作为新代智能客服系统研发大家族中的一员，幽澜机器人的加入无疑是给这个大家庭注入了更为专业的新鲜血液，也证明在线客服系统行业的发展前景很好。那么在同行中，幽澜机器人有哪些比较好的优势呢？
- 用户在Web端有多种体验。比如自定义的客服头像、昵称与欢迎语。会话超时关闭，如果客户长时间未响应，可自定义关闭会话时间，并会友好地提示用户。可以自动发起对用户的满意度调查。自定义设置符合企业风格的LOGO，颜色。自定义进行设置企业的宣传语以及提示信息。
- 多任务模式 不同的任务可以满足不同的质检要求；自定义评分规则 企业可根据自己的业务特点和考核要求设置多个 规则项以及相对应的分值权重，按项打分，系统 自劢计算总分；自定义抽样规则 按时间、服务渠道、质检对象（客户/客 服）、消息数等多种条件进行抽样，确保样本质量能反映实际情况。
- 客服APP轻松实现移劢办公。客服在PC端和移劢端仸意切换，随时随地可及时回 复用户的消息。
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