幽澜在线客服系统作为一款商用的自然语言交互方案专家，具备了一下的产品模块：
1、支持全渠道接入：网页、移动端、微信、微博、APP、小程序、邮件等客户咨询全渠道接入，统一的平台管理，提高客服的工作效率，减少用户等待时间。
2、呼叫中心系统：可实现所有通话的控制能力，支持市面上所有的IVR配置，可实现呼入弹屏、外呼弹屏等，支持通话控制能力对接，让企业快速实现通话控制能力。
3、智能客服机器人：新一代智能客服机器人采用先进的深度学习、自然语言处理等技术提供更强大的系统，全面提升机器人的回答准确率，为企业提供真正的AI解决方案。
4、丰富的知识库：支持内外部的知识库，可以配合客服实现快速的资料检索，提高客服回复速度，支持批量导入、导出。
5、便捷的CRM系统：轻量级的CRM可以贯穿整个系统。
6、智能报表：支持平台所有功能模块的数据统计、支持多种图形展示，可自定义报表内容，支持导出。
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