智能电话呼叫系统可以提供3种不同的外呼方式，这三种方式可以单独使用，也可以综合应用，用户可以根据需要进行合理的配置，从而发挥系统以及坐席最大的主动性和工作能力，这三种方式主要是：
1、人工外呼方式
由系统分配外呼号码库中的电话给座席，由座席决定发起呼叫，系统会将号码库内的号码，按照一定规则分配给不同坐席，座席能够看到该号码的所有资料记录，并决定点击呼叫按钮进行呼叫或者选择下一个号码。
2、自动式外呼
系统根据坐席的空闲情况自动从外呼号码库中选取号码呼叫，接通后转交给坐席，自动式外呼流程中，系统实现接听电话，解决客户的基本性问题，如果不能理解或者给予正确回答，则自动转接到人工坐席下继续进行应答。
3、IVR外呼
IVR外呼服务方式是指系统成功接通用户后，向用户播放响应的业务介绍语音，用户可以在收听的过程中，选择以交互方式完成订单或者向人工座席进一步咨询了解。
智能电话外呼系统主要功能：
1、支持远端座席：远端座席功能使座席人员可以不受场地的限制，根据实际需要，选择最合适的办公地点，同时，远程座席的引入，也使电话营销系统处理紧急事件的能力大幅提升，一旦有需要，系统能够迅速呼叫远端的坐席人员，提供足够的人力资源。
2、统计分析功能：不仅仅提供客户资料的收集和分类统计，电话号码库筛选整理、时长统计，呼叫成功率统计等基本的统计功能，更提供细化到单个坐席人员的业绩统计、技能统计和业务能力分析等，为人员的培训、管理以及销售策略提供有效依据。
3、支持多业务并存
系统可以根据需求将资源分配给多项业务同时进行电话销售，资源分配设置简单，并能够根据业务的发展需求及时更改，分配给某业务的坐席、通道资源只能使用于本业务的销售工作，各个业务质检不会出现串线或争夺资源的现象。
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