录入需要进行电销或者回访客户信息，并可以设定指定的拨打时间，非常方便。
• 电话录音。从接听电话开始，系统将自动进行通话录音。
• 留言服务。可以接收客户给服务人员的留言以及服务人员查看有无留言的效果。
• 收发传真。后台服务人员可以使用该功能接收和发送传真，无需经过传真机，发送和接收的传真文件将保存在服务器上。
• 自动呼出。在使用幽澜智能软件界面的各个板块中的任意部分如果有电话号码，点击即可自动呼出，大大提高了工作的效率。

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幽澜智能电话机器人优势