幽澜机器人全渠道呼叫中心平台，从硬件到软件、从底层到接口全部采用安全可靠的技术，支持语音、微信、微博、官网、APP等渠道的全面接入，整体“同源同厂”，真正实现一站式售前/售后技术服务，确保用户无后顾之忧。
幽澜平台构建呼叫中心系统更加容易、快捷，确保整体方案的稳定性和可用性，管理维护更加简单，性价比更高且更有利于保护投资。 可基于用户需求提供全面的解决方案，具有全渠道、全业务和全天候的服务能力，并快捷地与用户数据和应用系统进行集成。
全渠道联络中心的应用方向包括银行及金融机构客服中心、政府热线、公共事业热线、企业客户服务中心、售后服务中心等。
幽澜机器人全渠道平台提供开放简便的二次开发接口，集成CRM等各种应用能够为用户搭建完善、可靠、先进的客户联络中心系统，实现高效的服务受理、清晰的服务分类、连贯的服务流程以及进度监控、品质保障、统计分析及KPI考核等需求。
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