业务型智能问答机器人的后台是通过直接将业务问答知识导入系统，从而构建一个基于业务知识库的智能问答机器人。业务型智能问答机器人主要具备以下功能优势：
- 输入动态引导—问题输入引导匹配率
为用户在输入框输入问题的同时，系统将已经输入的内容自动分析匹配并同步给予动态的优化补全或可能的相关问题提示，访客可以直接选择是否与自己的提问相关。
- 相似问题引导—可智能判断访客问法语义给出选择
由于用户问答多变，所以当用户提出业务问题时通过再次大规模优化的语义分析算法，问答机器人会智能地将所有与访客问法类似的问题推送出来，供用户选择查询其中最确切的问题。
- 业务流程引导—引导用户一步步解决复杂问题
在与客户沟通过程中经常会遇到步骤很多或可能性很多等复杂的业务问题，业务引导功能可以根据访客的问题，将某个复杂的知识或者操作分解为若干个流程，机器人会引导访客一步步地按照流程去解决问题。
- 可支持富文本—让业务问题的答案内容丰富起来
很多业务员知识仅仅靠纯文本是远远不够的，业务性智能问答机器人的业务知识库可以编辑图片、音频、视频，甚至添加超链接、福建、地图等等，让机器人回答的内容更加具体、丰富、生动，更好地帮助用户解决问题。
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