疫情的严重化以及复工潮的到来，越来越多关于疫情的相关问题急需进行线上答疑解惑，导致很多客服后台承受了巨大的接待压力，企业面临人力不足等局面，但是，为了能够确保广大群众能够及时、准确、科学地获取疫情的最新消息以及防控等相关知识，机器人也在出这一份力。在与疫情的抗战中，机器人可以做些什么？
在疫情抗战中，AI疫情机器人服务可以快速、便捷地接入微信公众号等新媒体渠道，助力政府部门、医疗机构、教育组织、企业、物业管理、公益组织等快速建立智能的服务能力，有效助力这场疫情阻击战。
利用疫情机器人可以全天候进行智能化服务，解答疫情动态、了解疾病知识、防疫指南、网络问诊、检测隔离等问题，帮助缓解人工客服的压力。
疫情机器人可提供最常识实用的病毒科普知识，比如新型冠状病毒的介绍，与其他流感、甲流、SARS等的区别，如何进行传播、如何防范等等介绍。
针对新型冠状肺炎的诊断咨询，疫情机器人可以根据病毒的特征，答出病毒的潜伏期的时长、感染病毒会有哪些症状、出现相应症状应该如何处理以及如何居家隔离等答案。
由于疫情比较复杂，能够更加精准地掌握信息将会大大提高社区、家庭以及个人防护效果，疫情机器人会给出针对易感人群，比如儿童、老人等的防护知识。
疫情机器人的问答数据都是来自于权威部门的专业汇编知识，保障了问答的科学及准确性。同时，疫情机器人系统还会有一系列的运营工具提供，便于运营人员便捷、快速地完成机器人的教育与知识同步。
目前仍旧处于疫情防控的关键时期，使用疫情机器人可以帮助及时掌握疫情关注热点，进一步帮助完善疫情防控工作。
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