幽澜客服版呼叫中心是针对呼入型的客户服务中心所设计的专业软件应用系统平台，采用先进的自然语言处理技术，历经数年的不断积累，结合众多营销客服与公司的实际需求，采用了简约的系统界面和全新的用户体验，增加了工作流程和日志管理，商品订单管理等模块，并优化了来电单屏的页面。
幽澜客服版系统可以结合公司的实际业务需求来进行内部工作的处理，例如客户打来电话投诉时，座席记录进行投诉处理了流程，通过对工作流的应用，也可以实现企业办公的功能，企业日常的办公流程均可通过工作流来完成。
系统的客户关系管理及来电单屏的应用，其主要的目的在于完美的将呼叫中心系统和公司客户资料库进行整合，用户来电后系统便能自动地读取该客户的所有数据，实现种种个性化的需求。
同时还兼具多种外呼方式：点击外呼和自动外呼，任意设定接听队列，设置权限等多级等级控制，架构清晰明了，选择智能中继呼出避免高频呼叫外呼，支持固定并发和智能并发减少呼损。
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