幽澜智能云呼叫中心系统是全智能、全融合、轻量级的客户服务系统，助力企业客服中心走向“利润中心”。即开即用，简单几步，即可拥有专属呼叫中心。
智能云呼叫中心的来电弹屏功能当客户来电时，系统自动弹出客户的基本资料，以及所有业务记录和服务记录，使客服轻松掌握客户情况，进行准确高效的服务。
智能分配策略采用轮流接听、随机接听、最少接听等多种智能分配方式，确保客户来电可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，从而大大提升服务的精准度，促进订单转化。
云呼叫中心与CRM系统完美结合，可以实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。
主动营销功能可以提升销售的转化率。预测式外呼系统，省去手工拨号的烦恼，减少无应答不友好的情况出现，过滤无效线索，接通后转入坐席，提升客服的工作效率。
多客服转接功能可以跨部门协同解决问题，客服人员在通话过程中对客户的问题无法解答时，可以一键转接其他客服人员，保证客户问题及时得到有效解决。
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