幽澜智能机器人是一款基于云平台的在线客服系统，只需要将在线客服代码嵌入网站页面中或通过API接入到后台管理系统中，即可实现网站访客与企业的在线客服的在线交流。支持接入微信公众号，与公众号消息互通，实现微信在线客服功能，是企业开展网络营销于在线服务的必备工具。
幽澜智能在线客服系统可以实现客服与访客之间的文字聊天、语音聊天、文件传输、离线留言、短信聊天、微信、旺旺等方式沟通，不放过任何和访客交流的机会。在聊天的过程中可以实时地进行监控，随时调整应答话术。
将智能在线客服接入微信公众号，用机器人代替人工客服，既可以进行原生接入，也可以进行网页接入，实时进行在线回答，还能支持语音转文字应答功能。可以设置同时接待人数，超过上限规则实行排队机制接入访客。智能客服机器人还可以自动记忆客服与访客的聊天过程，智能分析访客提问并查找最适合的答案。
智能在线客服系统还可以使用移动端随时随地与访客进行交流，是目前较稳定的移动版在线客服系统，即使长期待机也能接收到访客信息。还能适应任何手机浏览器，客服系统自动判断访客使用的是电脑还是手机，并且展示不同的交流界面。
幽澜智能在线客服系统拥有高技术的开发团队，专注于在线客服系统开发，多年来持续为客户提供更加便捷的客服系统。智能机器人自动记忆客服聊天内容功能，免去了企业维护机器人知识库的昂贵人工成本问题。客服导航菜单引导客户一步步解决问题，降低在线客服人员工作量的同时并最快解决问题消息预知功能让在线客服人员提前知晓客户将发送的消息，以最快的速度回答客户咨询。
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