幽澜智能AI为企业提供全面的智能语音服务解决方案，帮助企业高效地搭建专属智能客服平台。幽澜智能AI作为语义理解和人工智能技术服务商，拥有强大的研发团队，为客户提供支持语音、文字的智能会话服务系统。使用该系统自主创建的会话机器人可部署在不同终端上，如呼叫中心、公众号、微博、网站、移动APP、智能硬件等，为企业的客户带来高效优质的服务体验。
幽澜智能AI主要产品体系：
针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。
- 智能接待
智能呼入接待平台，用于各类答疑咨询服务，可设置智能语音IVR导航，智能分配线路，同时精准获取用户意图，高效完成接待。
- 坐席辅助
辅助人工坐席的智能平台。丰富的知识库搭载知识图谱为客服人员自动推荐参考知识和话术，同时拥有客服工作状态提醒，精准用户画像自动获取等各种类智能辅助模块。
- 智能质检
为企业管理制度提供实时监控后台，数据报表，方便随时了解机器人或者人工客服工作状态，也支持对客服录音的批量质控，智能化完成绩效评估和管理。
智能“文字+语音”在线客服平台，整合多渠道客服统一话术逻辑配置，实现标准化客户服务，提供标准API接口，可实现全渠道接入。
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