幽澜客服机器人服务的功能有哪些

• 幽澜客服机器人可以24小时不间断地为访客服务，能够准确地识别用户不同的语言及语义表达方式，还能将语音转换成文本进行分析，并与企业自身的业务系统进行无缝的链接，随时随地都颈为客户提供一体化的服务。
• 可以快速准确地匹配到机器人知识库中的答案，用以解决常见的问题，可以精准回答85%的用户咨询，有效降低人工客服的压力，工作效率大大提高。
• 当客户不能准确提出问题时，幽澜客服机器人会根据其输入的信息进行分析，给出相应的建议，自动生成问题的列表，引导用户锁定问题，并且在给出答案的同时，引导用户查看相关的答案，实现自主服务。
• 幽澜客服机器人可以代替人工客服优先接待访客，解决大量的重复性问题，节省人工。同时还能与人工客服之间进行相互协作，当用户所提的问题机器人无法给予答案时，访客可随时现在转未人工客服为其进行服务，实现人机无缝切换。
• 幽澜客服机器人还可以借助强大的自学能力，将之前的伟有效回答的问题通过智能学习记录到后台，并将相似的问题补充到知识库中，这样机器人就在与用户沟通的过程中，不断积累知识，越用越聪明。

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