1、灵活智能的配置，让呼入体验达到极致
基于大数据预测呼叫等待时间，相比传统方式可以让客户更加准确的知晓等待情况；根据客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配匹配，让最适合的坐席服务最适合的客户；ivr过程中可以通过语意分析的方式执行路由操作，也可以让客户随时切换到手动控制；ivr丰富的外部调用方式，包括变量，js表达式等方式。
2、智能算法的加持、让呼出充满人性化
自动化的手动外呼，不论回访还是营销，都让坐席高效完成；自主研发的自动外呼算法，让客户少等待，企业多呼出多接起，达成双赢；任务定时提醒，多渠道通知，不让每个重要客户错过；语音机器人与人工的无缝结合，机器人智能过滤，自动标记，人工快速操作，针对重点客户进行回访与营销，出色完成商机转化。
3、多端多功能呼叫工作台、完整展现客户服务数据
支持web与app无缝切换，支持通话组件嵌入任何第三方系统；坐席呼叫工作台，模块化且高度自定义，每个坐席都有自己的专属工作台；转接、三方、咨询、连续高级通话等多种类型功能，方便快速；客户旅程数据全体现，让语音交互的每个节点数据都有丰富的展现。
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