幽澜智能机器人是一款集智能语音识别（ASR）、语义分析理解（NLU）、自然语音合成（TTS）、智能语音导航（IVR）、智能路由（ACD）等人工智能技术和呼叫中心技术于一体，应用于客服领域的全媒体智能语音客服平台。通过准确识别和理解用户提出的问题，语义分析理解客户意图，并通过智能导航及自然语音技术和用户进行自然流畅的交互，为企业提供自助咨询、自助办理、电话营销、电话回访、通知等服务。在提升客户体验的同时，提高客服中心总体服务质量，为企业打造“智能客服机器人+人工坐席”协同办公的全新客服服务模式。
幽澜智能机器人功能特征：
1、智能沟通：产品基于自然语言理解的语义分析理解技术，高效的音色学习算法技术使智能语音交互沟通顺畅。
2、精准识别：拥有领先的语音识别技术，核心技术达到高标准水平，语音识别准确率超过90%，在行业内遥遥领先。
3、自动拨打：一键导入客户资料，系统全自动拨打电话，可配置呼叫时段、外呼线路、外呼结果分析查询。
4、不间断工作：365天*24小时无差别售前、售后、销售作业，稳定、激情，及时跟进。
5、自动记录：产品基于深度学习记录，将收听到的用户语音内容全部录音记录，并可精准转化为文字，方便调听及查看。
6、自动分类：系统实时监控，后台自动客户分类，精准锁定客户，针对不同业务场景机器人可快速响应。
7、成本管控：大幅度降低人力成本，降低人员流动损失，降低公司营销成本，效率清晰可见。
8、智能分析：全程监控机器人对话，实时分析用户业务需求，提高转化率。
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